第127章 专业与坚韧

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老房子的装修工程推进到墙面和地面处理阶段，各种主材开始陆续进场。这天下午，周雨彤照例在工地监督，她戴着简易的防尘口罩，正和木工师傅确认吊顶收边的细节。这时，负责铺贴的泥瓦工老师傅皱着眉头走过来，手里拿着两块同一型号的瓷砖。 “周设计师，您来看看这个。”老师傅将瓷砖递到她面前，指着砖面，“这批送来的砖，好像有点问题。您看这颜色，细看之下，这一箱和那一箱之间，存在轻微的色差，不仔细看看不出来，但要是铺到墙上，大面积一对比，就怕会显得花。而且，这几箱里，还零星夹杂着一些边角有轻微磕碰的次品。” 周雨彤心里咯噔一下，立刻接过瓷砖，走到窗户边光线最好的地方，仔细比对。果然，如同老师傅所说，两块本该完全一致的瓷砖，在自然光下，能看出微妙的明暗和色调差异。她又随机抽查了其他几箱，确实发现了少数几块边缘有细小崩口或暗裂的瓷砖。这批瓷砖是她亲自挑选，合同上明确写明了必须是优等品，不允许存在色差和破损。 一股火气瞬间冲上头顶，但她深吸一口气，强行压了下去。抱怨和发脾气解决不了任何问题，只会耽误工期，影响情绪。她立刻拿出手机，找到供应商负责对接的王经理的电话，拨了过去。 电话接通后，周雨彤尽量让自己的语气保持平和，但态度非常明确：“王经理，您好，我是‘雨桐设计’的周雨彤。陈家老房子项目今天送来的那批型号为tl-807的哑光白瓷砖，经过我们现场查验，发现存在明显的箱与箱之间的色差问题，并且混有个别边角破损的次品。这不符合我们合同约定的优等品标准，麻烦您尽快安排人过来确认一下，并给我们更换合格的产品。” 电话那头的王经理显然见惯了这种场面，打着哈哈，语气带着敷衍：“哎呀，周设计师，瓷砖这种东西，有点轻微的色差是很正常的嘛，批次不同难免的。一点点小磕碰也不影响使用，铺上去谁也看不出来。现在库房也紧张，调换起来很麻烦的，您看能不能通融一下，就这么用了吧” 周雨彤的眉头紧紧皱了起来，对方的推诿和不负责任让她心头火起，但她知道，此刻冲动争吵毫无意义。她加重了语气，但依旧努力维持着专业素养：“王经理，合同白纸黑字写的是优等品，没有任何瑕疵。色差虽然轻微，但大面积铺贴后效果会大打折扣，这关系到最终的装修品质和业主的居住体验。破损的瓷砖更是绝对不能上墙的，这是基本原则。我希望贵公司能履行合同约定，如果你们不方便过来，我可以带着问题样品，现在就去你们店里找您当面沟通。” 她的态度坚决，没有丝毫退让的意思。王经理在电话那头支吾了几句，似乎还想搪塞，但周雨彤已经不再给他机会，直接说道：“既然王经理为难，那我半小时后带着样品和合同副本到贵门店找您面谈吧。”说完，便果断挂了电话。 她没有任何犹豫，立刻从问题批次中挑选了几块色差最明显和带有破损的瓷砖作为样品，用旧报纸仔细包好，又带上采购合同、设计图纸以及之前拍摄的瓷砖小样照片，拎起自己的工具包，对工地的老师傅交代了几句，便风风火火地下了楼，拦了一辆出租车，直奔位于城郊的大型建材市场。 来到那家规模不小的瓷砖专卖店，周雨彤直接找到之前对接的王经理。王经理看到她真的亲自来了，而且还带着证据，脸上闪过一丝尴尬，但依旧试图搪塞。 周雨彤没有废话，直接将带来的问题瓷砖样品摊开在店内的展示台上，与店内展示的同一型号样品进行对比，色差和破损一目了然。她同时拿出合同，翻到相关条款，指着上面的“优等品”、“无色差”、“无破损”等字样，语气清晰而冷静： “王经理，您看，这是合同明确规定的质量标准。这是我们在现场拍到的，同一空间内不同箱瓷砖的铺开效果模拟图，色差会导致墙面颜色不均匀，严重影响美观。这些破损的瓷砖，更是直接的质量问题。我们理解运输过程中可能有意外，但发现问题后，供应商有义务提供符合合同约定的产品。如果贵公司无法解决，我只能按照合同约定，追究你们的违约责任，并且将情况如实告知我的客户，以及考虑在我们的设计师圈子和业主群里客观反馈这次不愉快的采购经历。” 她的话条理清晰，有理有据，既点明了问题的严重性，也暗示了可能带来的商业信誉损失。她没有高声争吵，但每一个字都带着不容置疑的分量和不解决问题绝不罢休的坚韧。她站在那里，身形依然纤细，但脊背挺得笔直，眼神锐利而专注，周身散发着一种为维护项目质量和业主利益而据理力争的强大气场。 王经理看着她拿出的一系列证据，听着她逻辑严密、软硬兼施的话语，额头上渐渐渗出了汗珠。他意识到，眼前这个年轻的女设计师，并非他想象中那么好糊弄，她不仅懂行，而且态度极其强硬和专业。继续扯皮下去，不仅这笔生意可能黄了，还会影响门店声誉。 最终，在王经理试图再做最后一点无力的辩解时，一个低沉而略带冷意的声音从店门口方向传来： “质量问题，没什么可通融的。” 周雨彤和王经理同时转头，只见陈嘉铭不知何时走了进来，正站在不远处，目光扫过展示台上的问题瓷砖，脸色平静，却自带一股不怒自威的气场。他显然是后来到了工地，听工人说了情况，才找过来的。 王经理看到陈嘉铭，更是心里一紧，这位可是鼎盛集团的少东家，在建材圈子里颇有分量的人物。 周雨彤看到陈嘉铭，心跳漏了一拍，但此刻她也无暇多想，只是下意识地觉得，有了他在场，解决这件事的砝码更重了一些。 陈嘉铭没有多看周雨彤，视线落在王经理身上，语气淡漠却带着压力：“按合同办事，该换就换，耽误工期，损失你们承担。” 王经理彻底没了脾气，连忙擦着汗，换上一副笑脸，对着周雨彤连连点头：“周设计师，对不起对不起，是我们工作疏忽，库房管理没到位。换！马上就换！我亲自安排，今天下午一定把合格的新砖送到工地，保证不会再有任何问题！之前的损失和耽误，我们一定负责！” 事情终于得到了圆满解决。王经理忙着去打电话安排换货事宜。 周雨彤暗暗松了口气，这才感觉到刚才一直紧绷的神经放松下来，后背竟然惊出了一层薄汗。她开始收拾摊在桌上的样品和文件。 陈嘉铭站在原地，并没有立刻离开。他的目光落在周雨彤身上，看着她利落地将瓷砖样品重新包好，将合同文件仔细收进文件夹，动作熟练而沉稳。 他的脑海中，不受控制地闪过一个极其鲜明的对比画面——那是他们刚住进婚房不久，客厅的吊灯灯泡坏了，她吓得够呛，手足无措地给他打电话，带着哭腔说“嘉铭怎么办，灯黑了，我好怕”，最后是他匆匆从公司赶回去，踩着梯子帮她换好了灯泡。那时的她，连区分螺口和卡口灯泡都搞不清楚，像个离不开大人的孩子。 而眼前这个周雨彤，能够独自面对狡猾推诿的供应商，据理力争，条分缕析，精准地抓住合同条款和对方软肋，最终逼得对方服软认错，顺利解决问题。 这其间巨大的反差，如同隔着一条汹涌的时光之河，让他感到一种前所未有的陌生，以及……一丝连他自己都未曾预料到的、极其复杂的感慨。 她真的变了。 不再是需要依附于谁的藤蔓，而是在风雨中，独自撑开了一片属于自己的、虽然还很小，却异常坚韧的枝叶。 他没有说话，只是在那份突如其来的感慨弥漫心头时，默默地转开了视线，将所有的情绪再次封存于那副冷硬的外表之下。但那份因她展现出的专业与坚韧而产生的细微震动，却已如同投入静湖的石子，涟漪虽轻，却真实地荡开了。