第54章 新官上任三把火 (第2/3页)
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跟金玉简单地寒暄过后，廖云强便开始指挥手下的技术团队为东大商学院搭建【智能外呼系统】。
至午饭前，【智能外呼系统】搭建完毕。
所有的话销坐席都可以享受系统带来的便利。
中午，金玉请廖云强的技术团队去东大酒店吃了一顿大餐。
下午，商学院的业务人员开始接受培训。
廖云强亲自上台讲解。
廖云强：“这套系统非常强大，它的特点主要是三个‘自动’。”
“这三个‘自动’分别是自动拨号，自动语音和自动识别。”
廖云强讲得很用心，下面的业务人员听得很认真。
随着廖云强深入浅出的讲解，众人渐渐弄明白了这个【智能外呼系统】的强大之处：
第一，自动拨号。
业务人员可以放进去一个文本文档。
里面是一万个以内的电话号码。
之后系统就会自动拨号。
直到把文档里面的号码全都拨打一遍为止。
拨号的时间间隔可由业务人员自行控制。
也可以随时暂停，那都是点点鼠标的事儿。
举个例子，如果嫌拨打电话的效率太低，就可以用鼠标点击加速键。
再举个例子，如果你想去洗手间，就可以用鼠标点击暂停键。
快还是慢，走还是停，全看业务人员的心情。
从今以后业务人员再也不用苦逼地去敲座机电话上的按键了。
这可真是业务人员的一大福音。
第二，自动语音。
业务人员录制一段营销话术后放入系统。
系统每次和客户通话的时候就会自动播放。
从此业务人员再也不用一遍又一遍地重复那该死的营销话术了。
系统会代替真人完成这项讨厌的工作。
这不仅省去了很多麻烦，还大大提高了工作效率。
第三，自动识别。
自动语音说完后会有一个提示音。
对课程感兴趣的客户点击“1”号键就可以切换到人工通话模式。
凡是点了“1”号键的客户基本上就可以确定为优质客户。
没有听课需求的客户很少有没事切换到人工模式的。
至于说那些听到一半就挂电话的，或者是爆粗口骂人的。
业务人员根本就接触不到。
全都被系统给自动屏蔽掉了。
廖云强的培训结束了，接下来是自由提问环节。
对工作一丝不苟的刘琦率先发问：
“廖总，请问这个【智能外呼系统】单个坐席最多能拨打多少个电话”
廖永强非常骄傲地说道：
“如果无效通话比较多的话，这套系统一天能处理9999个电话号码。”
“嘶！”
“呼！”
“卧槽，牛逼！”
商学院众人一阵惊呼，大家心说这系统可太牛了。
以前手动拨号的时候，一天打200个电话就能把人累个半死。
现在有人说单个坐席一天能处理9999个电话号码。
众人的眼珠子瞬间掉了一地。
廖永强所说的无效通话大家都明白。
就是指你推销的产品客户不需要，所以人家会直接挂电话。
商学院的课程本身就是一个小众产品，真正需要他的民众并不多。
根据以往的经验，每拨打50个开发电话才会遇到一个意向客户。
也就是说商学院这个行业的有效通话是2%。
98%的通话都是在浪费时间。
有了【智能外呼系统】之后，那98%的无效通话都会被系统给过滤掉。
不会浪费业务人员哪怕一秒钟的时间。
这是什么概念呢
相当于将业务人员的工作效率提高了50倍！
以前一个业务人员每天能处理200个电话号码。
现在他可以处理9999个电话号码，恐怖如斯！
刘莹举手提问道：
“廖总，我们20个坐席开多少条线道比较合适”
“50条足够了，再多的话业务人员会很累。”
廖云强诚恳地建议道。
所谓的50条线道是指【智能外呼系统】在每时每刻都会同时给50个客户打电话。
在这种情况下20个坐席可以轮流接听被系统放进来的有效通话，。
大家都不至于太疲惫。
