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在阿三的建议下，鞠红婵指示总经理李小梅，成立了中层领导培训班，每周学习一天，学习内容很广泛，有法律方面的知识，物业管理方面的知识，同时还有一些案例去解答日常可能面临的问题，以及项目之间经验分享环节，每个小区选四至五个人，要求是大学学历，三十岁以下，不限职位不限性别，如果班长以上人员符合条件要求，必须参加，每个项目人数不限，多多益善，物业经理和经理助理管家超出年龄范围，可自愿参加，四个项目符合要求的人员有二十多人，总经理助理任培训班负责人，在社会招聘一名资深讲师为大家授课，每周学习一天，学期一年，主要领导可自由选择课程，每周的课程提前公布，便于领导层选择性学习，李小梅和人力资源部长虽说年龄超出了三十岁，可一直没有缺席听课，她们知道鞠红婵的意思，这是想尽快让她们充实起来，将来为公司做更大的贡献，阿三和财务总监只选择性听课，还有四位项目经理，听课也是有所选择，刚开始大家都没觉得有什么特别4，可学习一段时间后，大家才意识到公司的良苦用心，这是在培养年轻人，这是在为将来做打算，当大家都明白真相后，学习热情空前高涨起来。
红婵集团对员工的培训，得到受众体的拥护和支持，那些符合条件的年轻人，不仅踊跃参加，还提出很多中肯的建议，这让公司管理层很振奋，调动各方面积极性，参与到物业管理上来，这是一次大胆的尝试，这将成为物业服务的新引擎新亮点。
鞠红婵很关心培训学习的进展，以及带来的影响，每周结束课程之后，她都让总经理助理发一份学习心得及概况，她要时时掌握动向，评估培训班的实际作用，半年之后，员工的学习热情空前高涨，专业性得到长足进步，这不仅仅表现在管理层，那些基层员工尤为明显，争当优秀员工的氛围成了主旋律，员工爱岗敬业，积极参与物业服务，这对公司全面提升，有了坚实的基础，总经理李小梅十分高兴，她将带领大家一直坚持下去，等一年过后，公司要成立自己的讲师团队，也许是一周一次，或三周一次，不定期进行岗位技能培训，文化专业培训，服务管理培训，相互分享经验将成为主角戏，为共同进步打下坚实的基础。红婵集团这边，在稳定创新的路上，又一次迎来辉煌，红婵集团物业公司，在全市几千家报名参加评优评先的物业中脱颖而出，最后以全优的成绩排名第二，这是物业公司的殊荣，成为了众多物业公司学习的标杆，从此，由市政府颁发的“江城市物业服务示范单位”牌匾，便挂在红婵集团公司的大门上，面对实实在在的成绩，红婵集团物业人，没有骄傲自满，相反，感觉自己身上的担子更重了，责任更大了。
蔡娜得知这个消息后，有点睡不着觉了，心里暗想：曾经在自己手底下沉默寡言的李小梅，怎么可能有这么大的能量，肯定是有关系有后台，否则怎么会在短短的一年时间里，会有如此大的进步。蔡娜做梦都想不到，红婵集团的成绩，不是一个的功劳，而是公司上下全体员工努力的结果，这是改革创新的又一次成功典范。蔡娜想微服私访一探究竟，可碍于自己的身份，光明正大去参观学习，觉得有点没面子，于是，蔡娜委派自己的心腹，总经理助理带着几名项目经理，前去参观学习，这几个人带着傲慢与不屑，没有事先和项目沟通，直接想闯进园区参观，被值班保安无情拒之门外，气急败坏的总经理助理不得不打电话求援，蔡娜听了生气地对助理说：“本以为你能给公司长点脸，可你怎么能不联系项目负责人呢你这种态度换成我也不会让你们进去。”，蔡娜无奈，只好给项目经理打电话说明原因，然后带着恳请说：“看在我们曾经一起工作的份上，请你派人接待一下，她们是去参观学习却没有提前跟你打招呼。”，项目经理一听是蔡娜，很客气地说：“蔡总你放心，我马上派人过去接待她们。”，蔡娜听了连连说：“打扰了，谢谢，谢谢！”，蔡娜虽嘴上说着谢谢，心里不由在想：看着人家这素质，自己的员工还是需要历练啊！项目经理没有马上出去接待蔡娜的人，而是急忙给李小梅打电话请示如何处理，可李小梅的手机和办公室电话却无人接听，项目经理又急忙给阿三打电话，这时李小梅正在阿三办公室谈着说什么事，阿三接通电话，一听是蔡娜派人去项目参观学习，想硬闯园区被保安拦住，阿三看了一下李小梅，说明情况，问“李总，你怎么看这个事儿”，李小梅略思片刻说：“让项目派物业管理带她们参观，学习就算了，没时间陪她们玩游戏，对来访人员要有礼貌，但不要给她们太高的接待规格。”，阿三按照李小梅的意思说了，物业经理说：“陈总，我知道怎么办了。”，自从蔡娜走后，阿三成了总经理参谋，也就是所谓的智囊，项目上阿三的老部下再次称呼他为“陈总”，就连公司的人也叫他“陈总”，阿三曾经纠正过称呼，李小梅梅笑着说：“陈叔，大家叫您陈总都习惯了，只是一个称谓，就随大家的便吧！今后我也就叫您陈总。”，阿三听了摇摇头说：“唉，这不是折煞我吗”，说完之后，自己也笑了，所以，从那以后，大家又开始称呼阿三为“陈总”了。
项目经理按照李小梅的意思，派了一男一女两名物业管家接待了蔡娜公司的人，项目经理事先交代两位物业管家如何接待，两个人听了心领神会，全程陪同不冷不热，而且身后不远处，一直有位年轻力壮的保安跟随，似乎在监督又似乎在保护，给人一种芒刺在背的感觉。两个小时的参观，让蔡娜公司的人刮目相看，原来的傲慢与偏见，瞬间无影无踪，看来人家红婵集团做得确实不错，员工素质服务质量也是一流，特别是卫生方面，以及园区景观设计，绿化维护都是无可挑剔，就连凉亭座椅上，都是一尘不染，走入单元门，大到整个楼道和电梯内卫生，小到一个指示牌，特别是门把手上新换的红绒布，都能体现出细心和暖心，每每看到保洁和其他工作人员，都会躬身问好，然后再去专注自己的工作，有位来访的经理，看到保洁员垫着脚尖，用伸缩杆绑着抹布，正在擦拭楼梯吊灯的灰尘，每处死角都要细心擦过，这位经理走过去好奇地问：“你们天天这样擦吗”，保洁员微笑着说：“两天一次大清扫，所有犄角旮旯都要清理。”，这位经理听了，心想：这很真实，如果说天天打扫，就有点弄虚作假给我们看了。其实，蔡娜公司的保洁，楼道能一周彻底清扫一次就不错了，每天都会巡视，但只是清理一下可见垃圾。在另一个单元，这一行人，看着一位保洁半蹲着在擦拭大厅墙体下部，那认真的样子就像是在家里打扰卫生，仅保洁这一块，蔡娜公司就没法达到，每遇到业主，无论大人和孩子，都会和物业管家热情打着招呼，而物业管家也会询问一下有没有什么需要帮忙的事儿，这让参观的人更奇怪，问：“这些业主你们都认识”，两位管理笑了：“管辖区内的业主当然都认识，我们都在这里工作七八年了，不认识业主怎么能知道她们需要什么，又怎么能知道服务点在哪里”，前来参观的人，不由低下了头，觉得蔡娜让她们过来参观学习，这是精心策划已久的事儿了。
