第803章 该如何入手

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寂静的会议室，只有视频里的声音。 高琴在看完之后，又将手机递给了一旁的下属。 秦阳脸色铁青，冷冷的盯着在场的人，只见这些人在看到视频后，脸上均是发生了一些变化。 一时间，没有一个人敢说话。 等到所有人都看完视频后，秦阳扫视了一眼众人，冷声道：“今天就借着你们社保局的会议室，简单的开个会！” “说实话，我不知道你们在看完视频后心里会有什么想法，但是我看到这样的情况，让我非常的气愤！” “众所周知，现在能亲自跑到社保大厅办事的，大部分都是一些不会使用电脑和智能手机的老人，可是我们的工作人员工作态度十分恶劣。” “面对这些老人，他们的态度极其的不耐烦，就好像这些老人是来给你们添乱一般。” “高局长和在座的各位，你们可不要忘记，这里可是我们政府服务的窗口啊，这就是你们对群众的态度吗别忘了，我们是为人民服务，可现在呢，你们完全背离了这个宗旨！” “刚才我看到有工作人员竟然强制老人必须在手机上操作，你们可忘了，我们国家一直在强调要关注老年人在数字时代面临的困难，甚至还出台过相关的政策，要保留传统服务方式，可是你们是怎么做的” “那些老年人，他们甚至连智能手机都不太会用，强迫他们在手机上操作，这不是为难人吗你们自己家里都有老人，要是你们父母出去办事，遇到这种情况，你们会怎么想” 秦阳几句话说完，在场的人全都羞愧的低下了头。 高琴心里则是一阵阵的紧张，大脑飞快运转，想着如何解释这件事情。 可是还没等她想到，秦阳继续开口，“更过分的是不收现金，别忘了现金可是我们国家的法定货币，任何单位和个人都不得拒收，这是法律规定！” “社保大厅作为政府部门的服务窗口，竟然公然违反法律，这是什么性质的问题这不仅损害了政府的形象，更是对群众权益的严重侵害！” 秦阳扫视了一眼在场的人，脸色阴沉，猛地一拳砸在桌子上，怒喝道：“我今天把话撂在这儿，这次的问题必须彻查到底，所有涉事的工作人员，平时工作态度恶劣的，该教育的教育，该处分的处分，同时安排专门的工作人员，在大厅里为那些不熟悉手机操作的老人提供帮助和引导！” “另外，社保局上下，都要进行一次全面的服务意识培训，并且设立监督举报机制，可以直接举报，一经查实，严肃处理！” 秦阳说完，一双眼睛冷峻的落在高琴身上，“高局长，你还有什么要说的吗” 高琴满脸紧张和的抬起头，目光望向秦阳，略显结巴道：“秦、秦市长，您消消气，的确是我们工作没有做到位，但有些情况……的确是有些的客观原因。” “哦”秦阳面露疑惑之色，“我倒是很好奇，这样的工作态度还会有客观原因” “的确是这样的。”高琴犹豫了一下，继续说道：“那些工作人员，其实平时的服务态度还算端正，主要是这几天正赶上系统升级，排队的人多了些，任务量一下子就上来了，所以可能就缺了一些耐心。” “说到底，还是我的责任，没有及时掌握情况，但说到底并非是故意要为难老人的。” “至于拒收现金的问题，秦市长您真的是误会了，大厅里一直有现金窗口的，估计是新来的实习生还没有熟悉业务，所以出了一些岔子。” 高琴说话间，又看了秦阳一眼，忙又保证道：“您放心，我麻黄素那个召开紧急会议，设施人员立即停职调查，明天一早就在大厅贴出公告，另外为了老年人办业务更方便，再增加几个专门窗口，并且配备专门的工作人员手把手操作。” “我向您保证，三天之内，保证让社保大厅的服务态度有根本性的转变！” 听到高琴的话之后，秦阳面色冷漠道：“高局长，上次去市里开会，我已经三令五申的强调过这些事情了，可是你们社保局依旧我行我素！这事情你怎么解释” “我……这个……”高琴支吾半晌，额头渗出丝丝汗珠，语气紧张：“秦市长，这个是我工作不到位，这段时间局里的事情实在是多，所以我便在这方面有些懈怠了。” “我不管你有什么原因，局里上次开会强调，已经过去快一个月了，我不相信你连下发个通知的时间都没有” “不客气的说，你这个已经属于懈怠了，我希望你能端正自己的态度，陇北市的情况大家心里都清楚，如果社保局没有问题的话，我今天也不会来你们社保局了。” “我希望高局长做出书面检查，并且将局里存在的所有问题全都汇总，明天上午交到我的办公室！” 秦阳话音落下，高琴的心里咯噔一下，原本她还想着，自己这样的解释，能够搪塞过去，没想到秦阳居然根本没打算放过她。 思索再三，只好点头：“好的，秦市长，明天上午我把这些全都交给您。” “嗯，这样最好了，希望你要坦诚一些，刚刚工商局局长已经被撤职了，纪委监委已经介入调查了，我希望你好好考虑一下。” 说完，秦阳起身径直离开会议室。 等到秦阳离开，众人总算是松了一口气，所有人的目光全都落在高琴身上。 “高局，看来秦市长是要动真格的了。” “是啊，刚才我大气都不敢喘。” “咱们社保局可不能往枪口上撞啊。” 眼见众人七嘴八舌的说了起来，高琴忽然脸色一寒，清冷道：“都给我闭嘴吧，刚才你们都哑巴了，不会当着秦市长的面解释吗” 没等这些人反应，高琴气冲冲的起身朝外走去。 从社保局出来，已经是晚上七点多，秦阳和刘哲打车朝着市政府方向驶去。 回到办公室后，秦阳先让刘哲先下班回家，他则继续留在办公室看文件。 眼下陇北市的工作千头万绪，经过这一天的走访，他忽然有些累了，甚至有点不知道该如何下手了。