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闫军的话没错,按照事实出通告很简单,可这么做,并不能打消业主的疑虑,反而可能会更一步的激怒业主。 “我有个想法,”张俊涛见安静了下来他举了举手,“早上知道这事后我就一直在想,问题究竟出现在哪里” “还能出在哪,员工受不了诱惑和外人勾结,就这么简单。 再往下说就是秩序部的管理问题,额,还有我们,”郑美丽刚说完看见王洪庆的眼神,缩了缩脖子赶忙补充了一句,“我们客服也没做好工作,没有及时了解到问题。” 对面的杜勇听到这话只能苦笑摇头,这咋动不动就转回来了。 “这个只是现象,但问题根本问题在于我们二期不再承运装修垃圾,因为这个导致业主需要自己去找,也就给李国强他们了可乘之机。” “那怎么办总不能再开始给业主清运吧” “当然不行,”闫军刚说完张俊涛不假思索否定了这一说法,“我的想法是两方面同时入手,一是把事实通报给业主,二是由物业出面组织一次招标,替业主引进一家质优价符的运输公司。” “那不还一样,业主更以为物业在里面搞什么,这不是明着给业主搞垄断吗,到时候意见更大了。” “不会,”张俊涛听完肯定的看着众人,“领导常说日常服务中要公开公平,我们的招标时邀请二期业主参与,同时也请业主推荐有资质的运输单位。 这样一来,业主全程参与我们也及时公布进度和结果,我想应该可以让业主看到我们的诚意。”说完他看向四周不再发言。 众人也开始慢慢议论起来…… “我觉得这个好,让他们自己选一家应该没意见。” “不光是这,更主要是帮业主解决了问题。” “对,你让业主自己找人运还真不容易,一般都是让装修公司找,可他们也没什么资源有时候还问我们。” “是的,有时候数量不够一车,不拉吧堆在家里影响施工,可叫车来人家给你按整车走,搞得业主也没脾气。” “没错,这样一来就有了集采优势,业主既方便也放心自然不会有意见了。” 王洪庆静静的听着众人的议论,自打二期交房后,装修垃圾就成了业主的难题。 包括一期一些零散的业主更是没办法,从而也导致了经常有拉下来乱堆乱放的情况,对此物业也很头疼,也没为这个少花钱。 其实深究起来,不是业主不掏钱不清运,可就那一袋两袋的你还真没办法,就算你找个车拉出去,可你给哪倒 这个方案他还是比较认可的,点点头清了清嗓子,“俊涛,具体怎么操作你那儿还有什么想法” 众人一下又静了下来都转头看了过来去。 “地下车场划一块地方,能下车库的之前那种六方大小加盖的车就行。 人和车都在底下收,现场消防安全环境卫生这些都由他们负责,服务上要求态度好不刁难,价钱按最终业主认可的价格不能乱收费。 垃圾随满随清不允许堆放,量大的时候及时调配增加运输力量,不能长时间堆积或者拒绝接收,总之做不到这些有投诉就处罚,情节严重直接清退。 还有就是不能强制,业主有自主选择权,这些都公示出去并且公布一个监督举报电话。 大概就是这样,就是这个比较急最好明天就能把通知和招标意向给业主发出去,三天内收集意向单位信息,完了就开标。 主要是让业主参与,中间还可能有一些对接安排的细节需要我们进一步完善。” “不错,挺全面的。”王洪庆点点头,张俊涛的思路很清晰,完全符合他一贯主张的公开公平。 “这个事儿就由你和韩主管操作,李主任这边配合一下。” 张俊涛听完愣了一下,这咋二期的事又落到他头上了 不过,这倒符合王洪庆经常讲的能力越强责任越大,得,就这事儿在他看来还真不是个什么难事。 开完会王洪庆把杜勇闫军留了下来,估计得连夜处理这个事。 晚上,刚刚起草完给业主的事件通知和招标细则,张俊涛接到了杜勇的来电。 “这么晚了杜主管还忙着”看看时间已经十点多钟了。 “嗨,这破事儿不处理完能成。”杜勇的声音有些低沉,“兄弟今天这事儿多谢你了,我这可又欠你个人情。” 他心里清楚,今天这事如果先给项目汇报再由上面压下来去查,这定性可就完全不同了。 从杜勇那里得知,这事情还真够不上报案的,不过片儿上的也算给力专门跑过来露了个面站了个台。 公司也安排秩序经理到场,连夜把那两个给清退了,收的好处也全部从工资中扣除。 “那两个没闹腾” “都明摆的事闹啥,片上的一露面脸都白了,让签字按手印的,不打绊子麻溜的做了。 就是李国强跑了,打电话说人在外地,扯淡,下午还见来着。 估计听到风声就跑了,不过说实话这事咱们自己知道拿他还真是没啥办法,最多以后不许他再进来。” 张俊涛无奈的点点头,这边招完标也就没他啥事儿了,就是有点儿不甘心,整天的惹事儿还没办法收拾。 “对了,你这块怎么说” “我和高强一样,留观三个月。”电话那边一声苦笑。 “这么重!”张俊涛听了一惊,高强这还没完这位也摊上了,整个项目四个主管一下子让干掉俩。 “这是你们自查的,不能把问题都放你身上吧” “心里都清楚咋回事,兄弟,再不是你给哥哥通个气又给我这半天时间,这事儿一旦闹起来我这回肯定让撸掉了,不说了,这事也怪我,还好没连累到别人。” 挂了电话张俊涛把起草的东西发给王洪庆,刚发完又收到闫军的微信。 “俊涛,感谢!” 他想了想才明白过来,应该是王洪庆和他说的那事,估计是把客服保下来了也没牵连到闫军,怪不得杜勇刚刚说没连累到别人。 “说什么呢,一个部门的都是自己的事。” 看着闫军发过来一连串的抱拳他笑了笑,这种感觉他很喜欢,上下一心的处理问题,总比担心有背刺要舒坦的多。 接下来的几天,安排好手头的事,张俊涛就扑在了二期建筑垃圾的招标上。 从杨过发来的聊天记录看,二期业主对物业的反应和处理态度还是比较满意的,除了一些被李国强坑过的还有点不依不饶,大部分业主还是挺认可并且也愿意参与。 毕竟,这事情说起来并没有人正式同物业沟通过,这里面物业是存在疏漏的地方,但也不能完全怪物业。 况且,这后续的工作看起来,也是一切往好处发展的,业主能感到物业的诚意也能参与进来公平公正公开的处理,大部分人还是比较通情理的。

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