第52章 制度试运行

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管理制度正式试运行的第一天，车间里就出了状况。 上午八点，陈师傅拿着新的生产计划表走进车间，工人们已经各就各位。按照新规定，每天开工前要开五分钟晨会，班长布置任务，强调安全，通报前日质量情况。 陈师傅站在车间中央，清了清嗓子：“大家注意，今天开始，咱们按新制度来。第一，任务要明确。每个人的工序、数量、质量要求，都写在这张表上。”他举起生产计划表，“第二，质量要追溯。每道工序做完，要签字。谁做的，谁负责。第三，时间要记录。从开工到完工，要记工时。这些，都是考核的依据。” 工人们面面相觑，有些茫然。以前干活，陈师傅说做什么就做什么，说做多少就做多少，从没这么复杂。 “陈师傅，签字是啥意思”王秀英问。 “就是你做完一道工序，在流程卡上签个名。这样，如果出了问题，就知道是谁做的，为什么出问题。”陈师傅解释。 “那要是别人在我做的活上出问题呢” “一查到底，查到谁谁负责。但你自己这道工序没问题，就不用负责。” “那工时呢咱们不是计件吗，还记工时干啥” “计件是计件，工时是工时。记工时，是为了看效率，看有没有浪费。以后评优，要看出活又快又好。” 工人们议论纷纷。有人觉得麻烦，有人觉得新鲜，但大部分人还是按照陈师傅的要求，开始干活。 杨秀娟是班长，负责一条流水线。她把流程卡发给每个工人，一人一张，上面写着工序、要求、标准。工人们开始干活，很认真，但不时停下来看看流程卡，确认自己做得对不对。 上午十点，问题来了。新来的小张，在做袖子时，针脚没达到标准，只有10针，不到12针。杨秀娟检查出来，让他返工。 “张姐，我重新缝一遍行吗”小张问。 “行，但要在流程卡上记一下，返工一次。返工超过三次，要扣分。” “还要扣分啊” “对，这是新规定。但你别担心，认真做，一般不会返工三次。” 小张重新缝，这次认真了，针脚密了，合格了。但在流程卡上记返工一次，心里有点不舒服。 上午十一点，更大的问题出现了。赵小军是质检员，检查一批刚做好的衬衫时，发现有三件领子不对称，差了一毫米。他按新规定，贴了红标，退回返工。 做这三件衬衫的是李师傅，五十多岁的老工人，手艺好，但脾气倔。看到自己做的活被退回，脸色不好看。 “小赵，我这领子，差一毫米，谁看得出来以前不都这么做的吗” “李师傅，以前是以前，现在是现在。日本客户要求高，一毫米都不能差。而且，新规定说了，公差超过0.5毫米就不合格。您这三件，确实差了一毫米，得返工。” “返工就返工，但为什么要贴红标多难看。” “红标是标识，让大家知道这是不合格品，要返工。这也是新规定。” “规矩真多。”李师傅嘟囔着，但还是把三件衬衫拿回去返工了。 中午吃饭时，食堂里议论纷纷。 “你们说，这新制度，是不是太严了针脚差两针，领子差一毫米，都要返工。以前哪有这么细” “听说林经理从日本请了顾问，学的日本那套。日本人做事，就是细。” “细是细，但太麻烦。每天要签字，要记工时，要开晨会。有这时间，多做几件衣服不好吗” “我觉得挺好。有标准，有规矩，大家知道该怎么做，做不好也知道为什么。不像以前，糊里糊涂的，做好了是运气，做坏了也不知道为啥。” “就是，你看小张，今天返工一次，下次就知道要认真了。李师傅那么牛的人，不也得返工这样公平，谁做不好谁返工，不冤枉人。” 下午，问题更多了。有的工人流程卡丢了，有的工人忘记签字，有的工人记错了工时。杨秀娟、赵小军这些骨干，忙得团团转，一边要自己干活，一边要检查，一边要记录，一边要解释。 陈师傅在车间里转，发现问题就解决。流程卡丢了，补一张。忘记签字，提醒一下。记错工时，纠正一下。但明显感觉到，工人们不适应，效率反而比昨天低了。 下午四点，郑总监来了。他拿着本子，记录每个工位的操作情况，每个环节的用时，每个问题的原因。不时和工人交谈，问他们的感受，问他们的困难。 “郑总监，这新制度，是不是有点不切实际”一个工人鼓起勇气问。 “怎么说” “太麻烦了。我们做衣服的，心思都在手上，现在还要分心记这记那，容易出错。而且，有些规定，比如领子差一毫米就不合格，是不是太死板了衣服是给人穿的，不是机器做的，哪能一点都不差” “你说得有道理。”郑总监点头，“但你想过没有，为什么日本客户愿意多花钱买咱们的衣服就是因为咱们做得细，做得好。如果咱们做得跟别人一样，他们为什么找咱们新制度是麻烦，但能保证质量。质量保证了，客户满意了，订单就多了，大家的工资就高了。你说是不是” 工人想了想，点头：“是这么个理。但能不能简单点别搞这么复杂。” “可以简化，但要在实践中摸索。你们觉得哪些地方太复杂，告诉我，咱们一起改。制度是死的，人是活的，制度要为人服务，不是人为制度服务。” “那您说话算数” “算数，我记下了，回去就研究。” 郑总监在车间待到下班，记了满满一本子问题。晚上，他召集陈师傅、吴国栋、杨秀娟、赵小军开会。 “第一天试运行，问题比预期的多。”郑总监说，“主要有几个方面：第一，流程太复杂，工人不适应。第二，标准太死板，有些细节可以放宽。第三，记录太多，影响效率。第四，奖惩不明确，工人有顾虑。” “那怎么办”陈师傅问。 “简化流程。”郑总监说，“流程卡可以合并，不用每人一张，一个小组一张就行。签字可以简化，不用每个工序都签，关键工序签就行。工时记录，不用精确到分钟，记个大概就行。” “标准呢” “标准要分层。关键部位，比如领子、袖子、腰身，要严，公差0.5毫米。非关键部位，可以放宽到1毫米。针脚，关键部位12针，非关键部位10针也行。但要明确，什么是关键部位，什么是非关键部位。” “记录呢” “记录要精简。只记录重要的：返工次数、质量问题、改进建议。其他不重要的，不记。” “奖惩呢” “奖惩要明确，要公开。每天通报质量情况，谁做得好，谁做得不好，大家都知道。做得好有奖励，做得不好有惩罚。但惩罚不是目的，是手段，是为了改进。” “行，就按您说的改。”陈师傅说，“明天就开始改。” “但改之前，要跟大家说清楚。告诉大家，为什么要改，怎么改，改了有什么好处。让大家理解，让大家支持。制度是大家执行的，大家不支持，制度就落实不了。” “好，我明天开晨会就说。” 第二天晨会，陈师傅把简化后的制度跟大家讲了。工人们听了，觉得合理多了，抵触情绪小了。 “陈师傅，这样好，简单明了。” “对，关键部位严点应该，非关键部位松点也行。” “记录少了，我们能专心干活了。” “奖励要兑现啊，别光说不练。” “放心，奖励一定兑现。”陈师傅说，“从今天起，每天质量最好的前三名，奖励五块钱。每周质量最好的班组，奖励一百块。每月质量标兵，奖励五十块。奖金当天发，绝不拖欠。” “好！”工人们鼓掌。 简化后的制度，第二天就见效了。流程顺了，记录少了，效率提高了。工人们知道标准，知道奖励，干得有劲。质量不但没降，反而提高了。因为大家知道，做好有奖，做坏有罚，都认真了。 下午，郑总监又来了，看到变化，很满意。 “陈师傅，您看，制度一简化，效果就出来了。制度不是越复杂越好，是越实用越好。要让制度为人服务，不是人为制度服务。” “是啊，昨天我还担心，这么麻烦的制度，工人不接受怎么办。今天一简化，大家都接受了。还是您有经验。” “不是我有经验，是从实际出发。制度是工具，工具要顺手才行。不顺手，就要改，改到顺手为止。” 晚上，林卫东来车间，看到井然有序的生产，看到工人认真的样子，很欣慰。 “郑总监，陈师傅，辛苦了。制度试运行，效果比我想象的好。” “主要是大家支持。”郑总监说，“制度要落地，靠的是大家。大家不支持，再好的制度也没用。” “是，团队的力量是最大的。”林卫东说，“郑总监，我想把咱们的制度，整理成册，作为公司的标准。不光生产制度，还有财务制度、人事制度、质量制度，都整理出来。让大家知道，公司有什么规矩，该怎么做，做好了有什么好处，做不好有什么后果。这样，新人来了，一看就懂。老人做事，有章可循。” “行，我组织人整理，一个月内完成。” “好。另外，我想成立一个制度委员会，您当主任，各部门负责人当委员。定期开会，检讨制度执行情况，发现问题，及时改进。制度不是一成不变的，要随着公司发展，不断优化。” “这个想法好，我同意。” 从车间出来，林卫东走在回办公室的路上。夜色已深，车间里的灯火，依然明亮。 他知道，今天是一个好的开始。制度试运行，虽然遇到了问题，但解决了，改进了，见效了。这说明，只要方向对，方法对，团队支持，制度就能落地，就能发挥作用。 虽然制度还需要完善，还需要磨合，还需要时间。 但有了这个开始，就有了希望。 他想起郑总监的话：“制度是工具，工具要顺手才行。” 是啊，制度不是束缚，是工具。好的制度，能让人更高效地工作，能保证质量，能提高效率，能促进公平。坏的制度，会让人束手束脚，会降低效率，会制造不公。 他们要做的，是建立好的制度，然后不断优化，让制度越来越顺手，越来越有效。 虽然前路还有很多挑战，还有很多未知。 但他不怕。因为知道，制度在建立，团队在成长，公司在进步。 夜深了，他回到办公室，打开笔记本，写下今天的思考： “12月12日。 制度试运行第一天，遇阻；第二天，改进见效。 启示： 1. 制度要简化，要实用，要为人服务。 2. 标准要分层，关键严，非关键松。 3. 记录要精简，只记重要的。 4. 奖惩要明确，要及时，要公开。 5. 制度要不断优化，要适应发展。 下一步： 1. 整理制度成册，形成公司标准。 2. 成立制度委员会，定期检讨改进。 3. 加强制度培训，让每个人理解、支持、执行。 信念：好制度让好人更好，让坏人无从坏起。建立好制度，是企业长治久安的根基。” 写完了，他合上笔记本，走到窗前。 窗外，夜色深沉。车间里的灯火，在夜色中格外明亮。 明天，又是新的一天。 虽然制度建设还在路上，虽然管理提升还需努力。 但他准备好了。因为知道，他们在做一件正确的事，一件能让公司长久发展的事。 虽然路还很长，虽然还很艰难。 但只要方向对，只要方法对，只要团队在，制度就能建立，文化就能形成，企业就能长久。 夜深了，他关掉灯，走出办公室。 明天，太阳会照常升起。 而他们，会在制度的框架下，向着目标，稳步前进。