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“好，明天我就贴招聘启事。
另外，这几天店里的人乌泱乌泱的，咱们都没有时间好好梳理。我想，客户档案这块儿，后续咱们是不是也得继续做起来这几天单笔消费上千的顾客可是不少，这沪市人出手就是阔绰，如果能把这些贵人服务好，那咱们两家店也能在南京路立稳脚跟。”
看着田钰侃侃而谈的样子，薛凝芳欣慰地眯起了眼。这两年来的历练，田钰已然从一个多愁善感的单纯少女，逐渐蜕变成为她精明能干的大店长了。
“你说得对，之前咱们做顾客档案，是为了锦上添花。往后就不一样了，这将是咱们创收的重头戏。”
薛明杰抢过了话头，“姐，这我有些听不明白，你的意思是，有了档案就能抓住顾客
服装店怎么开我不清楚，但我想做生意都是相通的。举个例子，我在一家餐馆吃了几次饭，跟那儿的老板聊过天，老板对我熟悉了，以后我就不会去别的餐馆吃饭了吗
我觉得未必。”他说着耸了耸肩。
“你这个例子不太恰当，服装店和吃饭还是有区别的。下馆子可能今天喜欢这个口味，明天又换成了那个。但服装方面，每个人受特定的身份地位、工作生活环境影响，都有相对固定的风格和穿衣偏好。
建立顾客档案，是为了在接待的时候能够更精准地帮助她们找到适合自己的搭配，买到称心的衣服。我问你，如果你遇到这样一家省心省事的店，你会不会将它作为你买衣服的首选呢”
三姐的反驳有理有据，薛明杰无从反驳，却又觉得哪里有些不对。
一旁的顾臻却笑了，“舅舅，您是不是想说，这些行为或许是可以加分，但无法起到决定性的作用，对吗”
“对对对，就是这个意思。这些都是花活儿，我觉得，最终左右客户决定的，还得是价格和衣服本身，你们说对吧。”
顾臻点头，“小舅你说的有点道理。”
薛明杰嘴角咧到一半又收了回去，“啊什么叫有点～道理”
薛凝芳噗嗤笑出了声，“有点儿，就是有，但不多。”
被姐姐当面插刀的薛明杰一脸受伤地望着外甥女儿，只见顾臻弯了弯嘴角给他解释，“云裳和思朗的服装，不管是质量还是款式都没话说，但要说顶尖还排不上。
不过嘛，做生意不是打比赛，过分追求完美的产品就是钻了牛角尖。
找准定位，了解客户的真实需求，让他们心甘情愿掏钱是我们要做的事情。
客户档案也好、微笑服务也罢，都只是其中的一个环节。
最重要的是，拿到客户档案后，下一步的维护。比如根据客户的喜好安排接待人员、帮客户推荐搭配、在客户生日时赠送礼物等，这些金阳、九阳两家店一直在做，反响也不错。
只是，那是在小地方，咱们占了个先机。
沪市是个大舞台，尤其是在这硝烟弥漫的南京路上，可以说高手如云。我们能想到的，别人也能想到，甚至做到。
光凭这些手段就想稳超同行，那是不可能的。”
众人听了这话都心下一凛，“那怎么办”
顾臻小手伸进口袋里掏了掏，随后将一张小卡片放到了桌上。
“妈妈，您还记得这个吗”
薛凝芳当然记得，这是上次他们在香港商场里购物结账时，服务台为她们办理的会员卡，说是她们消费金额满足了入会要求，办卡后可以获得积分。
当时她想着以后一年也未必来一趟，就不折腾了吧。她刚想回绝，顾臻却笑盈盈地应了下来，这张卡，也就一直放在了顾臻那里。
这时候女儿将它拿出来，是什么意思
