第195章 马叔的“社区沟通”，了解市民真实出行需求

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第195章：马叔的“社区沟通”，了解市民真实出行需求 李瑞那句“你能把这些墙……都给我拆了吗”在办公室里回响，像一把锤子，敲在了问题的核心上。 林舟没有立刻回答。 他知道，这些“墙”，不是砖墙，而是由几十年的惯性、盘根错节的利益和根深蒂固的部门本位思想砌成的无形壁垒。技术再先进，也无法穿透人心。 李瑞的技术是冰冷的、精确的，是手术刀。但要让病人愿意躺上手术台，并且配合治疗，需要的是沟通，是体温，是让对方相信你不是要他的命，而是要救他的命。 他需要另一把钥匙，一把能打开人心的钥匙。 林舟拿起内线电话，拨了一个短号。 “马叔，来我办公室一趟。” 电话那头只传来一个沉稳的“好”字。 五分钟后，办公室的门被敲响，马叔走了进来。他还是那身半旧的夹克，手里拎着个保温杯，杯里泡着浓茶。他进来后，先是看了一眼墙上那块画满了鬼画符一样图表的白板，又瞥了一眼正对着两台电脑、十指如飞的李瑞，眼神里没有半分惊讶，仿佛这一切都在预料之中。 “小林，找我”马叔自己找了个沙发坐下，拧开杯盖，吹了吹热气。 “马叔，李瑞需要数据，冰冷的数据。”林舟走到他面前，“我需要你给我找点东西。” “找什么” “人心。”林舟的声音很轻，“我需要知道，在这座城市里，每天奔波的几百万人，他们到底在想什么。不是报告里的数字，不是报纸上的标题，是他们心里最真实的想法，最直接的怨气，最朴素的愿望。” 李瑞从电脑屏幕前抬起头，看了看林舟，又看了看这个看起来像个退休老干部的马叔，眼神里带着一丝探究。他不懂，这些模糊的、无法量化的“人心”，对他的“超级大脑”有什么用。 马叔却听懂了。他合上杯盖，站起身。 “我需要一个身份，不能是发改委的。” “市里‘交通改善指挥部’下属的‘民意调研办公室’，刚成立的，你是主任。”林舟递给他一张刚刚打印出来还带着温度的介绍信。 “我需要经费。” “五十万，专款专用，你签字就行。” “我还需要几个人，信得过的。” “你自己挑，只要他们愿意。” 马叔点点头，接过那张介绍信，仔细折好，放进夹克内侧的口袋里。他没再多问一句，转身就向外走。 “马叔，”林舟在他身后叫住他，“别太累。” 马叔脚步没停，只是背对着他摆了摆手，身影很快消失在门外。 李瑞看着马叔的背影，皱了皱眉：“他行吗这看起来……不太专业。” 林舟走回窗边，看着楼下车水马龙，缓缓说道：“专业分很多种。你的专业是和机器打交道，他的专业，是和人打交道。有时候，后一种更难。” 离开省发改委那栋气派的大楼，马叔感觉自己像一条潜回深水的鱼，连呼吸都顺畅了几分。他没有回家，而是直接坐上了一辆公交车。 车上人挤人，空调聊胜于无，空气中混杂着汗味、早餐的油条味和廉价香水的味道。一个年轻的母亲抱着哭闹的孩子，手里的购物袋摇摇欲坠。马叔从后面伸出手，稳稳地帮她托住了袋底。 “谢谢您，大爷。”年轻母亲感激地回头。 “客气啥。”马叔笑了笑，目光落在她因为长期抱孩子而有些变形的手腕上，“去医院” “去儿童医院给孩子复查，上次发烧堵路上，耽误了，转成肺炎了。”女人叹了口气，声音里满是疲惫，“这路，真是要人命。” 马叔没再说话，只是默默听着周围的抱怨声。 “师傅，麻烦前面靠边停一下，我走过去都比坐车快！” “又堵死了，今天上班又得迟到，全勤奖泡汤了。” 这辆摇摇晃晃的公交车，像一个移动的民怨收集器。马叔没有拿出任何纸笔，他只是听着，看着，将这些鲜活的、带着情绪的碎片，一一刻进脑子里。 他要去的第一站，是红星里。 这是省城有名的老旧小区，几十栋六层高的红砖楼，像积木一样挤在一起。这里没有地下车库，没有合理的停车规划，见缝插针停放的私家车，把原本就不宽敞的道路挤得只剩下一线天。 马叔在小区门口的小卖部买了一包烟，跟老板闲聊起来。 “老板，生意不错啊。” “不错个屁，”老板是个四十多岁的中年人，一脸的生无可恋，“以前小区门口这条路还能走走车，现在全停满了，送货的车都进不来，我还得自己拿小推车去路口拉货。前两天拉一车饮料，被个乱停车的挡了道，绕一下轮子卡坑里，碎了十几瓶，一天白干。” 正说着，一个提着菜篮子的老太太颤巍巍地走过来，在小卖部门口的一块石头上坐下歇脚。 “张大妈，买菜回来啦”老板打了声招呼。 “别提了，”张大妈喘着粗气，“以前那个菜市场，就在咱们小区后面，走路五分钟。去年给拆了，说要盖什么商业综合体。现在买个菜，得坐三站公交车去新市场。公交车还改了道，车站挪到一公里外去了。我这把老骨头，每天就折腾在买菜的路上了。” 马叔拆开烟，递给老板一根，又递给张大妈一根。张大妈摆摆手说不抽，但脸上的表情缓和了不少。 “大兄弟，面生啊，来走亲戚”张大妈问。 “是啊，来看看我外甥。”马叔顺口胡诌，“他刚搬来，说这儿生活方便。” “方便个鬼！”旁边一个正在下象棋的大爷猛地一拍棋盘，震得棋子都跳了起来，“以前是方便！现在你看看，路给堵死了，救护车都进不来！上个月，老李头心脏病犯了，救护车硬是堵在外面进不?，几个小伙子拿担架抬出去的，到医院人就凉了半截！” 马叔顺势在棋盘边蹲下，看着棋局，嘴里说道：“这规划的是有点问题。就没人管管” “管”另一个大爷冷笑一声，“谁管怎么管你把车挪了，人家回来跟你玩命。找交警，交警来了贴个条就走，车还在那儿。找社区，社区两手一摊，说没执法权。皮球踢来踢去，遭罪的还是我们这些老百姓。” 马叔没再多说，只是安静地陪着他们下完了一盘棋。一下午的时间，他就泡在小区的凉亭里，听着这些最真实的声音。 他听到了带孙子的奶奶抱怨小区里连个像样的儿童活动区都没有，孩子只能在车缝里玩捉迷藏。 他听到了刚下班的年轻人抱怨，每天回家都要花半个小时找车位，有时候实在没地方，只能停在消防通道上，提心吊胆一晚上。 他听到了社区网格员的苦水，说为了停车问题，邻里之间吵架甚至动手的，一个月没有十起也有八起。 这些信息，零散，琐碎，充满了个人情绪，却共同勾勒出了一幅规划失衡、管理缺位下的民生困境图。这比任何数据报告都来得真实、刺痛。 傍晚，马叔离开了红星里，又坐地铁来到了城东的cbd。 这里是省城的另一张面孔。高楼林立，玻璃幕墙在夕阳下闪闪发光，穿着精致套装的白领们行色匆匆。 马叔找了一家路边的面馆，点了一碗牛肉面。面馆里挤满了加班后解决晚饭的年轻人。 邻桌的两个女孩一边吃面一边吐槽。 “我真是受够了，从公司到地铁站那八百米，夏天晒死，冬天冻死。今天高跟鞋的跟还卡进地砖缝里，差点没把我脚崴了。就不能修个带顶的走廊吗” “就是！我们公司楼下的停车场，一个月一千二，比我房租都贵了。坐地铁吧，每天早上在换乘站挤得像沙丁鱼罐头，新买的大衣都被挤掉一颗扣子。” 另一个卡座里，一个西装革履的男人正在打电话，语气很是焦急。 “王总，抱歉抱歉，我还在路上，前面出事故了，堵得一动不动……对，这个路口的设计特别蠢，左转和直行抢道，天天出事……合同您看能不能等我半小时我跑过去！” 马叔慢悠悠地吃着面，将这些声音尽收耳底。 他发现了一个有趣的现象。在红星里，人们的抱怨是具体的，是关于买菜、看病、停车这些生存层面的问题。而在cbd，人们的抱怨是关于效率、体验和尊严。 但无论是哪一种，背后都指向了同一个根源：这座城市的设计者，似乎从未真正站在他们的角度，去思考他们的需求。 夜深了，马叔回到临时给他安排的招待所。他没有休息，而是从包里拿出一个已经磨得发亮的硬皮笔记本和一支笔。 他没有记录那些抱怨的具体内容，而是在本子上画起了草图。 他画下了红星里扭曲的道路，标出了被占用的消防通道，和那个距离遥远的新公交站。 他画下了cbd地铁口到写字楼之间那段空白的“八百米”，并在旁边标注：风、雨、日晒、高跟鞋。 他画下了一个个因为规划不合理而产生的拥堵点，像是在绘制一张城市交通的“穴位图”。 一页又一页，笔记本很快就写满了。这些不是冰冷的数据，而是一张张带着表情和温度的面孔，一个个在城市中挣扎求存的鲜活个体。 写到最后，马叔停下笔，看着窗外城市的万家灯火，长长地吐出一口气。 他拿出手机，给林舟发了一条信息，没有称呼，也没有落款，只有一句话： “数据是活的，带着体温，也带着怨气。现在，它们很烫手。”