第19章 恶意差评如水涌来

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周三早上八点，林渊刚到公司，就被客服部经理王芳堵在了电梯口。王芳的眼睛通红，显然是一夜没睡，她手里拿着一份客服数据报表，声音带着哭腔：“林总，出大事了！我们的‘闪电剪辑’在各大应用商店的评分一夜之间从4.9分掉到了2.1分，全是恶意差评！客服电话被打爆了，现在还有一百多个未接来电！” 林渊的心猛地一沉，他快步走进办公室，打开电脑登录应用商店后台。果然，评论区里全是不堪入目的恶意差评，一条接着一条，刷新都刷新不完。“刚下载就提示手机中毒，银行卡里的钱都被转走了！”“这个软件会窃取用户隐私，我女朋友的裸照都被泄露了！”“垃圾软件，跟‘星剪’长得一模一样，明显是抄袭，支持星途维权！”“用这个软件剪辑视频，结果视频没保存就算了，手机还变砖了，花了两千块才修好！” 更过分的是，有些差评还配了“证据”——有手机中毒的截图，有银行卡转账记录的照片，还有“变砖”手机的照片。这些“证据”做得有模有样，普通人根本分辨不出真假。 林渊立刻打开系统的【舆情监测】功能，发现这些差评都是从同一个ip集群发出的，正是“黑水公关”的服务器地址。而且，黑稿也已经发布了，《震惊！闪电剪辑竟是窃取隐私的毒瘤，百万用户数据遭泄露》《实锤！闪电剪辑核心技术抄袭星途，创始人林渊涉嫌商业欺诈》等文章在各大科技论坛和社交平台疯狂传播，短短两个小时，阅读量就突破了100万。 “林总，不好了！”运营部的刘敏也跑了进来，脸色惨白，“应用商店刚才给我们发了通知，说接到星途的侵权投诉，已经把我们的首页推荐撤了，还限制了我们的搜索功能！另外，有五所跟我们合作的高校联系我们，说要暂停合作，怕影响学校的声誉。还有几个广告商也发来了解约函，说我们的品牌形象受损，要跟我们终止合作！” 一波未平，一波又起。林渊的手机响了，是红杉资本的投资总监李薇打来的。“林总，网上的消息我们看到了，”李薇的语气很严肃，“董事会非常关注这件事，要求你们尽快给出解释，证明你们的清白。如果三天内不能解决这个问题，我们可能要重新评估这次投资。” 挂了电话，林渊的压力瞬间倍增。他知道，张豪这是想一击致命，通过恶意差评和黑稿搞垮他们的口碑，再通过侵权投诉和合作方解约，切断他们的资金来源和发展渠道。一旦红杉资本撤资，星火科技就会陷入绝境。 “林总，我们现在怎么办”王芳急得直掉眼泪，“很多用户都在要求退款，还有人说要起诉我们！” “别慌！”林渊的声音很平静，却带着一股强大的感染力，“越是这种时候，我们越要冷静。恶意差评和黑稿虽然凶猛，但都是虚假的，只要我们拿出证据，就能澄清事实。现在，所有人各司其职，按照我们之前制定的计划行动！” 他首先给红杉资本的李薇回了个电话，详细说明了情况，并承诺下午就给他们提交完整的证据链。然后，他召集了全体员工大会，在会上，他把事情的来龙去脉告诉了大家，并重申了公司的应对计划。“我知道大家现在压力很大，”林渊看着台下的员工，“但我想告诉大家，我们的产品是过硬的，我们的技术是自主研发的，我们没有做任何亏心事。张豪的恶意打压，恰恰说明我们的产品让他感到了恐惧。我相信，只要我们团结一心，就一定能度过这次危机！” 林渊的话让员工们的情绪稳定了下来，不少员工主动表示愿意加班加点，共同应对危机。 上午十点，法务总监周扬率先行动，将“闪电剪辑”的专利证书、研发日志、第三方安全检测报告等资料整理成“技术白皮书”，发布到公司官网和各大科技媒体。白皮书里详细介绍了“闪电剪辑”的研发过程，对比了“闪电剪辑”和“星剪”的核心技术差异，用铁一般的事实证明了“闪电剪辑”的技术独立性。 同时，周扬还向法院提起了诉讼，起诉星途互娱恶意诽谤、不正当竞争，并向法院申请了行为保全，要求星途立即停止发布虚假信息。 运营部的刘敏也没闲着，她把提前准备好的“用户证言”视频发布到了各大平台。视频里，陈小雨讲述了自己用“闪电剪辑”制作雪景视频并走红的经历，王启明教授展示了用“闪电剪辑”制作的教学视频，还有几个普通用户分享了自己使用“闪电剪辑”的感受。他们都表示，“闪电剪辑”不仅好用，而且非常安全，从来没有出现过窃取隐私或手机中毒的情况。 技术部的苏晴则带领团队对服务器进行了全面的安全检测，并将检测过程进行了全程直播。直播中，苏晴详细演示了“闪电剪辑”的权限使用情况，证明软件只获取了必要的存储和相机权限，没有获取任何隐私权限。她还现场拆解了黑稿中所谓的“中毒截图”和“转账记录”，指出了其中的漏洞，证明这些“证据”都是伪造的。 为了进一步证明自己的清白，林渊还联系了国内最权威的安全机构——国家网络安全中心，邀请他们对“闪电剪辑”进行全面的安全检测，并承诺将检测结果公之于众。 下午两点，林渊带着完整的证据链，亲自去了红杉资本的总部，向李薇和董事会成员做了详细的汇报。他不仅展示了“技术白皮书”和用户证言视频，还播放了系统监测到的张豪与“黑水公关”、应用商店运营总监的通话录音摘要。 “李总监，各位董事，”林渊看着在场的人，“我知道现在网上的负面消息很多，但这些都是张豪为了打压我们而搞的恶意诽谤。我们的产品和技术经得起任何检验，我相信，真相很快就会大白于天下。” 董事会成员们看完证据后，脸色都缓和了下来。李薇笑着说：“林总，谢谢你给我们提供了这么完整的证据。董事会经过讨论，决定继续支持你们的项目。我们相信，星火科技是一家有潜力的公司，不会被这种恶意打压打垮。” 从红杉资本回来后，林渊又马不停蹄地去了那五所暂停合作的高校。他亲自向学校的领导和老师展示了证据，解释了情况。在看到“技术白皮书”和用户证言视频后，五所高校的领导都表示愿意继续与星火科技合作，有些高校甚至还表示要加大合作力度，共同推广“闪电剪辑”在教学中的应用。 到了晚上，事情出现了转机。国家网络安全中心发布了对“闪电剪辑”的安全检测报告，报告显示，“闪电剪辑”不存在任何窃取隐私或恶意程序，是一款安全可靠的软件。同时，有几家良心媒体深入调查了此事，曝光了“黑水公关”为星途撰写黑稿、伪造证据的内幕，还挖出了张豪贿赂应用商店运营总监的事实。 真相大白后，舆论瞬间反转。网友们纷纷谴责星途互娱的恶意竞争行为，支持星火科技维权。“星途也太恶心了吧，自己产品不行，就搞恶意打压！”“支持闪电剪辑，我用了这么久，从来没出现过问题！”“张豪这种人，就应该被行业封杀！” 各大应用商店也纷纷恢复了“闪电剪辑”的首页推荐，撤销了之前的搜索限制，并对星途互娱进行了处罚。那些之前解约的广告商也主动联系林渊，表示愿意继续合作，甚至还提出了更优惠的合作条件。 看着后台不断回升的评分和下载量，林渊松了一口气。他知道，这场危机不仅没有打垮他们，反而让“闪电剪辑”的知名度和口碑更上了一层楼。但他也清楚，张豪不会就此善罢甘休，一场更大的风暴还在等着他们。