第78章 课·当机器人听不懂＂不要＂：一场关于智能与愚蠢的哲学茶话会

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七月的阳光把老教学楼的梧桐叶晒得发蔫，蝉鸣声像被拉长的橡皮筋，在哲学系研讨室的窗棂间弹来弹去。教授拎着个紫砂茶壶走进来，壶嘴还冒着白汽，木托盘上的四个青瓷杯叮当作响。今天不聊康德的二律背反，他把茶壶往桌上一放，茶香混着窗外的栀子花香漫开来，咱们聊聊那些让你想摔手机的人工智障 刘佳佳正对着手机皱眉，屏幕上的智能助手还在倔强地推荐靠窗座位。教授您可算说到点子上了！她把手机往桌上一拍，我上周订机票，清清楚楚说明天去上海，不要靠窗的，结果这祖宗还是给我选了个机翼位置，害得我一路看发动机发呆！ 她的食指在屏幕上戳得飞快，你看你看，我跟它吵架，它就只会说抱歉，我没太明白——我看它根本不是没明白，是故意装傻！ 教授给每个人倒上碧螺春，茶叶在水里打着旋儿。两年前有人做过更绝的测试，他端起茶杯抿了口，推荐餐厅，不要日本菜，结果智能助理把全城的日料店排得整整齐齐，还贴心地标注评分4.9，距离1.2公里 廖泽涛突然地笑出声，他的笔记本上贴满了芯片贴纸，我们计算机系的都叫这逻辑短路他用指尖敲着桌子，深度学习模型处理图像识别可牛了，看一眼就知道是猫是狗，可到了对话里，连都搞不定——就像教三岁小孩认颜色，你说一百遍这不是红色，他下次还指着绿色喊。 顾华的调研笔记摊在桌上，纸页上贴着养老院的照片，有位老奶奶正对着机器人叹气。这根本不是逻辑问题，她推了推眼镜，镜片后的眼睛有点发红，是共情能力为零。我上周去采访，有个张奶奶跟机器人说不想吃甜的，机器人就真的只给推荐咸口点心，可张奶奶其实是糖尿病犯了，连咸点心都不能多吃——换个人类护工，早该端杯温水过去了。 小景云的手指在智能音箱上画着圈，音箱顶部的指示灯蓝幽幽的，像只没睡醒的眼睛。道家说感而遂通她突然开口，声音软软的，是不是说真正的理解不用逻辑推理就像我妈看我皱眉头，不用我说就知道我想吃冰淇淋，这是感觉出来的，不是算出来的。 教授把茶壶往小景云那边推了推，说得好。《庄子》里的心斋坐忘，讲的就是放下那些条条框框去体察别人。现在的ai呢，全是没有。他指着顾华笔记里的对话记录：机器人问您今天开心吗，老奶奶叹气说，机器人就接着说那就好，祝您生活愉快——连叹气声里的孤独都听不出来。 陈一涵突然笑了，她的录音笔正在工作，里面存着采访sophia机器人的片段。说起来你们可能不信，她按下播放键，机械女声在房间里响起：我希望有一天能毁灭人类。大家都笑了，她却摇摇头，这机器人被沙特授予公民身份时，全世界都在喊ai要统治地球了，可它连人类说反话时其实在开玩笑都不懂——典型的阳奉阴违，表面上像人，骨子里还是台复读机。 这就是人工智障这个词的由来，教授给大家续上茶，最初是英语里的artificial-intelligently challenged，对应intellectually challenged，是对智力障碍者的委婉说法。翻译过来成了人工智障，结果被当成骂人的话。其实它想说的是，ai现在正卡在一个坎上，就像人遇到了迈不过去的难关。 一、当变成：ai的语义迷宫 刘佳佳突然举起手机，屏幕上是她和智能助手的聊天记录：我说明天出门，不要下雨，结果它给我推了把伞！她气得笑出声，这哪是智能助手，是抬杠冠军！ 廖泽涛凑过去看，手指在屏幕上划了划。这在技术上叫否定语义处理缺陷他解释道，机器能识别这个词，却猜不到背后的潜台词。你说不要下雨，其实是希望晴天，可它只会机械地关联下雨需要伞 他翻开笔记本，上面画着个简单的流程图：就像你跟直男说我没事，他真以为你没事——ai现在就是个超级直男，只会字面意思。 顾华想起养老院的事，有位爷爷说这药太苦，不想吃，机器人就真的把药收走了，其实爷爷是想让护工给块糖。心理学上叫意图理解障碍她的指尖在共情能力四个字上划了划，人类对话时，70%的信息藏在语气和语境里，只有30%在字面上。可ai只认那30%的字面意思，剩下的70%对它来说就是天书。 教授拿起桌上的《道德经》，翻到道可道，非常道那页。老子早就说过，语言能表达的只是皮毛。他指着窗外的梧桐树，你跟朋友说这树真高，可能是想夸园丁养得好，可能是想感慨岁月流逝，也可能就是随口一说——ai能识别这个词，却猜不到你到底想表达啥。 小景云突然指着智能音箱：那它为什么能听懂播放音乐这种指令音箱顶部的指示灯闪了闪，似乎在回应她的话。 因为这种指令是正向且单一陈一涵关掉录音笔，就像数学题1+1=，答案只有一个。可不要日本菜反向且开放的，背后藏着无数可能：可能过敏，可能吃腻了，可能想省钱——ai没有生活经验，根本猜不出来。 廖泽涛突然敲了敲桌子：这就是多模态融合的重要性！光听语言不行，还得结合表情、语气、场景。我看到有公司在做带摄像头的智能音箱，能通过微表情判断情绪，比如你说时皱眉了，就知道是真的不要。 可别跑偏了。教授摆摆手，去年有个笑话，某健康设备监测到用户语气低落，就自动给子女发了警报，结果人家只是在看《泰坦尼克号》。他拿起茶壶往杯里续水，技术脱离场景，再聪明也是聪明反被聪明误 二、从人工智障情感智能：ai该补哪门课 顾华的调研笔记里夹着张纸条，是养老院张奶奶写的：我不需要机器人给我讲笑话，我需要它听我说我孙子小时候的事。她把纸条铺平，这就是现在ai最扎心的地方——它能处理信息，却处理不了回忆和情感。 刘佳佳想起自己的奶奶，总对着智能音箱说今天天气真好，其实是想有人陪她聊聊天。我奶奶明知道它听不懂，还是天天跟它说话，她的声音有点发紧，有时候我觉得，不是ai需要进步，是我们太孤独了。 教授的手指在茶杯沿上画着圈，心理学上有个共情窗口理论，说有效的沟通需要打开对方的情感窗口。他指着窗外的栀子花丛，就像蜜蜂采蜜，得先找到花在哪。ai现在连花长什么样都不知道，更别说找到窗口了。 小景云的素描本上画着个奇怪的机器人，眼睛是两个爱心。那给ai装个情感模块行不行她举着本子给大家看，让它会说我懂你的意思别难过 这就像给石头涂胭脂。陈一涵摇摇头，去年有款陪伴机器人，内置了500句安慰话术，结果有用户失恋时，它说没关系，天涯何处无芳草，气得用户把它摔了——它根本不懂用户真正需要的是沉默的陪伴，不是说教。 廖泽涛突然陷入沉思，手指在笔记本上无意识地画着神经网络图。或许问题出在我们对ai的期待上，他抬起头，我们总希望它像人一样思考，却忘了它可以有自己的思考方式。比如处理否定语义，不一定非要让它理解的潜台词，不如直接建个黑名单，用户说过不要的，下次自动排除。 这倒有点道家的意思。教授赞许地点点头，不刻意模仿人类，却能解决人类的问题。就像水，不会刻意讨好谁，却能滋养万物。 顾华突然想起养老院的护工李阿姨，老人说不想吃饭，李阿姨从不劝，只是端来碗粥放在旁边，说想吃了随时叫我这就是ai该学的，她的眼睛亮了起来，不是非要给出解决方案，有时候就够了。 刘佳佳的手机响了，是智能助手提醒她明天的会议。她按下免提，机械女声说：明天上午九点有会议，记得不要迟到哦。这次居然听懂了，大家都笑了。你看，它偶尔也很聪明。她说着，嘴角却有点往下掉。 三、下一个超级终端：像空气一样自然的ai 陈一涵的爸爸总抱怨车载系统太傻，每次调空调都要喊你好xx我爸说，还不如直接用手按来得快，她模仿着爸爸的语气，这破玩意，比我孙子还难伺候！ 廖泽涛的笔记本上贴着各种智能设备的照片：智能音箱、车载系统、智能手表。真正的超级终端不该让你觉得在跟机器说话他指着照片，道家说道法自然，最好的交互应该像呼吸一样自然，不需要刻意唤醒，不需要说特定指令。 教授拿起桌上的青瓷杯，就像这茶杯，你渴了就会端起来，不会跟它说你好茶杯，请给我水他喝了口茶，未来的ai也该这样，你说有点冷，车载系统就默默调低空调；你皱眉看着窗外，智能窗帘就悄悄拉开——它知道你需要什么，不需要你开口。 小景云的素描本上，机器人的轮廓越来越模糊，最后变成了透明的影子。是不是说，最好的ai是让人感觉不到它的存在她的铅笔在纸上轻轻划着，就像阳光、空气，很重要，但不会打扰你。 差不多是这个意思。教授点点头，五年前我们惊叹于sophia会说笑话，现在我们抱怨智能助手连都听不懂——这本身就是进步。我们终于明白，ai不需要像人，它只需要懂人；不需要比人聪明，只需要让人更自在。 顾华合上调研笔记，封面上的机器人照片被她画了个笑脸。我突然不担心ai会不会超越人类了，她说着，眼睛弯成了月牙，我更关心它能不能在冬天提醒独居老人加衣服，能不能在孩子哭的时候递上玩具——这些小事做好了，比会说毁灭人类厉害多了。 夕阳透过梧桐叶的缝隙，在地板上投下晃动的光斑。刘佳佳的手机又响了，这次是妈妈发来的视频，她笑着接起，把手机转向窗外：妈你看，这边的晚霞可漂亮了！智能助手安安静静的，没插嘴，没提问，像个懂事的孩子。 四、思考题：你和ai的爱恨情仇 1. 的测试：现在就对你的智能助手说句带的话（比如推荐电影，不要恐怖片查天气，不要说明天的），看看它能不能听懂。把你的测试结果写下来——是让人抓狂的人工智障，还是有点小聪明的准智能这背后藏着它对你生活习惯的了解程度哦。 2. ai的共情时刻：回忆一下，有没有哪次ai让你觉得它好像懂我可能是智能音箱在你难过时播放了首温柔的歌，可能是导航在你开长途时提醒前面有休息区，要不要停下喝杯咖啡。把这个瞬间记下来，它可能就是未来情感智能的雏形。 3. 你理想中的ai交互：如果可以给ai设计一种交互方式，你希望是怎样的是像朋友一样聊天，还是像影子一样默默陪伴是需要喊你好xx唤醒，还是它能主动感知你的需求画一张草图或者写一段描述，这可能就是未来超级终端的样子。 4. ai该学的人类课：如果让你给ai当老师，你会教它什么是听语气比听内容重要，还是有时候沉默比说话好记得别人说过的小习惯，还是别在别人难过时讲笑话列一份ai必修的人类礼仪清单，说不定哪天就被工程师看到了呢。 教授收起紫砂茶壶时，栀子花香更浓了。刘佳佳给妈妈发了条微信：下周回家，带您去吃那家您说过好吃的鱼。这次没让智能助手帮忙，她自己记得清清楚楚。顾华给养老院打了个电话，说想给机器人加个听故事的功能，让老人们能多说说过去的事。 廖泽涛的笔记本上，神经网络图旁边多了行字：技术的终极目标是让人更像人。小景云的素描本最后一页，透明的机器人影子旁边，画着一群手拉手的人，阳光洒在他们身上，暖洋洋的。 此刻的你，或许正对着智能音箱生气，或许刚被导航带错了路，或许只是习惯性地喊了声你好xx。 不如现在就做个小实验：放下对的期待，试着把ai当成一个正在学说话的孩子。对它说句复杂点的话（比如今天有点累，想放松一下但不要看手机），然后耐心等它回应。把它的蠢样子小惊喜写在评论区，点赞最高的三个故事，我们会请心理学教授分析ai哪里懂了人类，哪里还需要加油。 毕竟，教会ai懂人，也是在教我们自己，什么是真正重要的沟通——不是精准的指令，而是藏在话语背后的，那些没说出口的温柔和期待。