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权力下放后，苏婉肩上扛起了 “婉辰亲子” 项目与公司行政的双重职责。第一天接手行政工作，她就抱着厚厚的行政流程手册在办公室坐了一整天，从员工入职、考勤管理到报销审批，每一个环节都仔细研读，笔记本上记满了需要改进的问题。其中，员工反馈最强烈的报销流程，成了她优化的第一个目标。 她特意找财务室的小陈聊了聊，小陈一说起报销就满是无奈：“苏姐，你是不知道，以前员工报销要填三张表格，先找部门主管签字，再找财务审核，最后还要林总审批。要是哪个领导不在，就得一直等，有时候流程走下来要 1-2 周，员工经常来问报销款什么时候到账，我们也没办法。” 苏婉听着，指尖在报销表格上轻轻划过，表格上密密麻麻的栏目，很多信息重复填写，确实繁琐。 当天下午，苏婉就联系了技术部的小王，提出要开发线上报销系统。“我希望员工能通过手机 app 上传报销凭证，领导在线上就能审批，流程能简化到 3 个工作日内到账。” 小王听了，立刻安排技术人员对接：“苏姐放心，我们之前开发过类似的线上审批模块，稍微调整一下就能用，一周内保证上线。” 为了让线上报销系统更贴合员工需求，苏婉还组织了一场座谈会，邀请各部门的员工代表提建议。销售部的小张说：“我们经常出差，报销凭证很多，希望能支持批量上传。” 行政部的小李说：“要是能自动计算报销金额就好了，避免手动计算出错。” 苏婉把这些建议一一记下，反馈给技术团队。 一周后，线上报销系统正式上线。员工只需打开公司 app，点击 “报销申请”，上传发票照片，填写报销金额和事由，系统就会自动生成报销单，流转到对应领导的审批页面。领导在手机上就能查看凭证，点击 “同意” 或 “驳回”，整个流程清晰透明。 财务小陈是第一个体验线上报销的，她上传了一笔办公用品采购的报销凭证，部门主管当天就审批通过，第二天财务审核完成，第三天早上，报销款就到账了。小陈兴奋地跑到苏婉办公室：“苏姐，线上报销太方便了！以前要跑好几个部门，现在坐在工位上就能完成，再也不用天天催审批了。” 很快，员工们都感受到了线上报销的便利，再也没人抱怨报销流程繁琐。 解决了报销问题，苏婉又把目光投向了考勤制度。她发现，销售人员经常需要外出拜访客户，却还要每天准时到公司打卡，有时候早上出去见客户，下午回公司打卡，反而浪费时间。销售部的老吴就曾无奈地说：“上周我去邻市见客户，早上五点就出发了，晚上八点才回来，还要特意绕回公司打卡，太折腾了。” 苏婉立刻组织销售部开会，征求大家的意见。“我们能不能推行弹性考勤只要销售人员完成每月的业绩目标，不用每天到公司打卡，只需要在外出前在 app 上报备行程就行。” 这个提议一出，立刻得到了销售人员的一致赞同。老吴激动地说：“要是能弹性考勤，我们就能把更多时间花在客户身上，不用再为打卡奔波了。” 很快，弹性考勤制度在销售部推行。销售人员通过公司 app 报备每日行程，月底根据业绩目标完成情况考核考勤。推行第一个月，销售部的业绩就提升了 15%，老吴更是超额完成了业绩目标：“现在不用每天打卡，我能多跑两个客户，业绩自然就上去了。” 在兼顾公司行政的同时，苏婉也没放松对 “婉辰亲子” 项目的管理。她发现，之前 “婉辰亲子” 的教师管理比较松散，没有明确的考核标准，有些教师教学态度敷衍，家长满意度参差不齐。于是，她深入教学一线，听了十几位教师的课，还和家长们面对面交流，收集意见，最终制定了一套详细的 “教师考核制度”。 考核制度从三个维度评价教师：教学质量，通过课堂观察、学员测试成绩评估；家长满意度，每月组织家长问卷调查；学员续费率，根据班级学员的续费情况打分。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，优秀的教师不仅能拿到额外的奖金，还能获得晋升机会，成为教学主管；不合格的教师则需要参加培训，若连续两次考核不合格，将被辞退。 幼儿园的张老师教学认真负责，但之前因为没有考核激励，工作热情渐渐减退。考核制度推行后，她重新振作起来，精心准备每一堂课，还主动和家长沟通学员情况。月底考核时，她的教学质量得分第一，家长满意度 100%，学员续费率 98%，被评为优秀教师，拿到了奖金。张老师激动地说：“这个考核制度让我看到了努力的方向，以后我会更加用心教学，争取一直拿优秀！” 在考核制度的激励下，“婉辰亲子” 的教师们都卯足了劲提升教学质量。短短两个月，家长满意度从 90% 提高到 98%，很多家长还主动推荐朋友的孩子来报名，学员续费率也从 80% 提高到 95%，“婉辰亲子” 的口碑在青州越来越响亮。 每周五的高管会议上，苏婉都会拿着两份报告准时汇报 —— 一份是公司行政优化的进展，从线上报销的使用率到弹性考勤的效果，数据详实；另一份是 “婉辰亲子” 的运营情况，家长满意度、学员续费率等指标一目了然。她汇报时思路清晰，条理分明，每一个问题都有解决方案，每一项成果都有数据支撑。 林辰坐在旁边，看着苏婉自信从容的样子，心里满是骄傲。他想起以前，苏婉总是默默支持他的工作，现在她不仅把 “婉辰亲子” 管理得井井有条，还通过优化行政流程，让公司的运转更高效，帮他分担了太多压力。会议结束后，林辰走到苏婉身边，轻轻握住她的手：“婉婉，辛苦你了，你做得比我想象中还要好。” 苏婉笑着摇摇头：“我们是一家人，本来就该互相支持。” 夕阳透过办公室的窗户，洒在两人身上，温暖而柔和。苏婉知道，双重职责意味着更多的忙碌，但看着公司行政越来越顺畅，“婉辰亲子” 越来越受欢迎，她觉得所有的付出都值得。未来，她会继续在这两个岗位上发光发热，和林辰一起，把公司和 “婉辰亲子” 做得更好。
