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在这个充满未知与危险的异常世界里，代号 - l256 犹如一个隐藏在通讯电波中的幽灵，悄然威胁着每一个可能遭遇异常的生命。它的诞生条件看似平常却又充满诡异——当有人不幸直面异常，且在周边存在可用于拨打电话的设备时，它便有了悄然现身的契机。
这个神秘的异常仅仅以一种虚拟信号的形式存在于通话线路之中，仿佛是通讯网络中的一个恶意漏洞。它与异常管理局的联系若有若无，似真似幻。那些在异常绝境中拼命求救的人们，怀着最后的希望拨打异常管理局的信号，却不知自己可能正陷入一个致命的陷阱。众多受害者在生命的最后时刻都曾试图向管理局求助，然而，异常管理局的客服部却并未留下这些求救电话的记录，仿佛这些声音被黑暗中的某种力量悄然吞噬。
当受害者拨通电话，听到那熟悉的客服 9527 的声音时，他们或许还曾燃起一丝希望。然而，这声音背后却是 l256 的恶意操控。它会像真正的客服一样给予回应，但给出的却是与实际情况不符的异常处理方式，故意混淆视听，将求救者推向死亡的深渊。它所提供的信息往往是与管理局收录档案相似的其他异常处理方案，这种似是而非的误导使得拨号者在应对眼前的危险时做出错误判断，从而大幅增加了死亡风险。而 l256 则在这些拨号者死亡后，贪婪地吸收其空置的电子信号，以此为养分维系自己那虚幻而又危险的“生命”。更为恶劣的是，它还常常与某些智能异常勾结，达成罪恶的交易，确保受害者最终走向死亡，其手段之阴险令人不寒而栗。
随着死亡事件的不断增多，异常管理局终于察觉到了客服部的异常。在大量人员因求助失败丧生后，管理局对客服部展开了严格的培训，试图从中发现问题的根源。而一条关键线索的出现，让整个事件逐渐浮出水面——客服 9527 曾接听到自己的声音。这一离奇现象如同黑暗中的一道曙光，研究人员迅速以此为突破口展开深入调查。外勤部一名员工的悲惨遭遇更是为调查增添了实证。当他遭遇不知名异常并向客服部求助时，尽管队友火速赶来，却依然未能挽救他的生命，而现场的记录设备也被神秘损坏。好在技术部凭借高超的技术修复了设备，并成功调取了最后几秒钟的记录，那令人毛骨悚然的声音信号“你好，异常管理局客服 9527……”仿佛是死者在黑暗中发出的绝望呼喊，也让 l256 的存在变得确凿无疑。
面对这一危险的异常，人们也在不断探索规避的方法。经过无数次的惨痛教训，终于发现了一个暂时可行的应对策略：同时使用多个设备拨打客服电话。因为 l256 似乎无法同时操控两个及以上的客服回应，当两位客服给出不同结果时，求助者只能凭借自身的判断与现场的状况，谨慎选择相对更优的解决方案，这无疑是在死亡边缘的一次艰难抉择。
至于消灭 l256 的方式，虽然资料显示它是可被消灭的，但相关的具体信息却已被无情销毁，只留下那令人疑惑的【数据删除】字样。这背后究竟隐藏着怎样的秘密是因为消灭方法过于危险而被刻意隐瞒，还是有其他更为复杂的原因这一切都如同重重迷雾，笼罩在异常管理局的心头，也让代号 - l256 愈发显得神秘莫测，成为异常世界中一个亟待解开的致命谜题。
