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他的手机突然响起，是刚刚治疗完的患者林晓发来的消息。齐柳道：“喂，林晓，是我，齐柳。”
“齐医生，您好！”林晓的声音透过电话传来，显得有些紧张，“我只是想跟您分享一下我这几天的感受。”
“当然可以，您的任何反馈我都非常重视。”齐柳在心里默默欣慰，这就是他持续努力的目标，听取患者的声音。
“我感觉这几天的治疗效果不错，病痛似乎减轻了。”林晓继续说道，口气中透露出一丝欣喜。
“那真是太好了。”齐柳微笑道，“不过请您详细告诉我一下，有哪些具体的变化呢”
“我发现之前晚上总是睡不着，现在睡眠质量有所改善，偶尔也能做个好梦。”林晓的声音渐渐放松，“而且我还觉得精神状态好多了，工作也能集中注意力了。”
齐柳认真地记录着，每一句话都让他感到欣慰，同时也催促着他继续改进治疗方案。他轻声鼓励：“这都是您坚持治疗的结果，继续保持这样的状态是非常重要的。”
林晓叹了口气，似乎想起了什么：“不过也有一些小问题，我还是有些担心我的副作用，不知道是不是正常的。”
“具体是什么样的副作用呢”齐柳问道，略微放下了心中的喜悦。
“就是有时候会感到恶心，偶尔还会头疼。”林晓说。
“这种情况在治疗初期是比较常见的，特别是调整药物后的反应。”齐柳解释道，“但我会建议您一定要多喝水，保持良好的饮食习惯。如果症状持续，您可以随时来医院找我，我们会及时进行调整。”
“谢谢您，齐医生。”林晓感激地说，“您总是能让我感觉安心。”
“这个是我的职责所在，但我更希望听到大家的建议，这样才能让医疗服务更好。”齐柳认真地回答。他心中明白，作为医生，他不仅需要医术更需要倾听。
不远处，护士小玲推开门，打断了他们的通话：“齐医生，您要参加今天的病例讨论会吗时间快到了。”
“好的，我马上过来。”齐柳点了点头，随后对电话那头的林晓说道：“我还有个会议要参加，我们下次再聊吧，记得有事随时联系我。”
挂完电话，齐柳起身整理了一下文件，走出办公室。会议室里，医生们围坐在一起，讨论今天的病例。齐柳坐到椅子上，听着同事们的讨论，他们聊着各种复杂的病例，治疗方案，偶尔还会有人开玩笑，缓和紧张的气氛。
会议结束后，齐柳特意留下来，将自己的想法与同事们分享：“我觉得我们应该更加重视患者的反馈，毕竟他们是最直接的体验者。”
他的同事们都点头表示同意，但有的医生却提出了不同的看法：“我们不能完全依赖患者的反馈，有些人对治疗过程的理解并不深刻，可能会产生误解。”
齐柳对此并不认同：“我明白这个观点，但我们必须在理解的基础上进行沟通。每个患者的感受都是宝贵的，不能忽视。”
最后，经过一番沟通，大家决定成立一个患者反馈小组，希望借此收集更多真实的意见和建议，从而改进治疗方案的有效性。齐柳心中暗自高兴，终于看到团队朝着更好方向发展的希望。
当天结束后，齐柳回到办公室，继续整理患者的反馈信息。这时，他又收到了几条来自不同患者的消息，他一一回复，尽量解答他们的问题，并表示会及时处理涉及的问题。
晚上，他接到了患者老李的电话，老李是一位倔强的中年男人，刚刚经历了一场大手术：“齐医生，我想对您说几句。”
“老李，您恢复得怎么样”齐柳关切地问。
“恢复得还行，但是我希望可以少吃药，能不能有其他的办法。”老李显得有些不满。
“这需要根据您的具体情况调整，我会和您详细谈谈。”齐柳认真道，“但是我想强调的是，现在的药物是为了帮助您更好地恢复，我们可以试着逐步减少，但必须要经过严格的评估。”
老李沉默了一会儿，最终说道：“我明白了，谢谢你，齐医生。”
“基于您的反馈，我会考虑更多非药物治疗的方式，比如加强运动、饮食调节等，让我们一起努力。”齐柳的声音温和而坚定。
挂了电话，齐柳感到前路依然漫长，但他相信，只要坚持倾听、努力改进，总能让每位患者获得更好的体验和治疗效果。
窗外的夜色渐渐深沉，他喝了一口水，默默想着，未来的路还很长，但他愿意将每一份反馈都珍视于心，因为这些声音正是他前进的动力。
“齐医生，您真的很忙啊，最近有时候还会看到您在医院加班。”小玲走过来，打断了齐柳的思绪。
“是啊，治病救人是我职责所在，越多的反馈就能让我的工作变得越有价值。”齐柳微笑着说。
“我觉得您收集患者反馈的做法很不错，能更好地了解他们的需求。”小玲赞同道。
“这个时候，患者的声音是最重要的，只有真正走进他们的心灵，我们才能提供更好的帮助。”齐柳坚定地说。
随着小玲的离开，齐柳继续沉浸在对患者反馈的思考中。他知道，未来无论面临怎样的挑战，他都会坚持倾听每一个声音，用心去改善每一个治疗方案。
正当他在思考时，手机上又闪烁起一条消息。他轻轻一瞥，是另一位患者的反馈。那句话深深触动了他的心：“齐医生，您让我的生活重新有了希望，谢谢您。”
