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当新加坡政府发布智慧城市建设项目招标公告时，辰星科技的海外业务筹备组已经成立了半年。林辰看着公告上 “打造东南亚标杆性智慧城市” 的目标，眼神里满是期待 —— 这不仅是公司拓展海外市场的绝佳机会，更是向世界展示中国智慧城市技术实力的重要窗口。 但这场竞标从一开始就充满挑战。公告发布后，全球多家顶尖科技企业纷纷报名，其中最具竞争力的当属日本三菱和韩国三星。三菱在智能交通领域拥有数十年经验，曾参与过东京、大阪的智慧城市建设；三星则在智能硬件和物联网平台方面优势显着，其研发的智慧社区系统已在首尔落地多个项目。更棘手的是，两家企业为了拿下项目，初期报价都低于市场平均水平，给辰星科技带来了不小的压力。 “三菱的报价比我们初步测算的低 15%，三星的智能硬件成本控制得很好，他们的方案里还承诺免费提供三年运维服务。” 海外业务负责人周明拿着竞争对手的资料，语气里带着担忧，“我们在海外市场没有成熟案例，品牌知名度也不如他们，想要中标，难度很大。” 林辰却没有退缩，他仔细研究了新加坡的城市特点和招标要求：新加坡土地面积小、人口密度高，对空间利用率和精细化管理要求极高；同时，作为多元文化社会，居民对公共服务的个性化需求强烈；且新加坡注重环保，要求智慧城市项目必须融入低碳理念。“三菱和三星的方案虽然技术先进，但他们的模式都是‘标准化输出’，未必能贴合新加坡的实际需求。” 林辰指着招标文件，对团队说，“我们要打‘定制化服务’牌，针对新加坡的城市特点修改方案，让他们看到我们的方案更实用、更贴合需求。” 随后，林辰带领核心团队前往新加坡，进行了为期两周的实地调研。他们走访了新加坡的组屋社区、商业中心、交通枢纽，与当地政府官员、社区管理者、居民代表深入交流，收集了上百条需求建议。在调研过程中，他们发现新加坡组屋社区普遍存在 “老年居民智能设备使用率低”“社区公共空间预约流程繁琐”“垃圾分类管理效率低” 三个核心痛点，这些都成了方案优化的重点。 回到公司后，团队立刻对方案进行全面修改。针对老年居民智能设备使用率低的问题，他们在智慧社区系统中新增了 “多语言语音交互” 功能，支持英语、华语、马来语三种语言，老年居民只需通过语音就能完成物业费缴纳、医疗预约等操作，还在社区服务中心设置了 “智慧服务站”，安排专人协助老年居民使用智能系统；针对社区公共空间预约问题，他们开发了 “社区空间智能预约平台”，居民通过手机 app 就能实时查看公共活动室、篮球场的使用情况，在线预约并支付押金，避免了传统预约流程中的矛盾；针对垃圾分类管理，他们设计了 “智能垃圾分类回收箱”，通过 ai 图像识别自动分类垃圾，居民正确投放还能获得积分，积分可兑换超市购物券，既提升了垃圾分类准确率，又提高了居民参与度。 在智能交通模块，团队也做了针对性优化。新加坡道路狭窄、车辆密度高，传统的智能交通系统难以应对高峰时段的拥堵问题。辰星科技的团队结合当地交通数据，开发了 “动态车道分配算法”—— 根据实时车流量，自动调整车道功能，比如早高峰时将部分反向车道临时调整为正向车道，提升通行效率；同时，将智慧交通系统与公共交通 app 联动，为居民提供 “最优出行方案”，实时推荐公交、地铁、打车的最佳组合，减少私家车使用，助力低碳环保。 方案修改完成后，林辰再次带领团队前往新加坡，参加招标答辩。答辩会上，三菱和三星的代表先后展示了方案，强调了自身的技术优势和成熟案例，现场评委频频点头。轮到辰星科技时，林辰没有先讲技术参数，而是播放了一段实地调研的视频，视频里，新加坡居民讲述着自己在生活中遇到的不便，以及对智慧城市的期待。 “我们的方案不是凭空设计的，而是基于新加坡居民的真实需求打造的。” 林辰指着屏幕上的方案细节，逐一讲解，“针对组屋社区老年居民多的特点，我们新增了多语言语音交互功能；针对公共空间预约难题，我们开发了智能预约平台；针对交通拥堵，我们设计了动态车道分配算法。这些定制化功能，能让智慧城市真正服务于居民生活。” 他还补充道：“我们承诺，项目落地后，会组建本地化运维团队，提供 7x24 小时服务，每季度根据居民反馈优化系统功能。同时，我们愿意将项目中研发的定制化技术与新加坡本地企业共享，助力当地科技产业发展。” 林辰的答辩让现场评委眼前一亮。一位评委忍不住提问：“你们的定制化方案成本比标准化方案高，为什么不选择降低成本来竞争” 林辰回答：“智慧城市的核心是‘以人为本’，如果为了降低成本而忽略居民需求，再好的技术也没有意义。我们相信，优质的定制化服务带来的长期价值，远超短期的成本差异。” 答辩结束后，经过三天的综合评估，新加坡政府最终公布了招标结果 —— 辰星科技成功中标，项目金额达 1.5 亿美元。消息传来，团队成员们激动地拥抱在一起，周明拿着中标通知书，声音哽咽：“我们做到了！在三菱、三星这样的对手面前，我们靠定制化服务赢了！” 林辰看着中标通知书，脸上露出了欣慰的笑容。他知道，这次中标不仅是公司海外业务的突破，更是中国智慧城市技术获得国际认可的重要标志。当天晚上，他给苏婉打了个电话，分享这个好消息：“婉婉，我们中标了！新加坡的项目，1.5 亿美元。以后，我们的智慧城市方案，要在海外落地了。” 苏婉在电话那头笑着说：“我就知道你能行！注意身体，早点回来，我们为你庆祝。” 挂了电话，林辰站在酒店的阳台上，看着新加坡的夜景。远处的滨海湾花园灯火璀璨，近处的街道上车水马龙。他知道，这个项目只是辰星科技海外拓展的开始。未来，他们会带着定制化的智慧城市方案，走进更多国家和地区，让世界看到中国科技的力量，也让更多人享受到智慧城市带来的便捷生活。
