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顾谨琛眼神复杂:“你去查一查夫人下午的行程,不要让她发现。”

助理应声:“是。”

那个女人还专门向顾老爷子诉苦,顾谨琛怎么想都觉得不对劲。

另一边裴青欢忙的焦头烂额。

涂然出主意:“不然把这些差评删了吧,反正都是对家乱刷的。”

裴青欢果断否决:“不行,删差评是下下策,我们是正经店铺,必须正当回应。”

涂然懊恼道:“那怎么办。”

裴青欢揉了揉脑袋,整理了一遍评价:“你们看,虽然大部分都可以认定是刷的差评,但也有部分顾客认同的点,我们不能忽视。”

“第一个是我们发货慢的问题,因为销量猛增,人手还不足,这就要求我们必须加快新人的培训。”

“第二个是衣服质量问题,我们可以多加一道流程,在发货前再检查一遍。”

裴安安似懂非懂地记笔记。

涂然指了指一个评论:“但是也不全是质量问题,青欢姐你看,这个说我们的服务不周到,但是货完整到了,论起来我们其实没有过错,他完全是无理取闹嘛。”

裴青欢思索:“是这样没错。”

裴安安咬着笔头,想了想:“不如我们也塞点小礼物吧,不是很多店铺这样做吗。”

裴青欢思索:“但是也不能送太低档次的东西,不然就和那些空刷销量的店没什么区别了,既然如此,我们就送小首饰吧,既能配衣服又轻便,不会占用快递太大空间。”

裴安安眼睛一亮:“这个不错。”

裴青欢又道:“还没完,我们售后也需要加强,不能因为扑面而来的差评就忽视了顾客真正的需求。”

她拿出一张a4纸,在上面写写画画:“我们一起给售后改进制定一个规划吧。”

裴安安正襟危坐:“好!”

涂然紧张地眨眨眼:“听青欢姐的!”

一个下午过去,终于把事情处理地七七八八,只是……

裴青欢擦擦汗:“不知道这次危机过去后,对方还会怎么反击,我们不能坐以待毙,得找出到底有没有幕后人主导。”

裴安安点头:“敌在明我们在暗,这样的形势一点都不利。”

涂然摸着下巴,不如他回去说动父亲帮忙

他看了看裴安安一眼,没有把这个想法说出来,要是说出来安安姐肯定不会答应给他这个人情的。

刚好现在快到下班时间了,他没有像往常那样留下来,而是找了个借口离开了。

涂家。

涂然坐在一个面相温和的中年男性面前,露出可怜兮兮的表情。

“爸,求你帮我查一查这件事吧。”

涂爸喝了一口茶,慢悠悠道:“往常看你这小子没有什么爱憎,怎么我一放你出去几天,现在倒变成大慈善家了,连打工的地方都要帮忙,是她们雇你,还是你这个大少爷去雇她们”

涂然挠头:“哪有啊,爸,你怎么这样说话,那可是一直帮过我忙的学姐开的店,我怎么能不帮呢。”

涂爸叹气,看了一眼自家傻儿子脸上藏不住的小心思:“行行行,整天学姐学姐的挂在嘴边,我看过那女人了,离过婚还带着一个孩子,你怎么会看上这样的人呢”

他甩出几张富家千金的照片,恨铁不成钢。

“是我给你介绍的这些富家小姐上不得牌面,还是比不上你那个只有一张脸的学姐”

涂妈踩着高跟鞋目光凛凛走来,优雅把包一放:“怎么,学姐上不得牌面”

涂爸讪讪:“哪有,我刚刚啥都没有说,是吧涂然。”

涂妈当时就是涂爸的上一任学姐,两人一毕业就结婚,然后一起白手起家建立了这个小商贸公司,涂爸现在说这话等于说涂妈没有魅力了,他是打死都不敢应啊。

涂然猛地站起身:“妈,我真的只是想帮帮学姐,没别的意思,学姐之前帮过我很多,我不能不知恩图报啊。”

涂妈拍了拍他的肩膀:“你长大了,找的理由很妥当,行,妈帮你。”

涂然一喜:“谢谢妈,妈最好了。”

涂妈轻飘飘扫了他一眼,然后打了个电话:“喂,助理帮我查个事情……”

很快电话打完了,涂妈看着自家傻儿子在那里编辑文字打算给那个学姐邀功,她叹了口气:“看你这不值钱的样子。”

涂然嘟着嘴:“那有什么办法,反正是你生的。”

涂妈怒极反笑:“好啊,我确实把你惯的无法无天了。”

涂爸摆手:“老婆消消气,儿子你也少说两句,”

在他看来,自家儿子确实眼光不太行,但既然这么喜欢,他们打拼这么多年不就是为的后代活得恣意吧,由他去就算了。

很快,助理来电了。

涂妈看着涂然急哄哄的样子,翻了个白眼:“急什么。”

“喂……”

然后涂然和涂爸两人就看着涂妈表情由漫不经心变成凝重。

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