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然这平生第一次花大价钱买的一双鞋仅仅穿了不到一个星期鞋底就烂了，里面真是纸糊的。
当时黄瀚就诅咒这种无良商家早死早超生，免得祸害更多人！
后来黄瀚才发现，一语成谮了！
张芳芬大谈亚细亚商城如何别开生面吸引顾客，是怎么把穿得像空姐的迎宾小姐组织起来在商城门口走正步……
黄瀚嗤之以鼻！
只说了一句话：“商城应该在出售的商品上多用心，其他的虚头巴脑都是徒劳，仅仅能够一时间吸引眼球，以后会成为笑柄！”
张芳芬很认可，道：“哗众取宠确实只能吸引眼球一时，商家最最重要的还是诚信。”
“妈妈，你去亚细亚商城看上一天就能够看得出，那里的伪劣商品和冒牌货简直是多不胜数。
我估计假冒我们家“风牌”、“梦多娇”的服装、箱包、鞋帽、皮带的销售柜台肯定不会少。”
“那我们应该举报，让当地工商局来打假呀！”
“干嘛呀！我们用得着替人家打假吗不想办法介绍一些伪劣商品让他们牟取暴利，已经是仁至义尽了。”
“你这是”
“一个卖假货的商场名气特别大，能活得长久吗会不会变成臭名远播”
“哈哈哈……，肯定顶风臭三里！”张芳芬笑道，然后她恍然大悟，又道：
“我明白了，你的意思是随他怎么折腾，我们‘风牌’、‘梦多娇’依旧踏踏实实走货真价实的发展之路！”
“对呀！我们的专卖店已经基本上开遍全国，中原的几家店生意受到影响根本不算啥！
在亚细亚商城买到假货的顾客肯定越来越多，用不着多久，他们就会臭名昭着。
最后肯定是关门大吉！”
“不至于吧！人家现在红火着呢！广告做得铺天盖地！”
“是啊！做广告不要花钱啊加上这些成本，再加上那些走正步“花瓶”们的工资，他们的运营成本有优势吗”
“反正我们这一次去要好好看看，取长补短么！”
“看了你别失望，销售摸奖、滥发优惠券，都是玩虚的，仅仅能够骗得一时，这种单位没几年就会把自己玩死。”
一个星期后，张芳芬回来了，秀儿、玉儿、俞勤包括一起去考察的高管都是涉足商业十年以上的，简直是见证了中国走向市场经济，都可以算得上是行家。
她们果然发现了太多伪劣商品。
但是有一个故事吸引了张芳芬和秀儿、玉儿、俞勤几个。
她们都认为给亚细亚商城给营业员“委屈奖”，这个创意真心不错，也想着在“风牌”、“梦多娇”专卖店推行。
张芳芬和秀儿、玉儿、俞勤、张玉兰几个一起把故事跟黄瀚讲了一遍。
其实这个故事黄瀚早在前世就看过报纸、看过电视报道。
故事很简单，一个顾客试鞋时被人撞了一下差一点栽倒，那位不管青红皂白，上去就给了营业员一个耳光。
营业员是个小姑娘，无缘无故挨打了，还是被打耳光！
中国人不是小鬼子、高丽棒子，讲究打人不打脸。
这位居然在大庭广众之下抽一个小姑娘的耳光，性质何其恶劣！
按理说应该被千夫所指啊！
然没有人为小姑娘伸张正义。
接下来主管忙不迭跑来，不是替手下要个说法，恰恰相反，她居然不分青红皂白直接开口训那个小姑娘。
意思是小姑娘没把顾客服务好，让顾客不高兴了，必须给顾客赔礼道歉。
于是乎，挨了耳光的小姑娘还得含着泪给下手打人的那一位顾客鞠躬、赔不是。
黄瀚耐心听完张芳芬、秀儿、玉儿几个绘声绘色讲完的故事后，哈哈大笑！
他道：“委屈奖何其可笑只要是我们家的产业，宁可倒闭也不设这种羞辱人格的奖！
如果亚细亚商城的那种故事发生在我家的任何店铺，保安必须把那个嚣张、没素质的人渣扭送派出所。
不仅仅让那混蛋赔礼道歉，还要让他赔偿那个小姑娘的精神伤害费！”
张芳芬愕然，道：“人家宣传顾客是上帝、宣传绝不跟顾客说不的理念很正确啊！”
“妈妈，我的观点不同，人是平等的，没有谁是上帝，顾客错了就是错了，干嘛不可以说不”
“你的观点我不太认同！”
“咱们办企业，社会责任要不要”
“当然要！”
“就拿那个在商场下手打营业员的混蛋说事儿。
他如此嚣张，当众施暴，不仅仅没有得到惩罚，还得到了受害者的道歉，得到了商场主管的礼送。
一个有责任感的商城，难道不应该惩恶扬善吗
恶人施暴后扬长而去，肯定会滋长他的嚣张气焰，以后会不会做出大恶危害社会
那个无辜的营业员受到了那种委屈，会不会对社会失望”
“你怎么有这么多歪理我们应该是在商言商！”
“错！惩恶扬善必须有，那种人渣就该受到惩罚！
妈妈，我们家永远永远不能为了些许利润低头，更加不能让员工受委屈。
我们企业应该成为每一位员工的坚强后盾，让他们活得更加有尊严！”
黄瀚这话掷地有声，张芳芬沉默了，秀儿和玉儿、俞勤、张玉兰这四大心腹眼睛发亮！
良久张芳芬对秀儿、玉儿几个道：“我觉得黄瀚的话也有道理，对就是对，错就是错，不可以用顾客和营业员来区分。”
黄瀚道：“对了，正义不倒，我们家就必须永远弘扬正气，营业员只要做到不亢不卑落落大方足够了，用不着她们低三下四！”
说实话，黄瀚是真心鄙视后世有些商家的无节操做派，同样鄙视那些甘于守那种带有侮辱性规矩的员工。
跪式服务
旧民主革命，加上新民主革命，多少先烈舍生忘死！
就是为了咱们中国人以后永远别跪！
为了拿点工资就跪了，辱没先人啊！
小鬼子爱跪，由得他！
咱们中国人可以学他们的管理、学他们的技术，用得着学跪式服务
秀儿赞同道：“我支持黄瀚，我们处理纠纷就应该只认对错。
顾客错了就必须承担相应的责任，不应该有‘顾客总是对的’这毫无道理的两重标准！”
玉儿道：“那我们就别弄什么委屈奖了。”
