第2575章 很大代价

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赵长天闻言，嘴角勾起一抹淡淡的嘲讽。 华龙这种治标不治本的做法，根本留不住业主。 没有系统性的服务规划，没有足够的人力和资源支撑。 仅凭一些零散的福利，终究是镜花水月。 “市场处要多关注华龙的动态，及时反馈给总部。” 赵长天对郑军说道，“华龙现在内部矛盾重重。 刘华涛被调至闲置岗位，张伟被暂停工作，员工人心惶惶。 我们要抓住这个机会，巩固庆市和杭市的市场。 同时为2月的非试点小区推广做好准备。” 郑军点头应道：“我们提交给行业协会的证据已经被受理。 协会表示会根据调查结果，考虑是否将华龙纳入不正当竞争黑名单。 如果成功，华龙将无法参与政府相关的物业项目招投标。 这对他们的打击会很大。” 赵长天“嗯”了一声，微笑着点头。 而此刻的华龙集团总部，气氛却如同冰窖一般。 刘华龙刚回到总部，在自己装修豪华的办公室坐下。 他脸色阴沉得能滴出水来。 丽景花园30多位业主集体请愿解约的消息，让他心情非常糟糕。 “废物！都是废物！” 他猛地将桌上的茶杯扫落在地。 陶瓷碎片四溅，滚烫的茶水洒在地板上，冒着热气。 “连一个小区都守不住，我养你们这群人有什么用” 办公室里的员工都吓得低着头，不敢出声。 刘华龙最近的脾气越来越暴躁，动辄打骂训斥。 整个总部都笼罩在一片压抑的氛围中。 行政总监小心翼翼地捡起地上的碎片，心中暗自叹气。 他知道，华龙之所以落到今天这个地步。 根本原因在于刘华龙的决策失误，以及对刘华涛的纵容。 当初为了抢占市场，盲目推出低价补贴。 伪造文件忽悠业主和监管部门。 如今东窗事发，不仅面临巨额罚款，还失去了业主的信任。 想要挽回局面，难如登天。 “刘总，您消消气。” 财务总监战战兢兢地开口，“丽景花园的业主只是请愿。 还没有正式解约，我们还有机会。 要不，我们再投入一些资金，把免费保洁服务恢复了。 再把承诺的健康监测设备尽快安装到位。 或许能挽回业主的心。” “投入资金” 刘华龙冷笑一声，“公司账上还有多少钱 你昨天刚给我提交的业绩预警报告，说这个月亏损要突破1000万。 现在哪里还有钱恢复免费保洁、购买设备” 他顿了顿，眼中闪过一丝狠厉，“我已经和那家医疗机构谈好了。 只要我们能拿出50%的预付款，他们就能立刻启动服务。 到时候，我们用低价医疗服务吸引业主。 再慢慢把丽景花园的业主拉回来。” “可是刘总，那家医疗机构没有正规资质。 万一出了医疗事故，我们根本承担不起责任啊。” 医疗顾问再次开口劝阻，“而且，他提出的预付款要200万。 我们现在的流动资金已经严重不足。 支付了预付款，连员工工资都可能发不出来。” “医疗事故员工工资” 刘华龙怒视着医疗顾问，“现在最重要的是抢占市场，是保住华龙的命！ 只要能把业主抢回来，赚钱还不是早晚的事 至于医疗事故，只要我们做得隐蔽一点，谁会知道 员工工资可以延后发放，他们敢不听话” 医疗顾问看着刘华龙偏执的眼神，知道再多的劝阻都是徒劳。 他摇了摇头，默默地退到一边。 心中再度萌生了辞职的念头。 这样的华龙，已经没有任何希望了。 就在这时，公关部经理匆匆跑了进来：“刘总，不好了！ 网上出现了很多关于我们的负面言论。 是之前被裁掉的华东分公司临时宣传员发的。 他们说我们管理混乱、拖欠工资、虚假宣传。 还附上了一些工作群的聊天记录和工资条截图。 现在这些言论已经在本地业主论坛和社交媒体上扩散开来。 很多业主都在评论区留言，说要抵制我们华龙。” “什么” 刘华龙眼前一黑。 他扶住办公桌，深吸一口气，强压下心中的怒火和恐慌。 “立刻联系公关公司，把这些负面言论删掉！ 不惜一切代价，也要把舆论压下去！” “我们已经联系了，但负面言论扩散得太快。 而且很多业主都在转发，公关公司说很难彻底删除。” 公关部经理哭丧着脸，“现在行业媒体也开始关注这件事了。 有记者已经联系我们，想了解情况。 我们该怎么回应” 刘华龙闭上眼睛，脑海中一片混乱。 负面舆情、业主解约、资金短缺、监管调查。 一个个难题如同大山般压在他的身上。 他知道，华龙已经走到了悬崖边缘。 一步踏错，便可能是万劫不复。 而黎光集团，赵长天结束与李勇的通话后—— 翻看着苏羽昕整理的华龙负面舆情报告。 “华龙的内部已经乱成一锅粥了。” 苏羽昕说道，“被裁员工吐槽管理混乱，业主集体请愿解约。 负面言论扩散。 再加上监管部门的调查，他们现在是内忧外患。” 赵长天摇了摇头，心中难免有些幸灾乐祸。 也有一丝感慨。 物业行业的核心是服务。 脱离了服务本质，再花哨的营销手段、再低价的补贴，都只是空中楼阁。 “我们不能因为华龙的困境就放松警惕。” 他对苏羽昕说道，“通知各分公司，加强服务质量管控。 尤其是医疗专员的服务态度和应急响应速度。 一定要让业主感受到我们的诚意和专业。 另外，市场处要密切关注华龙的动态。 一旦他们出现违规操作，及时收集证据。 必要时可以向相关部门举报，维护市场秩序。” “明白。”苏羽昕点头应道。 苏羽昕离开后，赵长天的办公室迎来了一位特殊的客人—— 广省物业协会的李秘书长。 他特意亲自上门，送来1月底行业会议的正式邀请函。 顺便了解黎光“物业+养老”试点的具体情况。 “赵总，恭喜恭喜啊！” 李秘书长一进门就笑着说道，双手递上邀请函。 “黎光的试点做得太成功了。 现在业内都在讨论你们的模式。 很多物业企业都想向你们学习。 这次行业会议，您的分享可是重头戏。 大家都盼着能从您这里取取经。” 赵长天接过邀请函，客气地说道：“李秘书长客气了！ 我们只是做了一些微不足道的尝试。 还有很多需要完善的地方。 这次能得到协会的认可，我们感到非常荣幸。” 他请李秘书长坐下，让李诗涵泡了杯茶。 “赵总太谦虚了。” 李秘书长喝了口茶，说道，“现在很多物业企业都在抱怨行业竞争激烈。 利润微薄，找不到新的增长点。 而黎光却能精准抓住老年业主的需求，整合医疗资源。 推出‘物业+养老’服务。 不仅拓展了增值服务领域，还提升了业主满意度和忠诚度。 这就是创新，就是行业发展的方向。” 他顿了顿，又问道，“赵总，您能不能具体说说。 你们在试点过程中，遇到的最大困难是什么 又是怎么解决的” 赵长天沉吟片刻，说道：“最大的困难，应该是资源整合和服务标准化。 物业企业做养老服务，最大的短板就是医疗资源。 我们花了整整半年时间，才与8家正规医疗机构达成合作。 期间多次沟通协调，才明确了服务范围和责任划分。 另外，老年业主的需求各不相同。 如何制定标准化的服务流程，同时满足个性化需求，也是一个难题。 我们通过app收集业主反馈，不断优化服务流程。 推出了‘基础服务+个性化定制’的模式。 比如针对行动不便的业主，提供定期上门体检服务。 针对独居老人，增加应急呼叫的响应频次。 尽量让每一位业主都能享受到满意的服务。” “说得好！说得好！”李秘书长连连点头。 “资源整合和服务标准化。 这正是很多物业企业想要解决却解决不了的问题。 您的分享，一定能给很多同行带来启发。” 他拿出笔记本，认真地记录着赵长天的话，“对了，赵总。 这次行业会议，还有几家全国知名的物业企业参会。 他们也做了一些养老服务的尝试，但效果都不太理想。 您的分享，一定要突出合规性和可持续性。 让大家知道，养老服务不是短期的营销手段。 而是长期的战略布局。” “您放心，我一定会重点强调这一点。” 赵长天说道，“我们始终认为，合规是企业发展的生命线。 养老服务涉及到医疗、健康等多个领域。 必须严格遵守相关法律法规，确保服务质量和安全。 只有这样，才能实现企业、业主和社会的共赢。” 两人聊了将近一个小时，李秘书长才起身告辞。 临走前，他再次叮嘱赵长天：“赵总，发言稿一定要提前准备好。 我们这边会提前做好宣传。 争取让更多人听到黎光的声音。” 送走李秘书长，赵长天回到办公桌前。 拿起那份正式的邀请函，嘴角浮现一抹笑意。 1月底的行业会议，将是黎光向全国同行展示“物业+养老”模式的重要舞台。 他一定要抓住这个机会，让更多人了解黎光，认可黎光。 推动整个物业行业的转型升级—— 一旦他能做到这一点，将会为他下一步的晋升，积累丰厚的政绩资本。 思绪起伏间，赵长天看了看时间。 他拿起桌上的手机，给核心团队的几位成员发了一条微信—— “下午两点，召开非试点小区推广筹备会。 请大家提前准备好推广方案和预算。” 他知道，试点的成功只是第一步。 2月启动的非试点小区推广，才是真正的考验。 他必须打起十二分的精神，带领团队，迎接新的挑战。 而此刻的刘华涛，胸膛剧烈起伏，额角的青筋突突直跳。 他死死攥着怀里的文件夹。 文件夹的边角被他捏得变了形。 “后果自负” 他望着周明远嗤笑一声，声音里满是嘲讽与不甘。 “我在西南分公司拼死拼活的时候，你们在哪里 现在公司不行了，就把我一脚踢开，让我交出辛苦攒下的东西 刘华龙就是这么对待功臣的” 面对刘华龙迫使自己交权的死命令，面对周明远的咄咄逼人—— 刘华涛爆发了。 办公室里围了不少员工，有人窃窃私语，有人面露同情。 还有人抱着看热闹的心态。 西南分公司的老员工都知道。 刘华涛是跟着刘华龙打天下的元老。 当年华龙能在西南市场站稳脚跟，刘华涛功不可没。 周明远被刘华涛的气势逼得后退了半步。 随即又挺直了腰板，拿出手机点开录音功能。 “刘华涛，我再警告你一次，立即交出业主名单！ 否则我现在就报警，告你侵占公司资产！” “报警” 刘华涛像是听到了天大的笑话，猛地将文件夹摔在地上。 “啪”的一声巨响，文件夹里的业主名单散落一地。 红色的业主信息表像一地破碎的枫叶。 “你去报啊！我倒要让警察看看，刘华龙是怎么卸磨杀驴。 怎么把公司搞垮的！ 这些名单，你们想要，就自己捡！” 他转身看向围观的员工，声音陡然提高：“大家都看清楚了！ 这就是华龙！这就是刘华龙！ 当初让我们不计成本地抢市场、挖业主。 现在出了问题，就把责任都推到我们身上！ 工资拖欠，补贴不发，现在连这点念想都要夺走！” 员工们的议论声更大了，有人悄悄拿出手机拍照、录音。 周明远见状，又急又怒。 蹲下身慌忙去捡散落的名单。 可越慌越乱，名单被踩得满是脚印。 就在这时，刘华龙的电话打了过来。 周明远连忙接通，语气急促：“刘总，刘华涛拒绝交出名册。 还煽动员工，您看……” 电话那头传来刘华龙冰冷刺骨的声音：“给他最后五分钟，要么交出名册，要么卷铺盖滚蛋。 并且承担所有法律责任！ 另外，让保安把无关人员都赶走，谁再拍照录音，直接开除！” 周明远挂了电话，底气顿时足了起来。 对着刘华涛吼道：“刘华涛，刘总给你最后五分钟！ 要么交出名册，要么就等着被开除、被起诉！” 他又转向围观的员工，“都散了！ 谁再围观，一律按旷工处理！ 保安，把人都赶走！” 几名保安匆匆赶来，驱散了围观的员工。 办公室里只剩下刘华涛和周明远，气氛僵持到了极点。 刘华涛看着周明远那张讨厌的脸，又看了看地上散落的、被踩脏的业主名单。 心中涌起一股巨大的悲凉。 他知道，在刘华龙动真格的情况下，自己已经没有退路了。 五分钟后，刘华涛缓缓弯腰，捡起地上的业主名单，一张张抚平。 重新放进文件夹里。他的动作很慢。 “名单我要整理一下，你过一会再来拿。” 他的声音沙哑得几乎听不清，“我告诉你，西南分公司迟早会毁在你手里！” 与此同时，华龙集团总部的财务办公室里。 李娜正拿着一份刚核算完的财务报告。 脸色惨白地走向刘华龙的办公室。 走廊里静悄悄的，只有她的脚步声显得格外沉重。 这份报告上的数字，足以让任何一个华龙高管心情沉重—— 截至1月14日下午，华龙集团1月累计亏损已达1023万元。 较昨日又增加了23万元。 其中，西南分公司亏损486万元。 华东分公司亏损357万元。 其他分公司合计亏损180万元。 而公司的流动资金已经所剩无几，连这个月的员工工资都不够支付。 更让人心慌的是，与那家非正规医疗机构的合作陷入了僵局。 对方要求华龙先支付50%的预付款，也就是200万元，否则就终止合作。 可现在华龙账上连100万元都拿不出来。 这笔预付款根本无从谈起。 李娜走到刘华龙的办公室门口。 犹豫了许久，才轻轻敲了敲门。 “进来。”里面传来刘华龙疲惫的声音。 李娜推门而入，看到刘华龙正靠在办公椅上。 双手揉着太阳穴，脸色憔悴，眼底布满了血丝。 办公桌上堆满了文件和空咖啡杯。 空气中弥漫着一股浓重的烟味和咖啡味，让人窒息。 “刘总，这是最新的财务报告。” 李娜将报告轻轻放在刘华龙面前，声音颤抖着。 刘华龙睁开眼睛，拿起报告，目光落在亏损金额上。 “1023万……” 他喃喃自语，声音沙哑干涩，像是被砂纸磨过，“怎么会这么多” “主要是业主流失导致物业费收入锐减。 再加上之前低价补贴的成本摊销。 还有设备供应商的欠款利息。” 李娜低着头，不敢看刘华龙的眼睛。 “另外，庆市住建部门那边已经正式发函。 要求我们三天内提交陈述申辩材料。 否则就直接处以50万元罚款并公开通报。” 刘华龙猛地将报告摔在桌上，报告上的纸张散落一地。 “50万罚款”他怒吼一声，猛地站起身，一脚踹在办公桌腿上。 办公桌发出“哐当”一声巨响，上面的咖啡杯摔落在地，碎片四溅。 滚烫的咖啡洒在地上，冒着热气。 “到处都要钱！到处都是麻烦！” 李娜吓得浑身发抖，往后退了一步。 生怕刘华龙迁怒于自己。 刘华龙在办公室里焦躁地踱来踱去。 皮鞋踩在地板上，发出“咚咚”的声响，像是敲在李娜的心上。 “那个医疗机构的预付款，能不能再谈谈 先付10%，剩下的以后再补” 刘华龙突然停下脚步，目光灼灼地看着李娜。 “我已经谈过了，对方态度很坚决。 说要么先付50%预付款，要么就终止合作。” 李娜苦着脸说道，“他们还说，知道我们现在资金紧张。 要是付不起预付款，就别浪费他们的时间。” “一群势利眼！” 刘华龙怒骂一声，又开始踱来踱去。 他的脑海中一片混乱，亏损、罚款、预付款、员工工资。 就在这时，公关部经理匆匆跑了进来。 脸色比李娜还要苍白。 “刘总，不好了！ 网上的负面舆情越来越严重了！” 她手里拿着平板电脑，屏幕上显示着各种负面帖子。 “之前被裁的华东分公司临时宣传员—— 又在本地业主论坛和社交媒体上发布了大量吐槽华龙的内容。 说我们管理混乱、拖欠工资、虚假宣传。 还附上了工资条截图和工作群聊天记录。 现在这些帖子已经被大量转发。 越来越多的业主都在评论区留言。 说要抵制华龙。 还有不少已签约小区的业主在讨论解约事宜。” 刘华龙一把夺过平板电脑，看着上面的负面帖子。 脸色越来越阴沉。“删！给我赶紧删！” 他怒吼道，“联系公关公司，不惜一切代价，把这些负面言论都删掉！” “我们已经联系了，但是负面言论扩散得太快了。 而且很多业主都在自发转发，公关公司说根本删不完。” 公关经理哭丧着脸说道，“现在还有几家媒体联系我们 想采访关于负面舆情和违规被调查的事情。 我们该怎么回应” “回应回应什么” 刘华龙的情绪彻底失控了。 他将平板电脑摔在地上，屏幕瞬间碎裂 “就说这些都是谣言！是竞争对手恶意抹黑！” “可是……可是这些都是有证据的。 我们要是说谣言，只会引发更大的信任危机。” 公关经理小声说道。 “我不管！” 刘华龙怒吼道，“你现在就去发公告。 就说华龙一切运营正常，负面言论都是谣言。 我们已经报警处理！ 另外，联系媒体，就说明天我们要推出‘公益养老计划’。 为全市60岁以上孤寡老人提供免费基础养老服务。 转移公众注意力！” “刘总，我们现在根本没有资金和人力来支撑‘公益养老计划’啊。” 公关经理急得快哭了，“要是推出了又无法兑现。 后果会更严重的！” “我不管那么多！” 刘华龙眼睛通红，像是失去了理智。 “现在最重要的是保住公司的声誉。 先把眼前的难关过去再说！ 你现在就去办，办不好就别回来了！” 公关经理看着刘华龙疯狂的模样，知道再多说也没用。 只能含泪点点头，转身离开了办公室。 她心里清楚，华龙已经病入膏肓。 这个虚假的公益计划，不过是饮鸩止渴，根本改变不了什么。 办公室里再次陷入死寂，只剩下刘华龙粗重的呼吸声。 他瘫坐在办公椅上，点上一支烟，大口的抽着。 片刻后，他拿出手机，翻看着通讯录里的名字，想找个人求助。 可翻来翻去，却发现除了公司几位大股东。 没有一个人能帮他。 那些曾经围着他转的合作伙伴，如今都对他避之不及。 那些曾经忠心耿耿的员工，如今也大多人心惶惶。 甚至有人已经开始找下家。 但如果向那几位股东求助，当下的困难是能解决的—— 但他铁定会付出很大代价，大到会让他肝儿疼。 就在这时，手机突然响了起来。 是华东分公司的张伟打来的。 刘华龙犹豫了一下，还是按下了接听键，声音冰冷：“什么事” “刘总，我的工资什么时候发” 张伟的声音带着愤怒和委屈，“我已经被暂停工作了。 现在连工资都被扣了，你这是什么意思” “公司现在资金紧张，工资延迟发放很正常。” 刘华龙不耐烦地说道，“等公司缓过来，自然会给你补发。”