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大侠给小北打来电话，客户要碰方案了，小北还得到现场帮忙碰一下，小北问着，今天能交钱么上次谈了大半天，大侠也没按住，小北是担心又白跑了一趟。大侠肯定的说，姐、今天一定让他交钱。
小北收拾好了，去了店，还没进店就感觉气氛有些闷，走进门原来是那女经理在，和张姐弄着资料，大家都有些大气不敢出的状态，小北与这女经理只见过一次面，进来时那女经理抬头望着她，小北只浅的打了个招呼，而后去电脑桌前就坐下了。
大家都闭了嘴、或说话时的声音也像蚊子振翅的鸣响压的低低，这时小北才觉这女经理还是有些威严感的，最初小北是没与她说过话，见其外表只是感知像是有些对事物不懂的那种沉默。今天看来这面还是有些大体量的宽泛，不冷不热，不温不火，中性的表情是她的常态。
大侠的另一个客户是今天安装，这一通电话的到来，大侠觉得自己是摊上事了，客户满是火药味的一阵炮轰，等到最后，她才听出个子午卯酉。是货品安装现场出现了误差，电器产品部分，外型包装与内置物品不符，于是客户就以以次充好的说法，让她给换之前她看好的那款，而那款价格要贵的多，是她当时没舍得买的，这客户尽呼咆哮，大侠哼哈的说着找领导去解决，而后把这事转到了张姐这，自己像是没事人了似的，忙忙这、又忙忙那。张姐把电话打了过去，提出了解决方案，说这机器是被新来的安装拿错了，四天之内给您换新机，客户依然不同意的而破口大骂了起来，张姐声音也变异了腔调，一点点放大，最后客户那边先挂断了电话。
张姐这么能说，对于这样胡搅蛮缠的客户也没辙，和这女经理说着：这客户就想以此问题扩大化而要赖那台贵的机器，说不到两句话就骂人，张姐一脸的委屈。这女经理，抬起头看着张姐，说着：想花便宜的钱，要贵的东西，而后就顿了下来。话音缓慢，过了好一会，她才又出话了，唤来张姐，和她说，要贵的那台机器就让她补差价。张姐会意，于是进行再一轮的沟通，还是无果，那客户恣意，说着自己老头就是管你们的，有了点小要挟。对于这张姐和那女经理挂了电话就又一阵的沟通，只是又多了一条，换新的、补差价、和退货，都行，如果这样不行，她爱怎么折腾就怎么折腾了。张姐最后一通电话也是无果，最后两人商议，下一步是把这客户晾起来，让她自己去冷静。
小北注意观察着张姐和这女经理的对话，这女经理自有她的沉稳，贵人语迟，不多言，但大脑也在思考对于这问题的解决办法。这完全打散了小北对其最初的印象，实则也并不简单的人。
大侠约的这客户又推迟了一个多小时才到，小俩口装修弄的直发脾气。钱越花越多，有些刹不住车了，小北打开图纸，和客户又开始碰了起来，结果这客户从包里掏出一张纸，自己按着小北的图又手画了一处，终是把那开放格架到了天顶上，这才顺了心意，不合理又说不通，好吧，小北修改了一下图，让大侠又重新出了报价，大侠谈单太雍长，就是不往交钱上冲，真没有小微的精神头呀。张姐横插一下才促使这客户交了钱。交钱后，小北就借事走掉了。
面对问题，张姐也会发脾气，只是要比小北理智的多，小北也学到了她们应付突发事件的处理办法，急烈只能让事情欲演的严重化，但对此也会不卑不亢。只是声音，虽怒还是柔和的多，毕竟有理不在声高么，那痞赖的事小北想着，如若客户来，那也要和颜悦色的去处理了。
