第38章 摸黑？绝杀？

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正常公司的公关速度，通常是在舆论出现后的12-24小时。 如果公司配备相关的宣传公关团队，时间会稍微提前一点。 像庆丰年的网络舆论，巨量引擎在舆论出现几个小时后，就已经立刻被发现并且进行了处理。 只是当时巨量引擎的公关操作堪称灾难级，以至于让原本的小火苗变成蔓延小半个互联网的熊熊大火。 公关措施不但没有消除舆论，反而制造出了一个体量不小的社会热点。 林晚晚盯着屏幕上的信息，眉头紧锁。 她本身也并非美妆行业的内部从业者。 邮件里的有效信息也不多，想以此来推断到底发生了什么事很难的。 而且，后续魔都药监局立案，这也很不对劲。 举报是任何人都可以做的，但是立案却需要相关的证据。 这说明，博宇肯定是有违规的地方，但是具体什么地方违规，还真的不好说。 第二天一早，林晚晚像往常一样踏进巨量引擎的办公室。 回到自己的工位，她打开电脑开始处理日常工作。 一边处理工作，林晚晚一边偷偷地用各种关键词进行高强度地搜索。 时间一分一秒地过去。 办公室里只有键盘敲击声和偶尔响起的电话铃声。 上午十点整。 林晚晚再次输入新的关键词。 这次，搜索结果中出现了一个刚刚发布不久的帖子。 【泣血求助！我妈用博宇精华查出皮肤癌，天理何在！】 看到标题，林晚晚眉头微微一挑，来了！ 她点开帖子，快速浏览起来。 发帖人自称“一个绝望的女儿”。 帖子里用词恳切，字字泣血，详细描述了她母亲如何成为博宇品牌的忠实用户。 尤其是那款号称能“逆转肌龄”的美白精华液，几乎是天天不离手。 然而就在上周，她母亲脸上的一块色斑突然恶化，去医院一查，竟然是皮肤癌。 帖子里还附上了一张打了码的医院诊断证明，以及一张摆满了博宇产品的梳妆台照片。 发帖人声称，医生在问询过生活习惯后，怀疑致病源头很可能就是长期使用的化妆品。 “我不是来讹钱的！我只是想给我妈讨一个公道！ 博宇这么大的品牌，怎么能卖这种害人的东西！” 帖子的最后，是这样一句充满愤怒和无助的质问。 评论区已经有了零星的回复。 “卧槽真的假的我正在用这款精华啊！” “先观望一下，别是竞品来黑的吧” “有图有真相，别人都有诊断证明了，还能是假的” “难怪卖的比其他品牌便宜，效果还这么好，肯定是偷偷用了什么违禁成分！” “别吓我，我可是用着博宇的全家桶！” 林晚晚的眼睛微微眯起。 这是国内一个美妆论坛，活跃人数很多。 但是，眼下的这个帖子热度明显就不对劲。 这个帖子是一个普通用户发布的，一共只发布了4分钟，评论就已经有十几条了。 显然，这些评论肯定有水军参与推波助澜，而且很可能还向论坛的管理者投钱了。 手法很专业。 选择论坛而不是现在最流行的视频平台首发，可以避免第一时间被品牌公关发现。 帖子内容图文并茂，情感渲染力极强，很容易激发读者的同情心。 最关键的是，她没有直接下定论，而是用了“医生怀疑”这种模棱两可的说法，完美规避了法律风险。 接下来的两个小时，仿佛印证了她的猜想。 一场有预谋的舆论风暴，正式拉开序幕。 林晚晚打开微博，在搜索框输入“博宇致癌”。 一条最新的微博跳了出来，发布时间是一分钟前。 内容大同小异，只是这次的“受害者”从母亲变成了姐姐，产品依然是那款美白精华液。 紧接着，小红书、知乎、豆瓣…… 仿佛约定好了一般，各个社交平台上，开始陆续出现类似的帖子。 【姐妹们快跑！用了博宇美白精华，我得了接触性皮炎，脸烂了！】 【深扒博宇，这个成分真的安全吗一个化学博士的担忧。】 【一年用了五瓶博宇精华，体检报告出来我傻了，肝功能异常……】 林晚晚打开一个空白文档，双手在键盘上飞速敲击，将这些帖子的链接、发布时间、平台、以及“受害者”声称的症状一一记录下来。 短短两个小时。 她统计出了至少十五个独立的“受害者”案例。 这些案例分布在七个不同的网络平台，发帖人的ip地址天南地北，毫无关联。 但所有案例中，有十二个都明确指向了同一款产品——博宇琉光焕白精华液。 目标太明确了。 对方就是要一击必杀，将博宇的这款王牌产品，彻底钉在耻辱柱上。 林晚晚的眉头紧紧锁起。 这场攻击的组织性和精准度，远超她的想象。 这已经不是自爆式的公关危机了。 这是一场蓄谋已久的商业暗杀。 她点开博宇的官方旗舰店，找到了这款“琉光焕白精华液”的销售页面。 月销10万+。 评论区里清一色的好评。 她又仔细查看了产品介绍和成分表，都是些行业内常见的烟酰胺、传明酸、光果甘草提取物…… 从表面上看，没有任何问题。 这让她更加困惑了。 如果产品本身没有问题，那对方的底气从何而来 单纯靠编造故事，是经不起官方检测和推敲的。一旦被证实是造谣，博宇甚至可以反诉对方商业诽谤。 策划这场攻击的人，不可能想不到这一点。 除非…… 产品真的有问题。 林晚晚的心里咯噔一下。 她换了个思路，不再局限于电商平台和社交媒体，而是打开了百度。 她在搜索框里输入了“博宇琉光焕白精华液成分”。 搜索结果的前几条，都是广告和一些美妆博主的测评。 她耐着性子往下翻。 忽然，百度百科的一个词条吸引了她的注意。 【博宇琉光焕白精华液】 她点了进去。 词条内容很详尽，从品牌历史到产品研发理念，再到详细的成分解析，一应俱全。 林晚晚的目光，逐行扫过那些化学名词。 当她看到其中一个成分时，她的动作停住了。 【圆叶牵牛提取物（pharbitis nil extract）】 这个成分的名字，被百度百科系统用红色加粗高亮显示了出来。 这很不寻常。