第37章 客服飞剑上线

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【乾坤一炁符】的小规模试用，如同在平静的湖面投下巨石，其引发的涟漪远超青岚宗内部。盟友的高层们亲自体验了“千里零延迟”的震撼后，对这种战略级通信工具的渴求达到了顶点。订单和咨询如同雪片般飞向青岚宗，其数量和价值迅速超越了现阶段试生产的极限产能。 然而，与火爆需求同时到来的，是海量的、千奇百怪的售后咨询与技术支持请求。 “喂青岚宗吗俺这符箓咋不亮啊是不是得用真元激发俺灌了半天真元也没反应啊！”（问题：未阅读使用说明，符箓需撕毁激发） “道友！贫道这子符为何微微发热，却不见警示符文是否是坏了还是说对方那边天气太热”（问题：符箓处于敏感状态，受环境轻微干扰，属正常现象） “请问……这个符，能用来传话吗我想跟我道侣说句悄悄话……”（需求超出设计功能） “我们的订单排到什么时候了能不能加急价格好商量！”（催单） “符箓的保质期到底是多久十个时辰后是一定失效还是概率失效”（技术细节咨询） 起初，这些请求通过传统传讯符涌入，直接堆到了【乾坤一炁符】项目组和讯驿堂（已转型）。研发弟子们被打扰得无法专心攻关，转型中的邮差们也被这些专业问题问得一头雾水。 一时间，抱怨四起。研发部门抱怨销售和售后拖累进度，销售和盟友抱怨问题得不到及时解答，用户体验大打折扣。 秦洛看着光幕上堆积如山的咨询传讯和内部抱怨的报告，揉了揉眉心。他意识到，光有先进的产品还不够，必须配套现代化的服务支撑体系。小农经济式的、谁生产谁负责的模式，已经无法适应工业化产品的推广。 “必须成立专门的客户支持部门。”秦洛果断决策，“但传统的客服方式效率太低，我们需要更高效、更专业的解决方案。” 一个大胆的、极具“修真朋克”风格的构思在他脑中成型。 他找来了刚刚完成转型培训、对新型通信技术充满好奇的前飞剑邮差们，以及几位口齿伶俐、耐心细致的女弟子。 “诸位，宗门现在有一个新的、重要的任务交给你们。”秦洛看着眼前这群跃跃欲试的弟子，“我们要成立一个远程客户支持中心。你们，将成为青岚宗的第一批客服专员。” 弟子们面面相觑，客服专员这又是什么新词 秦洛继续解释：“你们的任务，就是通过传讯符，专门负责解答所有关于【乾坤一炁符】的咨询、处理故障申报、记录需求建议。要做到专业、耐心、及时！” “可是……”一位前邮差迟疑道，“很多问题我们也不懂啊……” “所以需要培训，建立知识库！”秦洛早有准备，“项目组会将所有常见问题及答案、故障处理流程、产品参数整理成册，你们需要快速学习掌握。遇到无法解决的，再内部转给技术专家。” “那……怎么才能‘及时’各地传讯符速度不一，我们也不能时刻守着啊” “问得好！”秦洛眼中闪过一道光，“所以，我们要给这个客服中心，配上一个‘神器’！” 他所说的“神器”，便是——客服飞剑！ idea很简单：将传统的、用于传递实体物品的飞剑传书，进行现代化改造，赋予其新的使命！ 飞剑改造： 挑选一批性能稳定、速度中等的制式飞剑，在上面加装小型的、可持续运行的传讯符中继法阵和定位法阵。 巡弋模式： 让这些“客服飞剑”不再停留于某地，而是持续在青岚宗势力范围内的固定空域进行巡航！ 即时响应： 当盟友有咨询需求时，不再需要将传讯符发往遥远的青岚宗山门，而是直接发送给距离他们最近的、正在巡弋的“客服飞剑”！飞剑上的法阵接收到信号后，几乎可以瞬间转发给客服中心座席弟子佩戴的微型接收符！ 大大缩短通信延迟： 这意味着，哪怕万里之外的求助，其通信延迟也将从原来的几个时辰，缩短到几乎实时的水平！ 这个方案一出，所有人都惊呆了！ 用飞剑来做移动信号基站！这脑洞也太大了！但仔细一想，却又无比巧妙！完美利用了现有技术（飞剑+传讯符）和人力资源（转型邮差），组合出了一个跨越时代的“移动客服平台”！ 说干就干！ 炼器宗再次临危受命，负责飞剑的改装。很快，第一批十把“客服飞剑”被改造完毕。它们通体流线型，剑柄处镶嵌着微型的法阵核心，闪烁着淡淡的灵光，看起来比普通飞剑更显“高科技”。 十名口才好、脾气佳、刚刚接受了产品培训的客服专员准备就绪，每人佩戴着一个精致的耳挂式微型接收符。 “青岚宗第一代客服飞剑系统，试运行启动！”秦洛下达指令。 十把客服飞剑发出一阵轻微的嗡鸣，化作十道流光，冲天而起，迅速分散开来，按照预设的轨道，开始在青岚宗及其盟友核心区域的空域进行不间断巡航！ 很快，第一通“客服电话”来了。 来自千里之外百草堂的一位管事，他手中的子符似乎有些异常波动。 他尝试着向空中（根据青岚宗发放的说明书记载）发射了一道特定的求助传讯符。 几乎是瞬间！ 距离他最近的一把客服飞剑剑柄光芒一闪，信号被捕获、放大、转发！ 青岚宗客服中心，一位女弟子耳中的接收符立刻发出轻柔的提示音，面前光幕同步显示出求助者的基本信息和他的问题。 “您好，青岚宗客户支持中心，工号零零柒，很高兴为您服务。请问您遇到的什么问题”女弟子声音甜美，语气专业。 百草堂管事吓了一跳，这回应速度也太快了！他连忙说明情况。 女弟子迅速在知识库中查询类似现象，给出了专业的解释和排查建议（“请您检查一下存放符箓的环境是否过于潮湿或存在强磁场干扰……”），整个过程流畅、专业，不到一盏茶功夫就解决了问题。 百草堂管事结束通话后，看着恢复正常的子符，心中满是惊叹：不仅产品厉害，这服务更是闻所未闻！太到位了！ “客服飞剑”系统一炮而红！ 其响应速度和服务专业性，迅速在盟友圈中传为美谈，极大地提升了用户体验和青岚宗的品牌形象。那些转型的邮差们，也在这个新岗位上找到了价值感——虽然不能亲自御剑千里了，但他们的“剑”以另一种方式在天空巡弋，守护着宗门的声誉。 科学的进步，不仅需要硬核的产品，更需要人性化的服务与之配套。 青岚宗，在现代化的道路上，又迈出了坚实而有趣的一步。 天空中巡弋的客服飞剑，成了青岚宗势力范围内一道新的、靓丽的风景线。 ---