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2003年末，即将迎来农历春节，正是商场生意最好的时候。
春生的超市已经遍布省内各大城市。
省城的春天商贸，人们蜂拥抢购年货，春生早早就联系货源，备下了充足的货存。
商场里人声鼎沸，人挨着人，车挨着车，购物车里堆放着果蔬副食百货等商品，有的年轻夫妇把小孩子放在购物车里推着逛商场。
春生在省城的这家商场是集团里超市规模最大的，经营的物品种类也最为齐全，不仅有生鲜果品，副食酱菜，日用百货，还有家电餐饮及服装饰品，商场的经理也是春生精心挑选出来的，有着丰富的管理经验，春生因为住在省城，平日里去商场巡视的次数较多，发现问题就及时整改处理。
这天，春生穿得朴素，一双平底儿鞋，在商场里自顾一个人走，普通得就像一个邻家大姐，楼上楼下四处闲逛，这里看看那里摸摸却并不买东西。
她发现商店里的营业员有些无所事事地立在一边，有些却很热情地招呼着买卖，招呼也是有讲究的，她们对穿得好看上去有消费能力的人格外热情，一些普通的象是没什么钱的人，这些服务员理都不理。
春生也很自然地被她们当做了没什么实力的家庭主妇。
尽管春生经常独自一个人来这里，但超市里很多人工作人员都不认得她，把她当成了最普通的顾客，甚至对她的认真挑选不断地翻白眼。
“有什么可看的，瞅得那么仔细，也没见买一样，这种人花几个钱比生孩子都费劲。”尽管议论的声小，还是被春生听到了。
“请问商场里有1号电池吗”春生假装买货。
“不清楚，你去百货那边翻一翻，自己找找看吧，现在顾客太多我们也忙不过来，再说几节电池完全可以在小卖铺买，跑这大商场里来凑什么热闹把这里挤得水泄不通的。”营业员冷漠地用言语讥讽。
春生没再说话，径直去了那边的冷鲜区。活鱼池边挤了很多人，大家看着水池中活蹦乱跳游来游去的鱼都争相购买。
“给我来一条鲤子，这个，就这条！”顾客用手指着。
营业员用网兜捞起，装入塑料袋：“那边去交款！”
“给我也来一条”
“我要草根儿，”
人们抢着往前挤，生怕买不到，很快，一池子鱼被捞空了。
“活鱼好啊！鲜亮，过年时候孩子们都回来，给他们熬个汤。”一老大爷和熟人闲聊。
“就是呢，这鲜鱼可比冷冻的强多了，市场里没几家卖活鱼的，咱这地方冬天太冷，不好进货啊，弄不好没等运到地方就都冻死了，也就这春天商贸能买到，价钱还不贵，百姓吃得起，就是鱼太少了不够卖啊，我一早就在这排着，还是没买到。唉！”对方回应。
听了顾客的话语，春生既感动又难过，鲜活水产品卖得好，市场潜力大，百姓们很认可春天商贸，春生很欣慰。可是由于地理位置和气候原因，这里的冬季气温很低。鲜活的水产品在运输和保存上确实很困难，要想保持鲜活无疑会提高成本，春生又不想把价钱定的过高，所以尽管商品卖的很火爆往往没有太大的利润，还有可能一场低温就做了赔本的买卖。
但听了顾客的话，春生还是为没有满足百姓的购物需求而感到愧疚。人民信任喜欢春天商贸，她却没法让顾客买到满意的商品，春生心里思绪万千，绝定再扩大一下水产品的经营规模。
春生继续往前走，经过了果品蔬菜的区域，来到称重贴价签的地方，那里一共四五台电子秤，里面的称重员不停忙碌着，也超不过众多顾客的购买速度，每个称重员前面都排了长长的一列队伍。
此时已到午饭时刻，有的称重员便结束工作去吃饭了，引得人群一阵骚动，人们纷纷向其他的队伍移动。又过了一会儿，队伍不短反而越来越长，积聚在这里的人越来越多，吃过午饭的称重员陆续回来了，她们步履缓慢地从商场后面的走廊里走过来，人们都在翘首张望，还没等她们走到电子秤前，便都呼啦的一下围了过去。
令人没想到的是在途经休息室的时候，她们竟然进屋去了，半晌也不见出来。人们焦急地在队伍里面等着。纷纷议论。
“不是吃完饭了吗怎么还不出来称重”
“嗨呀，也不是自己家买卖，都是打工的，谁不能磨一会儿是一会儿。”
“她们倒是吃完了，我们还饿着肚子呢，家里还等着菜回家做饭呢！”
队伍里的人们都不满意起来。
春生见状，径直走过去拉开工作区的玻璃门进入了休息室。
那两个称重员正坐在里面喝着茶水，看见春生沉着脸问：“这是工作区域，你怎么进来了外人不准擅自进入。”
春生也沉着脸：“请问你们吃饱了吗喝足了吗吃饱喝足了就请继续工作。”
或许是从来没有遇到过顾客冲进工作区这样说话的，称重员有些呆懵，但是马上反应过来：“每个人的工作时间是有规定的，我们还没有到上岗的点儿呢。”
“外面等着付款的人那么多，顾客排着长队等着呢，你们就好意思在这里坐着吗”春生气愤地大喊。
一个称重员不满的说：“这又关你什么事儿啊我们每天马不停蹄，一刻也得不到休息，连个喘气的功夫都没有，就午休这么点儿空闲，我们吃完饭还不行喝点水吗。”
“不关我的事儿就算作为一名普通的顾客都有权利要求你们为我服务，顾客是什么你们的经营理念又是什么上帝都在饿着肚子呢，你们吃饱喝足了还埋怨什么。发哪门子牢骚”春生实在是气愤。
不仅仅顾客不满意，仍在工作岗位上的其他称重员也不高兴了，凭什么她们吃完饭了还坐在里面休息，而我们却在这边累死累活的忙着所以外面几个称重的人索性也关了机器离开了，整个称重区处于无人服务的混乱状态，一大群顾客排着队伍干等在那里。
