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辰星科技品控改革初见成效的消息，如同投入湖面的石子，在国内智能安防行业悄然传开。北方多地社区反馈新版智能门禁运行稳定的口碑，叠加 0.8% 故障率的亮眼数据，不仅让此前因质量危机流失的客户重新回流，更吸引了一线城市市政部门的关注 —— 北京朝阳区市政部门主动通过官网公示的联系方式，拨通了辰星科技的商务对接电话，这份突如其来的邀约，让整个商务团队都振奋不已。 “我们正在推进朝阳区 15 个老旧社区的智能改造项目，计划投入 2.1 亿人民币，重点升级社区门禁、安防监控、停车引导系统。” 电话中，朝阳区市政工程管理处负责人张磊开门见山，“之前听说你们的智能门禁在低温环境下出过问题，但最近了解到你们做了全面品控改革，故障率大幅下降，还建立了严格的供应商和原材料管控体系，所以想邀请你们参与项目招标。” 这是辰星科技经历质量危机后，首次接到一线城市的市政邀约，意义非凡。林辰得知消息后，立刻召开专项会议，组建由商务、技术、品控团队核心成员组成的对接小组，明确目标：“北京作为首都，朝阳区的项目是国内老旧社区改造的标杆，拿下这个订单，不仅能提升公司营收，更能重塑我们在国内一线城市的品牌形象。我们必须全力以赴，拿出最好的方案和最扎实的品控成果，让北京市政看到我们的改变。” 对接小组用三天时间完成方案准备，核心围绕 “品控保障” 与 “服务承诺” 两大核心亮点展开。技术团队整理出新版智能门禁的《品控全流程报告》，详细记录从供应商筛选（a 级供应商华芯科技的芯片检测数据）、原材料抽检（20 批次元器件的合格率 100%）到低温环境测试（120 小时极端低温运行数据）的全环节证据；商务团队则针对朝阳区老旧社区 “老年人多、设备使用频率高” 的特点，额外设计 “定制化服务方案”，包括免费设备操作培训、24 小时本地售后响应、定期上门巡检等。 一周后，林辰亲自带队前往朝阳区市政工程管理处，参加项目对接会。会议室里，除了朝阳区市政的相关负责人，还有另外 3 家参与竞标的智能安防企业，其中不乏国内行业头部品牌。当轮到辰星科技汇报时，林辰没有急于介绍方案细节，而是先拿出《品控全流程报告》，投影到幕布上：“各位领导，首先我想坦诚地介绍我们之前遇到的质量问题，以及后续的整改措施。” 他详细讲述了鑫源电子违约替换芯片引发的质量危机，以及公司随后建立的 “供应商黑名单”“原材料抽检”“低温环境测试” 三项品控措施，甚至公开了改革前后的故障率对比数据（从 1.2% 降至 0.8%）和低温测试的原始记录。“我们不回避过去的问题，因为只有正视问题，才能彻底解决问题。” 林辰的坦诚，让在场的市政官员们频频点头。 随后，技术团队负责人展示了新版智能门禁的实测数据：在模拟北京冬季零下 15c的环境中，门禁识别速度稳定在 0.8 秒，连续运行 72 小时无故障；针对老旧社区老年人操作不便的问题，门禁系统新增 “语音导航” 功能，支持普通话、北京话双语操作，字体放大至 24 号，方便老人看清。“我们还在门禁主机中加入了‘紧急呼叫’按钮，老人遇到困难时，按下按钮就能直接联系社区物业，进一步提升安全性。” 最让市政官员心动的，是林辰提出的服务承诺：“如果我们中标，将为朝阳区 15 个社区免费提供 1 年设备巡检服务，每月安排技术人员上门检查设备运行状态；同时在朝阳区设立临时售后点，配备 5 名本地技术人员，确保接到报修后 1 小时内响应，2 小时内上门处理故障；针对社区工作人员，我们会组织 3 次免费操作培训，确保每个人都能熟练使用设备。” 张磊忍不住提问：“如果后续设备出现质量问题，你们如何保障” 林辰立刻回答：“我们承诺，所有设备享受 3 年质保，质保期内出现任何质量问题，免费维修或更换；若因设备故障导致社区安全隐患，我们愿意承担相应责任，并赔偿由此产生的损失。” 对比其他企业 “标准化产品 + 常规服务” 的方案，辰星科技的 “品控透明化 + 定制化服务” 显得更具诚意和说服力。经过两天的评审，朝阳区市政最终宣布：辰星科技凭借 “故障率低、服务保障完善、方案贴合老旧社区需求” 的优势，击败另外 3 家竞争对手，成功拿下 2.1 亿订单，负责朝阳区 15 个老旧社区的智能门禁、安防监控、停车引导系统升级。 签约仪式当天，张磊握着林辰的手说：“我们之所以选择辰星科技，不仅因为你们的产品质量有保障，更因为你们敢直面问题、整改到位。一个能从危机中吸取教训、不断完善自我的企业，值得我们信任。希望你们能把这个项目做成标杆，为北京其他区县的老旧社区改造提供经验。” 消息传回辰星科技，整个公司一片欢腾。商务总监周明感慨道：“这是我们质量危机后的第一个一线城市市政订单，它证明我们的品控改革没有白费，客户已经重新认可我们了！” 林辰却保持着清醒：“这个订单是机会，也是挑战。我们要组建专项项目团队，严格按照品控标准生产设备，确保交付的每一台设备都符合要求；服务团队也要提前做好准备，兑现我们的承诺，不能辜负北京市政的信任。” 随后，辰星科技成立 “北京朝阳区项目专项组”，从生产、技术、服务部门抽调骨干力量，制定详细的项目时间表：首月完成 15 个社区的实地勘测，确定设备安装位置；第二个月开始设备生产，每批次设备均需通过低温环境测试和原材料抽检；第三个月启动安装调试，同步开展社区工作人员培训。 当专项组的技术人员第一次走进朝阳区某老旧社区勘测时，居民王阿姨好奇地问：“你们的门禁冬天不会出问题吧之前我们社区的门禁一到冬天就识别不了，可麻烦了。” 技术人员笑着回答：“阿姨您放心，我们的设备出厂前都经过零下 30c的低温测试，冬天肯定能稳定使用，而且我们每月都会来巡检，有问题随时找我们。” 看着居民们期待的眼神，林辰知道，朝阳区项目不仅是辰星科技重塑品牌的关键，更是公司践行 “质量第一、服务至上” 理念的新起点。未来，随着品控体系的不断完善和服务能力的持续提升，辰星科技必将在国内一线城市市场打开更广阔的空间，让 “辰星智能安防” 的品牌，重新闪耀光芒。
