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随着马来西亚、泰国市场的订单陆续落地，辰星科技在东南亚的业务版图不断扩大。但林辰很快发现，跨国家、跨地区的项目协调逐渐出现难题 —— 马来西亚吉隆坡的项目需要技术支持时，国内团队远程响应存在时差；泰国曼谷的客户有新需求，商务沟通需反复对接国内，效率受限。“必须在东南亚设立一个‘中枢’，统筹区域业务，才能支撑后续更大规模的扩张。” 林辰在高管会议上提出想法，而新加坡，凭借其优越的地理位置、成熟的商业环境和国际化的人才储备，成为了设立海外分公司的首选。 确定选址时，林辰亲自带队考察新加坡的商业区域。最终，将分公司定在新加坡中央商务区（cbd）的滨海湾金融中心 —— 这里紧邻马来西亚和印尼，交通便利，周边聚集了众多跨国企业总部，不仅方便对接东南亚各国客户，还能快速获取行业前沿信息。分公司租下了写字楼的第 15 层，200 平米的空间被划分为三个区域：开放式的商务办公区，供本地员工对接客户；独立的技术支持室，配备高性能服务器，方便国内派驻的技术骨干远程协助项目；还有一间小型会议室，用于日常会议和客户洽谈。为了贴合新加坡的国际化氛围，办公室装修采用简约现代风格，墙面挂着辰星科技在东南亚的项目案例图，桌上摆放着印有中、英、马来、泰四种语言的公司宣传册。 人员招聘是分公司筹备的重点。林辰明确要求，本地员工需熟悉东南亚市场环境，具备至少 3 年以上的商务对接或客户维护经验，且能熟练使用中文和英文沟通 —— 考虑到马来西亚、泰国的业务需求，懂马来语或泰语者优先。人力资源团队通过新加坡本地招聘平台、猎头公司及行业展会，筛选出 50 多名候选人，经过多轮面试和背景调查，最终确定 10 名本地员工，其中 6 人负责商务对接，4 人负责客户维护。这 10 人中，有曾在新加坡政府部门从事智慧城市项目对接的专员，有熟悉马来西亚市政采购流程的商务经理，还有在泰国拥有丰富客户资源的维护主管，每个人都能精准匹配区域业务需求。 国内派驻的 5 名技术骨干，则是从参与过新加坡、马来西亚项目的团队中选拔的精英 —— 他们不仅熟悉公司的智能安防系统、数据管理平台，还了解东南亚的技术适配需求，能快速解决项目落地中的技术问题。出发前，林辰特意为他们安排了新加坡文化、商务礼仪培训，确保他们能快速适应本地工作环境。 分公司成立仪式定在一个晴朗的周五上午。林辰提前一天飞赴新加坡，亲自检查仪式筹备情况 —— 从门口的鲜花拱门到室内的签约台，从嘉宾名单到媒体邀请，每一个细节都反复确认。仪式当天，新加坡经济发展局的代表、当地合作伙伴 “泰联科技” 的负责人威猜、马来西亚吉隆坡市政厅的阿兹曼，以及泰国曼谷市政厅的颂猜都受邀出席，国内核心团队成员赵伟、刘娜也赶来见证这一重要时刻。 上午 10 点，开业仪式正式开始。林辰穿着一身深色西装，站在台上，目光扫过台下的嘉宾和员工，语气充满信心：“今天，辰星科技新加坡分公司的成立，标志着我们在东南亚的业务进入了新的阶段。过去一年，我们从新加坡的第一个智慧城市项目起步，到如今覆盖马来西亚、泰国，离不开各位合作伙伴的支持。未来，新加坡分公司将成为辰星科技东南亚业务的‘中枢’，肩负起协调项目进度、深耕区域市场的重任。” 新加坡经济发展局的代表随后发言，对辰星科技的到来表示欢迎：“新加坡一直致力于推动智慧城市建设，辰星科技的技术和方案，为东南亚的智慧城市发展注入了新的动力。我们期待看到分公司在这里发挥更大作用，促进区域内的技术交流与合作。” 仪式结束后，林辰立刻召开分公司第一次内部会议。会议室里，10 名本地员工和 5 名国内技术骨干围坐在一起，认真聆听林辰的部署：“首先，分公司要建立‘项目进度追踪机制’，每周与马来西亚、泰国的项目团队同步进展，及时解决施工、运维中的问题 —— 比如吉隆坡 10 个社区的安防升级项目，要确保下个月完成设备调试；曼谷湄南社区的试点经验，要整理成标准化手册，推广到其他社区。” “其次，要加快印尼、越南市场的调研。” 林辰拿出一份市场分析报告，递给负责商务对接的本地员工，“印尼雅加达、越南胡志明市都在推进智慧城市建设，你们要在三个月内完成初步调研，了解当地的政策法规、市场需求和竞争对手情况，为我们下一步扩张做准备。” 他还强调：“客户维护不能只停留在‘解决问题’，还要主动挖掘需求。比如定期走访马来西亚、泰国的客户，收集他们对系统的使用反馈，根据反馈优化产品功能；针对不同国家的节日、文化习俗，推出定制化的客户关怀活动，增强客户粘性。” 会议结束后，本地员工立刻行动起来。负责印尼市场调研的商务专员当天就联系了印尼驻华大使馆的商务处，获取当地智慧城市项目的招标信息；负责客户维护的主管则拨通了阿兹曼的电话，预约下周的走访时间，了解吉隆坡项目的最新需求。国内派驻的技术骨干也迅速进入工作状态，在技术支持室搭建远程协助平台，准备为马来西亚的项目团队提供实时技术支持。 傍晚时分，林辰站在分公司的落地窗前，看着新加坡滨海湾的璀璨夜景 —— 远处的鱼尾狮公园灯火通明，近处的写字楼里依旧人影攒动。他拿出手机，给苏婉发去分公司的照片，附上一句：“新加坡分公司成立了，东南亚的业务有了‘中枢’，以后会更顺了。” 苏婉很快回复：“注意休息，等你回来，我们为你庆祝。” 林辰收起手机，心里充满了期待。他知道，新加坡分公司的成立，只是辰星科技东南亚布局的又一个起点。未来，随着印尼、越南市场的开拓，随着更多智慧城市项目的落地，辰星科技的技术和方案，将惠及更多东南亚居民，而新加坡分公司，将成为这一切的 “幕后推手”，助力公司在东南亚的业务版图不断扩大，走向更广阔的未来。
