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午后一点的阳光带着灼人的温度,像融化的金子淌过技术户籍室的玻璃窗。刚歇口气的功夫,防盗门就被一股无形的力量推开,第二波人潮比上午更汹涌,裹挟着菜市场的鱼腥气、路边摊的葱油香和一身汗味,“呼”地一下填满了整个屋子。 “同志!劳驾问声,我上午排到一半接了个急诊电话,这半截号码条还能用不”最前面的中年男人推了推下滑的眼镜,额头上的汗珠顺着鬓角往下淌,把浅蓝衬衫的领口洇出片深色的云。他身后跟着个扎羊角辫的小姑娘,粉色发绳歪在一边,手里攥着块快化了的绿豆冰棒,橙黄的糖水滴在崭新的牛仔短裤上,洇出个小小的圆点。小姑娘扁着嘴,眼圈红红的,眼看就要哭出来。 凌云刚把上午的档案盒摞成整齐的一摞,听见声音便抬起头。他的白衬衫后背也湿了一片,是刚才帮群众搬资料时汗透的,但眼神依旧清亮。“能用!”他从抽屉里抽了张纸巾,快步走过去蹲下身,轻轻擦掉小姑娘手指上的糖渍,“来,叔叔给你找个密封袋,把冰棒装起来就不会化了。” 小姑娘眨巴着水汪汪的眼睛,看着凌云从文件柜的角落里翻出个透明密封袋,小心地把冰棒套进去,袋口拧成个麻花。“谢谢叔叔。”她奶声奶气地说,趁男人低头填表的功夫,偷偷把密封袋往凌云嘴边送,“叔叔吃,甜的。” 冰棒的凉气透过塑料袋渗过来,带着股清冽的绿豆香。凌云笑着摇了摇头:“叔叔不吃,你吃。”他转身回到电脑前,鼠标轻点两下,屏幕上立刻跳出男人上午填写到一半的表格,姓名、住址、申请事由清清楚楚,连他犹豫再三划掉的一行字都被系统自动保存了。“您看,信息都在这儿,接着填就行,不用从头来。” 男人推眼镜的手顿了顿,镜片后的眼睛里满是惊讶:“这新系统……真是神了!我以为刚才排的队全白费了呢。”他低头填表时,笔尖在纸上沙沙响,小姑娘则趴在窗口,好奇地看着屏幕上跳动的光标,小声问:“叔叔,这电脑是不是比我们老师的还聪明” “差不多。”凌云笑着帮她把歪掉的发绳系好,“它能记住好多事呢。” 旁边窗口的李姐早已进入“高速模式”。她面前的叫号屏刚跳成“108号”,手里的鼠标就像长在了指尖,“嗒嗒嗒”在键盘上飞舞。有个拎着布袋子的阿姨颤巍巍递过一沓材料,最上面的关系证明皱得像朵干花,边角还沾着点面粉。“姑娘,你看我这证明行不儿子让我来投靠他,跑了三趟社区才开出来的。” 李姐的目光像扫描仪似的扫过证明,三秒就抬起头:“阿姨,格式差了点,缺社区主任的签字栏。”她没等阿姨急,已经从窗口递出张打印好的二维码,“您扫这个,里面有标准模板,回家让儿子照着填,打印出来找主任签个字就行,不用再跑社区了。”说话间,她从抽屉里拿出卷透明胶带,利落地把二维码贴在窗口的玻璃上,动作快得像变魔术,连胶带撕下来的声音都带着股干脆劲儿。 “李姐您这手速!”孙萌萌在隔壁窗口看得直咋舌。她刚给一个穿工装的小伙子办完身份证挂失,新系统的“关联功能”自动跳出他的社保编号、公积金账户,连他三年前办的暂住证信息都赫然在列。最神奇的是挂失声明,系统根据他的信息自动生成,连挂失日期和补办地点都精准无误,打印出来就能用。 小伙子捏着那张带着油墨香的声明,看着右下角自动生成的防伪二维码,忍不住啧啧称奇:“现在办事都这么先进了我妈早上还特意让我带支笔,说填表得写半天呢。”他揣声明的动作小心翼翼,像在揣什么宝贝,“这二维码是不是一扫就能查到我工友前两天身份证丢了,登报挂失花了好几十呢。” “对,一扫就有记录,比登报靠谱还省钱。”孙萌萌帮他把回执单折好,指尖不小心碰到他工装口袋里露出的半截工牌,上面印着“汽修工 王磊”,“您慢走,新身份证下来我们会打电话通知您。” 赵晓冉负责的拍照室更是热闹。新系统的拍照功能自带美颜,但她总觉得磨皮过度像假人,特意调了参数,保留了自然的皱纹和斑点。“大爷,头稍微抬一点,对,眼睛看镜头,笑一笑——您这气色多好,比我爸精神!”她扶着一位头发花白的大爷坐进拍照椅,刚要按快门,突然发现大爷的蓝布衬衫第二颗扣子掉了,露出里面洗得发黄的背心。 “您别动。”赵晓冉从抽屉里翻出个针线包——这是她特意带来的,知道老年人衣服容易掉扣子。她拈起颗颜色相近的塑料纽扣,穿好线,低下头细细地缝。针脚又小又密,像排列整齐的小珍珠。大爷的耳朵红了,手足无措地想摆手:“姑娘,不用不用,不碍事的。” “没事,缝上拍出来好看。”赵晓冉把线在扣眼里绕了两圈,打了个结实的结,用剪刀咔嚓剪断,“好了!您看,多精神。” 快门“咔嚓”一声,屏幕上的大爷笑得满脸皱纹,像朵盛开的菊花。拍完照,他非要从布袋子里掏出个橘子塞给赵晓冉,橘子皮上还带着新鲜的泥土:“自家种的,甜着呢,你尝尝。”赵晓冉推不过,接过来时,橘子沉甸甸的,带着股阳光的暖意。 技术科的老张和李海义也没闲着。老张守着那台上午刚“驯服”的打印机,像守护宝贝似的,谁的回执打歪了半厘米,他都要跑过去调半天。“这新机器脾气娇,得顺着它来。”他一边往墨盒里加墨粉,一边跟旁边等回执的大妈唠嗑,“就跟哄孙子似的,你对它好,它才给你干活。”墨粉沾了他一袖口,像落了层霜,他却毫不在意,眼里闪着得意的光——这台打印机上午卡了八次,现在被他调教得服服帖帖,打出来的字又黑又亮。 李海义则守着后台服务器,眼睛瞪得像铜铃。他面前的屏幕上跳动着密密麻麻的数据,每笔业务的办理时间、系统响应速度、群众满意度评价实时更新。“凌云!东边窗口的扫描仪反应慢了零点五秒,你调下参数!”他突然扯着嗓子喊,声音里带着点不易察觉的兴奋——这在以前,谁会在乎零点五秒的差别 凌云刚帮小姑娘把融化的冰棒水擦干净,听见喊声立刻赶过去。他蹲在扫描仪旁边,手指在键盘上敲出一串代码,屏幕上的进度条瞬间从“龟速”变成“火箭”。扫描仪“嗡”的一声重新启动,吐出的扫描件清晰得连纸张边缘的毛边都看得一清二楚。“好了!”他直起身时,后腰传来一阵酸痛,早上搬新设备时不小心闪了下,但此刻全被忙碌的热乎劲盖过去了。 “同志!求求你帮帮忙!”一个穿着碎花裙的女人突然抓住他的胳膊,手劲大得像铁钳。她的头发乱蓬蓬的,眼角还挂着泪痕,手里紧紧攥着张被汗水浸湿的高考准考证,照片上的小姑娘笑得很腼腆。“我女儿明天高考,身份证早上发现丢了!能不能加急办要是耽误考试,她这辈子就毁了!” 女人的声音带着哭腔,浑身都在发抖。凌云赶紧扶她到绿色通道的椅子上坐下,倒了杯温水递过去:“您别急,高考考生有绿色通道,肯定不耽误考试。”他从抽屉里拿出专用申请表,帮她一项项填写,“您填下女儿的信息,我现在就联系制证中心,走加急流程,明天一早保证能拿到临时身份证。” 他一边安抚女人,一边在系统里点选“高考应急通道”,上传准考证照片、填写紧急联系人信息、提交制证申请。屏幕上的进度条飞速前进,从“受理中”变成“审核通过”再到“制证中”,全程不到十分钟。当“已受理,明日8点可取”的提示弹出时,女人突然捂住脸,蹲在地上失声痛哭。 这不是伤心的哭,是松了口气的哭。眼泪从指缝里涌出来,砸在光洁的地板上,晕开一小片水渍。“太谢谢你了……真的太谢谢你了……”她站起来时,腿还在抖,非要给凌云鞠躬,吓得他赶紧扶住,“这是我们该做的,您快回去吧,让孩子安心复习。” 女人走的时候,脚步轻快了不少,手里的受理单被她紧紧攥着,像攥着救命稻草。 忙到两点半,屋里的喧嚣像退潮似的渐渐平息。叫号屏上的数字慢悠悠地跳着,间隔越来越长。有办完业务的群众没急着走,三三两两地站在门口看墙上的新系统介绍海报,海报上的流程图被阳光照得发亮。“你看这步,以前得跑派出所开证明,现在手机上就能办,真是省老事了。”一个挎着菜篮子的大妈跟同伴说,手指在海报上轻轻点着。 休息区的长椅上,有个刚办完户口迁移的年轻妈妈,正低头给怀里的宝宝喂奶。宝宝吃饱了,咂咂嘴睡着了,小脸红扑扑的,嘴角还挂着奶渍。年轻妈妈则靠着椅背,看着叫号屏上剩余的号码,脸上没了来时的焦躁,眼神里带着点轻松。 李姐端起面前的搪瓷茶杯,猛灌了一大口。茶水是早上泡的,现在已经凉透了,杯底积着圈深褐色的茶渍,像幅抽象画。她看了眼墙上的石英钟,时针正稳稳地指向两点四十分,又瞥了眼叫号屏上的“156/160”,突然笑了,眼角的皱纹挤成朵花:“照这速度,三点准能清净。” 还真让她说着了。两点五十七分,最后一个拿着户籍证明的大爷走出大门,嘴里哼着跑调的《东方红》,脚步轻快得不像七十岁的人。凌云把最后一份档案按编号插进档案柜,伸了个大大的懒腰,骨头缝里发出一连串“咔吧”的脆响,像积压了一上午的疲惫全被抖了出来。 孙萌萌第一个瘫在椅子上,干脆把鞋脱了,光脚踩在凉丝丝的地板上。她的脚心印着清晰的红痕,是被硬底鞋磨的,但脸上却笑得灿烂:“我刚才算过了!平均每笔业务比以前快了三分二十秒!李姐最快的那笔,从受理到办结,才用了两分四十秒,创纪录了!” 李姐得意地扬了扬下巴,刚想说什么,目光落在桌角的空饭盒上,才猛地想起午饭还没吃。那是早上出门时老伴给她装的韭菜鸡蛋馅饺子,现在估计早就凉透了。她拿起饭盒刚要打开,就见赵雪冉抱着个鼓鼓囊囊的塑料袋走过来,袋子里装着七八个黄澄澄的橘子,是上午那位大爷硬塞给她的。“来,分橘子!大爷说自家种的,甜着呢!” 橘子的清香瞬间弥漫开来,带着股阳光的味道。老张和李海义也凑了过来,老张手里还把玩着个刚修好的鼠标,鼠标线被他缠成个整齐的圈。“新鼠标就是顺手,”他把橘子在手里掂了掂,“比我家那台旧的强多了,以前点三下才反应一次,现在跟长了眼似的。” 李海义则掏出手机,点开后台统计页面,屏幕上跳出一行醒目的数字:“你们看!今天上午加下午,一共办了两百三十二笔业务,比平时多了快一倍,还没出一点差错!”他的声音里带着抑制不住的兴奋,手指在屏幕上滑动,“群众满意度百分之九十九点八,就一个说咱们的椅子有点硬。” “那明天给椅子加个坐垫。”凌云剥开个橘子,橘瓣饱满得像小月牙,甜丝丝的汁水溅在手腕上,凉丝丝的很舒服。他看向窗外,午后的阳光穿过层层叠叠的树叶,在地上投下斑驳的光影,像谁撒了把碎金子。 屋里静悄悄的,只有头顶空调发出轻微的嗡鸣,还有大家啃橘子时“咔嚓”的脆响。刚才还挤满人的休息区空了,长椅上留着个蓝色的塑料玩具车,是哪个小孩忘带的。孙萌萌捡起来,用纸巾擦了擦上面的灰尘,摆在窗台上,笑着说:“明天说不定还来,先替他存着。” “我刚才从监控里看见,”李姐咬着橘子,突然压低声音,“市局的车在门口停了好一会儿,下来两个人站着看了半天,临走时还点了点头呢。” 凌云心里一动,想起早上邢菲发来的消息:“好好表现,新系统要是能在你们这儿站稳脚跟,全市推广就有指望了。”他低头看着手里被剥开的橘子,橘瓣上的经络像张细密的网,裹着晶莹的果肉。这甜丝丝的味道,突然觉得像极了努力过后的滋味,清清爽爽,却又带着股绵长的余味。 三点整,墙上的石英钟准时发出“当”的一声轻响,不高,却清晰地传遍了整个屋子。李姐把最后一瓣橘子塞进嘴里,拍了拍手,故意板着脸说:“好了,收拾收拾,准备迎接下一波——哦不对,今天估计没了。” 大家都笑了起来,笑声在空荡荡的屋里回荡,撞在新刷的白墙上,又弹回来,裹着橘子的甜香,还有新系统运行时发出的轻微“嗡嗡”声,像首温暖的歌。 凌云靠在窗边,看着窗台上那个蓝色的玩具车,在阳光下闪着光。他知道,这新系统是真的立住了,不是因为它有多先进,而是因为它让每个来办事的人,少了点焦灼,多了点踏实;让每个在这里忙碌的人,少了点疲惫,多了点成就感。 窗外的槐树叶被风吹得沙沙响,像在为他们鼓掌。这技术户籍室的午后,带着橘子的甜香和新系统的嗡鸣,安静又踏实,像极了日子该有的样子。

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