第107章 金杯下的裂痕

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“食之本”秦悦来访带来的兴奋感，像夏日午后的雷阵雨，来得猛，去得也快，随之而来的是更加具体和沉重的压力。金杯的光环尚未褪色，但其重量已实实在在地压在了王龙飞和李强的肩头。 合作协议的细节谈判比预想中艰难。秦悦代表的“食之本”团队对品质的要求近乎苛刻。他们要求每一批出品的沙棘原浆不仅要有详细的农事记录（包括施肥、降雨、采摘时间），还要增加糖酸度、活性物质含量的简易检测报告；对特级鸡蛋，不仅要求重量、色泽均匀，还要求提供每批次鸡群的免疫记录和饲料配方微调日志。 “王老板，我们知道这很繁琐，”秦悦在电话里语气温和但不容置疑，“但‘食之本’的客户支付溢价，购买的就是这份‘可追溯’和‘极致’的承诺。这些数据不仅是给客户看，更是帮助我们共同优化生产流程。” 王龙飞对着笔记本上记下的密密麻麻的要求，眉头拧成了疙瘩。他理解秦悦的道理，但农庄现有的条件，要满足这些，意味着巨大的工作量投入和微薄利润的进一步挤压。林薇远程协助设计了一套简易的记录表格和检测流程，但执行起来依然需要额外的人手和精力。 “飞哥，这要求……也太细了！”李强看着那堆表格就头大，“咱就俩人，盯地里、盯鸡舍、盯加工、盯网店，现在还得天天填这表那表，这不是要累死” “累也得填。”王龙飞深吸一口气，“答应了人家，就得做到。这是信誉。小梅，以后你每天抽时间，协助我和强子整理这些数据。大虎，检测的事，你多上心，需要什么简易设备，尽快报给我。” 赵大虎瓮声瓮气地答应：“哎，飞哥，检测仪我问了，有种便携式的，就是贵点……” “该买就买。”王龙飞拍板。他知道，这一步跨过去，农庄的管理水平才能真正上一个台阶，但这过程中的阵痛，只有自己知道。 更大的麻烦，出在产能和新人上。 平台的流量奖励和获奖效应持续发酵，线上订单量激增。为了赶工，李强听从王龙飞的意见，临时雇了村里两个手脚勤快的年轻媳妇春燕和秋菊，负责打包和辅助加工。 开始几天还好，两人学得快，干劲足。但随着订单压力增大，问题开始暴露。这天下午，张小梅惊慌失措地跑进院子，手里拿着一个刚拆开的退货包裹。 “飞哥！强哥！不好了！客户投诉……说……说咱们的蜜枣里有头发！” 王龙飞心里咯噔一下，接过包裹。真空包装袋里，几颗蜜枣间，一根黑色的长发清晰可见。李强的脸瞬间就黑了，扭头就冲向临时加工点。 加工点里，春燕和秋菊正手脚麻利地装袋、封口，有说有笑，头发虽然挽着，但仍有碎发垂下。 “停下！都停下！”李强一声吼，吓了两人一跳。“跟你们说过多少次了！进加工点要戴好帽子！头发不能露出来！这怎么回事！”他指着那袋问题蜜枣，声音因愤怒而颤抖。 春燕脸色一白，支支吾吾：“我……我刚才帽子有点痒，就……就摘下来挠了一下，可能……可能没注意……” 秋菊也低下头，不敢吭声。 “一下就这一下，咱‘本味’的牌子就可能砸了！”李强气得额头青筋直跳，“这单不仅要全额退款，还得赔礼道歉！损失谁承担！” 王龙飞跟进来，脸色铁青。他没有立刻发火，而是拿起一顶工作帽，仔细看了看，又看了看春燕有些油腻的头发。帽子是普通的布帽，密封性不好，夏天戴着闷热，确实容易让人不舒服。 “强子，先别急。”王龙飞压住火气，“问题出了，解决它。骂人没用。” 他转向春燕和秋菊，语气严肃但克制：“春燕姐，秋菊姐，我知道天热，帽子戴着不舒服。但食品卫生是底线，一根头发对客户来说，就是天大的事。这次的责任，农庄承担，但下不为例。从今天起，加工点立新规矩：一律换用透气的发网帽，长发必须盘紧塞进网里。进场前自觉检查，互相监督。再发现类似问题，按规矩扣工钱，严重的话，只能请你们离开。” 春燕和秋菊连连点头，脸上满是愧疚和后怕。 王龙飞又对李强和张小梅说：“强子，你立刻去镇上买一批质量好的发网帽回来。小梅，联系投诉的客户，诚恳道歉，全额退款，再寄一份双倍的礼品补偿。同时，在店铺首页发布致歉公告，说明情况，承诺加强管理。” 处理完这起突发事件，王龙飞感到一阵深深的疲惫。金杯的光芒下，任何一点瑕疵都会被放大。管理上的任何一个细微疏漏，都可能成为致命的裂痕。 晚上，他更新了一条短视频。没有回避问题，而是如实讲述了这次“头发事件”的经过和他们的补救措施，展示了新换上的发网帽和更加严格的加工程序。标题是：《金杯很重，责任更重｜一次教训，一次升级》。 视频发布后，评论区出乎意料地没有太多指责，反而充满了理解和支持： “人非圣贤，孰能无过敢于承认并改正，就是好样的！” “支持本味！这态度比那些出了问题还遮遮掩掩的强一万倍！” “管理在进步！看到了你们的努力！” “发网帽很专业！点赞！” “黄土坡老农”也发来语音：“娃们处理得当！食品安全无小事， vigilance （警惕）须常存。标准化管理，需从点滴细节入手，更要体恤员工，方能持久。” 王龙飞看着这些留言，心里暖了一些。他将“食之本”要求的记录表、新制定的加工点卫生守则、以及网友的支持评论，一起贴在了墙上的显眼位置。 裂痕需要修补，而修补的过程，本身就是一种成长。他知道，要想稳稳地接住“金杯”和它带来的机遇，农庄的每一个环节，都必须像沙棘树的根一样，扎得更深、更稳。夜还长，路也还长。