第55章 APP 上线

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春节的喜庆氛围还未完全消散，辰星科技的办公室里却弥漫着一丝焦虑。正月初十，“宜居生活” app 正式在应用商店上线，陈默带领技术团队熬夜优化的界面的流畅度，运营部提前整理的商家清单，本以为能迎来开门红，可上线首周的数据，却给了所有人一记重击。 “林总，这是上周的用户数据。” 运营主管周莉拿着报表，语气沉重地走进林辰办公室。报表上的数字格外刺眼：日均新增用户不足 1000 人，累计用户仅 6800 人；商家入驻更是惨淡，只有 53 家，且多是小型餐饮店和个体家政师傅，连锁品牌寥寥无几。 林辰接过报表，手指在 “新增用户” 那栏反复摩挲，眉头紧紧皱起。他打开后台，看着用户留存数据 —— 次日留存率 35%，7 日留存率仅 18%，远低于行业平均的 50% 和 30%。“问题出在哪” 他自言自语，脑海里快速复盘上线前的准备：技术没问题，界面流畅度测试得分很高；商家资源也对接了不少，为什么没人愿意入驻用户为什么下载了又卸载 他立刻召集核心团队开会。陈默率先开口：“技术方面我们排查过了，app 的闪退率低于 0.5%，加载速度也在行业平均水平以上，应该不是技术问题。” 周莉补充道：“我们做了用户调研，很多用户反馈‘不知道 app 能干嘛’，还有人说‘商家太少，想点的外卖没有，想约的家政也没有’。” “这就对了。” 林辰恍然大悟，“我们只注重了 app 的功能开发，却忽略了推广和商家资源整合。用户不知道 app 的存在，知道了也因为商家少而卸载；商家因为用户少而不愿入驻，形成了恶性循环。” 他看向坐在角落的刘娜，眼神坚定：“刘娜，app 推广的重担，我交给你了。需要多少预算，需要哪些部门配合，你尽管提，一周内，我要看到用户增长的明显变化。” 刘娜愣了一下，随即站起身，语气坚定：“林总放心，我一定完成任务！” 她心里清楚，这不仅是对她的考验，更是 “宜居生活” app 能否活下去的关键。 当天下午，刘娜就把自己关在办公室里，翻遍了市面上所有生活服务 app 的推广案例，从 “美团” 的早期地推，到 “滴滴” 的补贴策略，再到 “小红书” 的网红合作，一一分析利弊。她知道，“宜居生活” 作为新 app，没有品牌知名度，必须用 “猛药” 打开市场。 傍晚时分，刘娜拿着一份厚厚的推广方案，走进林辰办公室：“林总，我制定了‘线上 + 线下’的推广方案。线上方面，我们做新用户补贴和网红合作；线下方面，重点做地推和商家联动。” 她指着方案详细介绍：“新用户补贴，我计划推出‘注册即送 50 元优惠券’——15 元餐饮满减券（满 30 减 15）、15 元家政满减券（满 100 减 15）、20 元维修满减券（满 150 减 20），优惠券有效期 7 天，倒逼用户尽快使用；网红合作方面，我筛选了本地 15 位美食、生活类网红，粉丝量在 5-10 万之间，性价比高，让他们拍摄 app 使用教程，比如‘用宜居生活点外卖有多划算’‘约家政师傅的正确姿势’，发布在抖音、小红书、视频号，每篇内容带 #宜居生活 app# 话题，还能参与平台流量扶持。” “线下方面，” 刘娜继续说，“我们在市区 10 个大型商场、20 个中高端小区安排地推人员，现场摆展架、发传单，用户当场下载注册，除了线上优惠券，还送定制帆布袋、钥匙扣等小礼品；商家方面，我们推出‘入驻首月零抽成’，原本计划的 12% 抽成，首月全免，还帮商家免费设计线上店铺页面，吸引他们入驻。” 林辰看着方案，满意地点头：“预算需要多少” “线上补贴预计 50 万，网红合作 20 万，地推物料和礼品 10 万，总共 80 万。” 刘娜回答。“没问题，预算我批了！” 林辰立刻签字，“技术部配合做好优惠券发放系统，运营部协助地推人员招聘和培训，市场部全力配合你。” 推广方案从正月十六正式落地。当天早上，市区的万达广场门口，地推人员穿着印着 “宜居生活” logo 的红色马甲，摆起了展台。“阿姨，下载‘宜居生活’app，注册就送 50 元优惠券，点外卖满 30 减 15，特别划算！” 地推员小张拿着传单，热情地向路过的市民介绍。一位阿姨半信半疑地下载注册，领到优惠券后，当场点了一份 28 元的早餐，用了 15 元优惠券，只花了 13 元，惊喜地说：“真这么便宜以后点外卖就用这个 app 了！” 线上方面，本地美食网红 “小厨娘阿美” 发布的视频，一天内就获得了 10 万播放量。视频里，阿美用 “宜居生活” 点了一份火锅外卖，原价 128 元，用了 15 元优惠券，再叠加商家折扣，只花了 98 元，还免配送费。“家人们，这个新 app 也太香了！点外卖比其他平台便宜不少，还能约家政、找维修，一站式解决生活需求，赶紧下载试试！” 评论区里，很多网友留言 “已下载”“看起来不错，试试”。 效果比预期的还要好。上线第二周，新增用户直接突破 5 万，累计用户达到 5.68 万；商家入驻也迎来爆发，新增 487 家，其中包括 “味美居”“鲜鲜超市” 等本地连锁品牌。第三周，新增用户再创新高，累计用户突破 10 万，日活用户稳定在 3 万，日均订单量达到 2000 单，其中餐饮外卖占 60%，家政服务占 30%，维修服务占 10%。 正月三十那天，刘娜拿着最新的数据报表，一路小跑冲进林辰办公室，声音因为兴奋有些颤抖：“林总！我们成功了！累计用户突破 10 万了！日活 3 万，订单量每天 2000 单，商家入驻超过 500 家！你看，这是用户留存数据，次日留存率提升到 52%，7 日留存率 31%，已经超过行业平均水平了！” 林辰接过报表，看着上面不断增长的数字，脸上露出了久违的笑容。他打开 “宜居生活” app，看着首页上琳琅满目的餐饮店铺、家政服务选项，心里满是欣慰：“这只是开始。刘娜，你安排运营部做个用户调研，看看用户还需要哪些功能；陈默，技术部准备开发‘社区互动’板块，让用户能在上面分享生活经验、推荐好店，提高用户粘性。我们要让‘宜居生活’，真正成为用户离不开的生活助手。” 办公室外，阳光透过玻璃洒进来，照在 “宜居生活” 的宣传海报上。海报上 “一站式生活服务平台” 的字样，在阳光下格外醒目 —— 属于 “宜居生活” 的故事，才刚刚拉开序幕。