第五章 找揍王 (第6/7页)
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“哦，招了个服务员，过两天就来上班。他做过吧台，让他先顶上两天，等熟悉了再调整。”杨经理笑嘻嘻的说道。
以后再调整？这明白这就是忽悠人！陈进黎再杨经理走出小吃广场的门的时候摇了摇头。打工数载，他岂有听不出其中猫腻的道理！
赵虎明来浴场上班，先是在男桑待了几天，之后才转到小吃广场的。
到了小吃广场后他先是传菜，熟悉了菜肴之后开始划单。
划单才划了几天，夜班缺人了，就把他调去夜班。当时是和他说，上一周就给他换回来，结果一上就是两个月。直到他打了辞职报告。
打辞职报告的时候，吧台正好缺人，就给他调整了一下，让他和于彬对班。他在吧台又上了一个多月的班。
现在划单缺人了，又把他调去划单。我靠，他又不是**员，浴场又不是国家办的，凭什么非要到最艰苦的地方去，什么地方需要就顶到什么地方去？
杨经理这样的做法，其实是欺负赵虎明，看他好欺负而已。
新来个做过吧员的服务员？以后再调整？这，摆明了就是一借口！
做吧员比做传菜的工作轻松，这是谁都知道的事情。吧赵虎明换来换去的，明眼人都看得出来，肯定是在欺负他。
陈进黎则看的更深。
他知道，做服务行业多年，特别是做管理的，手底下谁能没有几个兵啊？以前有个经理离职后到一家新开的浴场做副总，一下子就叫走了浴场里三分之一的员工。董事长王总到现在想起来肚子里还有气。
一人得道，鸡犬升天。自古以来就是这样的。杨经理在浴场已经几个月了，也站得住脚了，肯定会把从前跟过自己，或者是和自己有关系的人安排进来。岗位么，当然是工作比较轻松的，或者是收入相对高一点的，吧员就是其中之一。
在外打工，互相之间帮衬一下，那是必须的。往后有什么事情，有什么好处的，大家也都可以沾点光。
但，这样的事情对他来说是必须，对赵虎明就是不公平了。
呼之则来，挥之即去，用得找人家的时候就用，用不着人家的时候就踩上两脚。这样的作风，还真是做大事的人！
这样的人，又是相当的可怕的。
陈进黎告诫自己：绝对不能和杨经理深交，多说一句话。
这样的人，在自己的身边，比养头老虎啊狼的什么，还要危险啊！
22：15，陈进黎忽然听到三楼传来隐隐的争执声。他竖起耳朵听了一下，但是没有准备上楼。
每个楼面有楼面经理在，经理不在的话下面有领班，上面有总经理。陈进黎在这间浴场连根葱也算不上，哪里轮得到他说话！
22：25，陈进黎今天肚子有点饿了，第一批上楼吃饭。经过三楼一号吧台的时候，正看见一个高高壮壮的男人，拍着三楼吧台的台面正在嚷嚷。没有停留，陈进黎和小吃广场的员工直接从他的身边走过。
“叫她出来给我道个歉！我就在这里等着，她要是不出来的话我就不买单了！”高高壮壮的男人叫道。口气听上去相当的粗鲁。
没有人回答他......
糟糕！
简单的听了一两句话，加上之前听到的，陈进黎已经明白了事情的大概。
估计是在棋牌室，三楼的某个服务员惹到了这个客人，具体的起因是什么已经没有必要追究。现在最要紧的是马上把事情处理掉。处理得越晚，事情就越麻烦。
以前在小吃广场不是也生过同样的事情么，只是服务员说了句不该说的话，惹到了客人。客人要求道歉而已，很合理的要求。其实道个歉也不用一毛钱，而且也没有伤天害理，没什么委屈的。服务行业么，本来就是受气的。伺候客人跟伺候大爷似的。稍微不高兴了，客人就投诉。好像他花钱来的不是为了自己享受，就是为了找茬，找点乐子似的。
但是，你可以不道歉么？
又有理由不道歉么？
不道歉就意味着给客人机会继续闹下去，把一件简单的事情弄得相当的麻烦。
如果这样的事情换在陈进黎这一代服务员的头上，换在7o后的人的头上，那是相当简单的一件事情：不就是道个歉么，又不是很委屈。解决掉一件事情，比把这件事情弄得麻烦，要好很多！
多年的服务，早就把他们的脸皮磨得和脚后跟上的老茧一样的厚！
而且，7o后和8o后9o后不同的地方，就是他们的家境。他们的家境一般没有8o后和9o后来的好。出来就是为了赚钱，受点委屈的，也没什么大不了的。人出来混，不就是为了两钱么！
可是8o后9o后的人就明显的不同了。他们的家庭条件比7o后的人的条件要好得多得多。他们出来打工，一般是他们的头一份工作，而家里，也没有指望他们这次出来打工寄点钱回家，只不过是让他们出来长点见识。赚不赚钱的，在他们的眼里，在他们家长的眼里，那都是次要的。
就拿过年回家这件事情来说吧。
明明大年三十的就可以乘车回家，回家也晚不了多久，可他们就是不肯的。家里也会催着他们回家，即使工资不要家里也大力支持。单位里缺不缺人上班，他们是不会管的，他们的家长也不会管。
本来。乘着单位里人手少的时候留下来做着，单位领导会有个好印象，下次提拔领班主管的时候就会优先考虑，可是他们不要，宁可放弃这样的机会，第二年从头再来。
男桑是个苦地方，因为有比较重的活要做，比如说洗大池，刷地，相当的累的。总有人做了两天，直接就走了，因为太累。
再有比如说洗垃圾桶，女孩子爱干净不肯洗，还情有可原。可是男孩子呢，同样的不肯洗。他们会用这样的道理来解释：在家里我也没有干过这样的活，凭什么叫我在这里洗垃圾桶？这样的脏！
道歉，是更加不肯的了！
现在，即使在农村里，家里的孩子也少了，不像多年前一家又很多孩子，也不是很宝贝。现在的孩子就娇气了。很多父母在外地打工，寄钱回家给自己的父母。而孩子，一般是爷爷奶奶外公外婆带的。那就相当的宝贝了。惯着，虽然生活条件还不是最好，但绝对不会让他们吃苦，绝对不会让他们受委屈的。
然后，到了单位，同样的事情就生了。
他们始终认为自己是个宝，也不管自身的条件怎样，学历怎样，实际能力怎样。
他们认为自己没错，那就是没错。
绝对不会道歉，来委屈自己。
于是一次次的，一次又一次的，在服务行业生同样的事情。
陈进黎知道，事情麻烦了。
可是他没有办法。
总不能他去给客人道歉，送奶茶给客人喝吧？
如果是这样可以的话，陈进黎会去做。可惜，即使是这样，客人也不会答应。他们一般会说，钱不钱的无所谓，出来玩最主要是开心。只要引矛盾的服务员出来道个歉，事情就算了。
但是，作为在家里就没有受过气的新一代来说，让他们没理由的给别人道歉，比让他们死还难。“我不做了！”最后他们总是会说这同样的话，宁肯不要工资，也不会低下头来道歉！
走廊顶头房间的门开了，董事长王总走了出来。
陈进黎微微松了口气。
董事长来了，事情也差不多就可以解决了。
一般来说，给客人打个折，免掉点茶水，送个水果啊什么的，事情就摆平了。也没有人会固执己见的，非要争个谁是谁非的。没必要啊！出来玩，又不是存心要找茬！
定定心心的吃完宵夜。
......
刚推开员工食堂的门，陈进黎就听到那个粗鲁的嗓门在咋呼：“我今天就要那个小姑娘出来给我道个歉。怎么？这么简单的要求你们都办不到么？还开什么店啊？顾客是上帝，服务第一这样的道理你们都不懂？”
“......”王总的声音低沉，陈进黎没挺清楚说的是什么。但可以肯定，一定是在和男子商量。
“不行！我就要她本人来道歉！我在这里站了这么长时间，居然没人理我，今天的事情，我绝不会善罢甘休！”那个高高壮壮的男人继续的嚷嚷。
一家企业是不应该出现营运上的问题的。如果有小问题，也只能是在开业之初，企业还不成熟的阶段。营运几年之后，作为一家成熟的企业，即使有问题生，也应该有了处理问题的习惯流程。
即使生问题，事情也不应该闹大的。
可是，开业已经四五年的浴场今天偏偏就把事情闹大了。
胡副总今天休息，三楼的滕经理也休息，前厅主管正在处理事情。二楼的杨经理在男桑有事。
三楼现在最大的领导，就是领班了。
引这次意外的，偏偏就是三楼的女领班，郑海娇。客人现在找郑海娇，可是郑海娇不道歉，三楼也就没有人可以克制她了。
董事长王总亲自来了一趟，可是他也拿她没有办法。（事后，厨房阿姨告诉陈进黎一件事，才让他明白了这是怎么回事：原来郑海娇和王总有过一段隐情！有这样一层关系在，王总也没法治她！）
不过王总已经亲自在处理了，陈进黎想当然的以为事情没有多大的问题。所以吃完夜宵经过三楼吧台事现场的时候，陈进黎和小吃广场的几个服务员都没有停留，直接就下楼了。
“你到底想怎么样？”王总的声音开始变冷，不再想之前说话一样的客气。
“我再说一遍，叫那个小姑娘出来给我道个歉，事情就算了了。别躲着不肯出来。她要是不肯出来的话也可以，我今天一分钱也不会付的。”高高壮壮的男人仍然固执己见，连董事长亲自出来和他打招呼他也不肯接受。
“......”王总说了句什么。隔了层楼面，王总的口音又是浓重的浙江南路口音，陈进黎也听不清他说的是什么。
餐厅门口，杨经理急匆匆的走了进来。看他的样子，陈进黎就知道他不是上楼吃饭去的，而是去三楼事现场的。毕竟，现在浴场里只有他一个经理在，他到现场也是必须的吧。
“你别去哦！”陈进黎忍不住还是告诫了他一下，虽然对他没有多少号印象了。
在陈进黎看来，杨经理即使上去，也肯定解决不了问题，甚至会把事情搞得更麻烦。而且，三楼的状况已经相当的严重了，事情即使要解决也相当的麻烦。再者，董事长王总已经出面了，他一个楼面经理，在董事长在场的情况下，又能挥多大的作用？
杨经理走了两步，忽然想起了什么，又转身，把领带一解，丢在小吃广场的吧台上。
无语！又想去打架？
陈进黎对他是彻底的绝望了！
就他也能打架？去找揍还差不多！
才半个月时间，他就健忘了？哦，也不完全是，至少，他还知道把领带先扯下来再上楼......
半个月前，在休息大厅吧台，杨经理和两个客人遭遇。事情的起因是什么，他已经记不清了，反正是件极小的事情。
两个客人和他争执起来，不巧的是两个客人都喝了酒。而且酒喝得还不算少。酒喝多了就很难控制自己的情绪，于是他们在争吵之后就喝杨经理动起了手。
极顺手的，其中一个客人一把拽住杨经理的领带，顺手一扯！
杨经理吃痛，连忙挣扎。
那个人绕过半圈，把领带扯到了杨经理的背后。另外一个人这个时候也出手，开始揍杨经理。
几个来回，在两个人的联手下，杨经理就吃了大亏。身后的人使劲拽着领带勒他的脖子，面前的人又始终和他纠缠着不给他转身的机会。才几秒钟而已，杨经理已经被勒得脸色通红。
好容易的，杨经理扯断了领带，瘫在地上喘气。（幸好老板娘买来的领带不是最结实的一种，否则今天他老婆就要给他一岁的儿子找新爸爸了！）
胡总和浴场的保安在这个时候才赶到了现场。一见到这个场面，就上前对着两个客人拳脚相加。
浴场里，客人穿的是浴衣，脚上是拖鞋。
而胡总和保安穿的则是工作衣，皮鞋。
随便的踹上几脚，两个客人就吃不消了。
杨经理终于爬了起来，但是他的脑袋已经破了。
