第198章 新业务指挥（1）

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会所里充满了欢声笑语，柳薇知道，她又向着掌握自己命运的目标迈进了一步，而且一切都在她的掌控之中，她感到无比的惬意和得意。 第二天，柳薇一身精致的套装出现在公司。她穿着一件黑色的修身西装，里面搭着白色的丝绸衬衫，下身是一条黑色的直筒裤，脚蹬一双红色的高跟鞋，走起路来哒哒哒地响。 她的头发整齐地挽在脑后，露出白皙的脖颈。 柳薇刚走进公司大楼，前台的小姑娘立马站得笔直，脸上带着紧张又敬畏的神情。 小姑娘穿着一身蓝色的制服，头发梳成马尾，看起来很是干练。 她轻声说道：“柳总，早上好。” 柳薇只是微微点了点头，就径直走向电梯。 到了办公室所在的楼层，柳薇一出现，办公区里的员工们都不自觉地停下了手中的动作。 他们有的正拿着文件在交谈，有的在电脑前忙碌地敲打着键盘，看到柳薇后，都赶紧坐好，眼睛偷偷地往柳薇这边看。 柳薇直接走进会议室，会议室里早就有秘书提前安排好的资料和设备。 柳薇坐在会议桌的主位上，把自己的包往旁边一放，双腿交叠，靠在椅背上。 不一会儿，各个部门的负责人和相关员工陆陆续续地走了进来。 首先进来的是市场部的负责人，一个三十多岁的男人，名叫赵磊。 他穿着一套深蓝色的西装，头发梳得一丝不苟。 他进来后先向柳薇点头问好，然后小心翼翼地坐在离柳薇比较近的位置。 接着进来的是策划部的主管，是个年轻的女性，叫苏瑶。 她穿着一件白色的衬衫搭配黑色的半身裙，走路很轻，进来后也赶紧找了个位置坐下，眼睛都不敢乱看。 等人都到齐后，柳薇清了清嗓子。她看了看大家，双手放在桌上，手指轻轻敲击着桌面。 柳薇说：“今天把大家叫来，就是为了咱们新业务的事。大家都知道，咱们要进入高端私人定制旅游这个新领域了，这可不是小事。” 柳薇拿起一份文件，往前一推，说：“赵磊，市场部这边，我先把任务分给你们小组。你们要去调查清楚这个新领域里，那些已经存在的竞争对手，他们都有哪些客户群体，是怎么推广的，还有他们的价格体系。” 赵磊赶紧拿起本子记录，边记边说：“柳总，您放心，我们一定尽快调查清楚。” 柳薇又看向苏瑶，说：“苏瑶，策划部要根据我们现有的资源和优势，制定出咱们新业务的策划方案。要突出我们的特色，比如说我们能提供的个性化服务，还有那些独特的体验项目。” 苏瑶也忙不迭地点头，说：“柳总，我们已经在着手做了，只是还需要一些时间来完善。” 柳薇微微皱了皱眉头，说：“时间要抓紧，我可不想看到拖拖拉拉的情况。” 苏瑶立马挺直了身子，说：“是，柳总，我们会加快速度的。” 柳薇接着说：“每个部门都要制定一个详细的时间表，从现在开始到试运营，每一个阶段要做什么，什么时候完成，都要清清楚楚地列出来。” 这时候，一个年轻的男员工，是市场部的新员工，名叫李阳，他有些犹豫地举起了手。 柳薇看了他一眼，说：“有什么问题” 李阳站起来，声音有些发颤地说：“柳总，这个时间表是不是可以给我们几天的缓冲期，毕竟我们还要收集很多资料，有些数据可能不太好获取。” 柳薇直接打断他的话，说：“我不管你用什么方法，我只要结果。如果连这点事都做不好，那我只能认为你不适合这个岗位。” 李阳的脸一下子红了，他赶紧坐下，不敢再吭声。 柳薇继续说道：“新业务里，客户体验这一环节非常重要。我们要确保客户从咨询开始，到旅行结束，每一个环节都能感受到我们的高端和专业。” 她指了指一个负责客服部门的员工，是个中年女人，叫张姐。 柳薇说：“张姐，你们客服部要提前培训好员工，要让他们对我们的新业务了如指掌。客户的任何问题，都要能快速准确地回答。” 张姐赶忙说：“柳总，我们已经在准备培训资料了，不过这培训的内容，您看是不是您这边再给我们审核一下” 柳薇说：“行，等我有空的时候会看的。你们先把初稿做出来。” 柳薇又对大家说：“我现在要检查一下，你们之前对这个新领域都了解多少。” 她看向一个做数据分析的员工，是个戴眼镜的小伙子，叫王浩。 柳薇说：“王浩，你来说说，你目前了解到的这个高端私人定制旅游领域的市场规模大概是多少” 王浩推了推眼镜，站起来说：“柳总，根据我目前收集到的数据，这个市场规模每年大概在数十亿的量级，而且还在逐年增长。” 柳薇点了点头，说：“嗯，继续说，你觉得这个增长的趋势主要是由哪些因素驱动的” 王浩想了想，说：“柳总，我觉得一方面是人们生活水平提高了，对旅游品质的要求更高了，另一方面是现在个性化消费的趋势越来越明显，高端客户愿意为独特的体验支付更多的费用。” 柳薇说：“还算有点见解。那你再说说，我们要进入这个市场，最大的挑战是什么” 王浩犹豫了一下，说：“柳总，我觉得最大的挑战可能是如何在众多竞争对手中脱颖而出，毕竟这个市场已经有一些比较成熟的品牌了。” 柳薇说：“没错，所以我们要做的就是把我们的特色做到极致，让客户一提到高端私人定制旅游，就首先想到我们。” 这时候，策划部的苏瑶说：“柳总，我有个问题。关于我们的个性化服务，我们要怎么确保能满足不同客户的各种需求呢毕竟客户的喜好差异很大。”