第953章 为人民服务（下）

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清晨，金色的阳光如纱幔般轻柔地铺洒在新建成的行政服务中心。 这座由原先文化宫改建而成的行政服务中心，那鎏金的几个大字，在阳光之下熠熠生辉。 前来办事的人们，在这个行政服务中心，进进出出，川流不息。 县委书记彭铭川，轻车从简，在常委副县长吴兵、县委办主任陈磊，以及行政服务中心主任韩军的陪同下，正式对行政服务中心，进行了调研。 今天，他要深入了解这里的方方面面，为提升群众办事体验 “把脉问诊”。 踏入宽敞明亮的办事大厅，一片井然有序的忙碌景象映入眼帘。整齐排列的服务窗口前，工作人员们身着整洁制服，专注地为群众办理各类业务。 彭铭川看了看四周这井然有序的工作情况，满意地轻轻点头，微笑着和一些认出他来的工作人员以及群众打招呼。 这看了看四周，便直接先到咨询台前，与一位刚处理完手头工作的工作人员认真交谈起来。 彭铭川看了一眼对方胸口的胸牌，便是笑着道：“张宇同志，这个新建成的行政服务中心投入使用后，你们的工作感受怎么样”彭铭川关切地问道。 碰到这位县委书记向他问题，张宇略微地有些紧张，恭敬地回道：“彭书记，咱们这个服务中心真的很好！以前我们办公的地方比较分散，群众办事需要跑好几个地方，现在集中在一个大厅，方便多了。而且这里的设施，包括电脑、打印机等设备都很齐全，工作效率提高了不少。” 彭铭川点了点头，又问：“那在工作中有没有遇到什么问题呢” 张宇想了想说：“问题倒不是很多，就是有时候一些群众对新的办事流程不太熟悉，需要我们反复解释。不过这也是正常的，毕竟刚搬到这里，大家都需要一个适应的过程。” 彭铭川轻轻点头道：“张宇同志，你来行政服务中心工作有段日子了，你觉得咱们这里的工作流程顺不顺日常工作里有没有碰上什么棘手的难题” 张宇稍稍地迟疑了一会，思索片刻后回答道：“书记，总体的工作流程非常规范，各项业务都能按步骤有序推进。只是偶尔遇到特别复杂的业务，比如涉及多部门数据交叉核对的情况，系统查询速度就跟不上，导致办理时间延长，群众得在一旁干等着，心里难免着急。” “我觉得可能还是跟咱们系统不够流畅，以及工作电脑不够先进有关。” 彭铭川边听边认真点头，从上衣口袋掏出随身携带的笔记本，仔细地将问题记录下来，还不忘追问几句细节，力求全面掌握情况。 然后笑着道：“没办法，咱们这个服务中心，刚刚筹建，系统方面的问题，还需要继续完善。至于电脑设备方面，我会遵求相关技术人员的意见。” “如果确实是这方面有问题，市面上也有合适的新型电脑，我也会让相关部门帮你们进行更换。” “毕竟，你们这里是直接面对群众需求的...一定要先满足你们的工作要求。” 跟张宇聊了一阵之后，彭铭川便转身融入办事群众之中。 那边一位头发花白、正办理社保业务的老同志进入他的视线。 彭铭川笑着上前，跟对方搭腔道：“大爷，您今天来这儿办事，感觉方便不咱工作人员的服务态度您还满意不” 这老同志抬起头，瞧见是彭铭川，眼睛微微一亮，乐呵呵地说道：“彭书记，您好。哎...我真的是要感谢您啊。” “如今县里这新建的行政服务中心，可太方便了！以前办个社保手续，我得在各个部门之间来回跑，腿都快跑断了。现在好了，来这行政服务中心，一站式全搞定，工作人员态度也好，有问必答，特别耐心。” 说到这里，这老同志便是又迟疑着道：“就是有时候窗口排队的人太多，等的时间有点长，要是能快些就更好啦。” 彭铭川认真点头，道：“大爷，您这意见提得太宝贵了，我们的工作就是要不断改进，想尽办法让大家办事又快又舒心。” “您放心，如今这行政服务中心刚刚启用，一些工作还有是我们的系统，都还要进一步磨合。” “相信，再过一段时间，您说的这些情况，都会逐渐改观的。” 彭铭川又连接地跟几个工作人员和办事群众，进行了相关的谈话。 发现虽然确实还存在一些问题，但总体情况，还是相当让人满意。 结束在大厅的走访后，彭铭川便召集这行政服务中心的相关负责人来到会议室。 彭铭川目光缓缓扫过在座的众人，沉声地道：“同志们，行政服务中心，是咱们政府连接群众的重要桥梁，是服务群众的前沿阵地。” “刚才群众反馈的排队时间长、系统效率低这些问题，看似不大，却直接影响着群众的办事体验，必须立刻想办法进行改善。” “我们要以群众满意度为核心，重新梳理业务流程，该简化的简化，该优化的优化。技术部门要立刻着手升级系统，提升查询速度，减少等待时间。” “同时，合理调配窗口资源，根据业务高峰低谷灵活调整窗口设置。” 彭铭川这在行政服务中心投入使用才一个月，就马不停蹄地赶来现场调研，众人自然也清楚这位县委书记对行政服务中心的重视。 众人自然是都分别表态，一定听从领导指示，将这行政服务中心的工作，坚决做好做踏实。 彭铭川刚从行政服务中心刚回到自己办公室，纪委书记杨明里便赶了过来。 “彭书记，这是关于近期几个违法违纪干部的一些详细情况和初步处置意见，请您过目。”杨明里将手中的一份材料，递给彭铭川。 彭铭川伸手接过，一边看一边，道：“谭斌，以及那近期一些主动投案自首的，都在上边” “是的，都在上边，还有几个是联合巡查组，直接挖出来的，一共涉及正副科级干部六人...”