第14章 孙思邈的沟通课

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月度评选的打击余波未散，小针虽然被扁鹊点醒，不再执着于榜单排名，但如何提升自己、摆脱垫底困境，依旧是个棘手的难题。他仙力低微是硬伤，接诊技巧也生涩，似乎陷入了一个无解的恶性循环，连研究【星辉引灵针】残篇都暂时失去了动力。 这天中午，他正对着灵脑屏幕上闪烁的符文发呆，一个温润儒雅、如春风拂柳般的声音在身旁响起。 “小针灵可有闲暇一叙” 小针回头，只见药王孙思邈正含笑看着他。孙思邈今日穿着一身月白长衫，手持一把玉骨扇，气质超然飘逸，不像执掌药房的仙医，倒更像一位游历凡尘、洞察世情的饱学鸿儒。他是医院的公关专家，负责应对各种难缠的患者和对外形象宣传，在医院里地位超然。 “孙、孙真人！”小针连忙起身行礼，有些受宠若惊。孙思邈在仙界的地位崇高，对他如此客气，让他心里直打鼓，不知道自己是不是又无意中惹了什么麻烦。 “不必多礼。”孙思邈示意他坐下，自己也随意地坐在一旁，玉扇轻摇，带起淡淡的药香，“我观你近日，似有心事萦怀，眉宇间郁结不散。可是为那功德榜单所扰亦或是……另有困惑” 小针苦笑一下，没有否认，在孙思邈那仿佛能洞悉人心的目光下，他感觉隐瞒是徒劳的。“不瞒真人，弟子……弟子确实深感无力。仙力修为非一日之功，接诊技巧亦需岁月打磨，眼见同期皆有进步，唯弟子……似乎找不到出路。”他声音低沉，带着迷茫。 孙思邈微微颔首，玉扇轻摇，不疾不徐地道：“仙力修为，接诊技巧，此二者，皆是‘术’。然医道之海，浩瀚无垠，除‘术’之外，尚有‘道’与‘法’。” “请真人指点迷津。”小针虚心求教，身体不自觉地前倾。 “与患者沟通，便是‘法’之重要一环，亦是‘道’之体现。”孙思邈娓娓道来，声音平和却极具说服力，“你可知，为何有些仙医术法平平，却备受患者爱戴，功德绵长而有些仙医手段高超，却纠纷不断，甚至功德反损” 小针茫然摇头，这是他从未深入思考过的问题。 “在于‘共情’与‘解释’。”孙思邈一针见血，“尤其是面对日益增多的凡人患者，以及那些对仙术一知半解、心怀敬畏或恐惧的小仙小妖。你施展望气术，看到病气缭绕，在你眼中是确凿的诊断依据，在他们眼中，可能便是‘我是不是撞邪了’、‘是不是得了不治之症’的恐慌。你施针调理阴阳，在你看来是治病根本，在他们看来，可能不如一颗立刻止痛的仙丹来得实在，甚至会对那尖尖的银针心生恐惧。” 小针回想起自己几次尴尬的接诊经历，尤其是那位说他“只会说没睡好”的女仙，还有那个被他“笔扎”的患者，深以为然。他光顾着套用医理，却完全没考虑对方的理解和感受。 “所以，你要学会用他们能理解的语言，解释你的诊断和治疗。”孙思邈继续道，眼中闪烁着智慧的光芒，“比如，你可以将‘肝火上扬’解释为‘情绪压力过大，导致身体内部能量失调，像烧开的水壶一样蒸汽顶盖’；将‘针灸疏通经络’解释为‘帮助身体的气血循环恢复通畅，就像疏通堵塞的河道，让生命之水重新畅流，提高你身体自己的修复能力’。甚至，可以借助一些图像、模型，让他们‘看到’问题所在。” 他顿了顿，看到小针眼中渐渐亮起的光彩，语气带着一丝循循善诱：“我观你心思灵动，并非愚钝之辈，只是尚未找到适合自己的路径，困于‘仙力不足’与‘传统接诊’的窠臼。为何不试试扬长避短” “扬长避短”小针喃喃重复。 “正是。”孙思邈合上玉扇，轻轻点在掌心，“你感知敏锐，能察常仙所不能察之气；你心思单纯，易与患者（尤其是心思简单的或惧怕仙术的）产生共情；你虽不擅高深仙术，但对基础医理和穴位认知扎实。这些，都是你的‘长’。” 他眼中闪过一丝慧黠的光芒，抛出了一个让小针意想不到的提议：“我近日正欲制作一系列面向凡人、普及基础养生仙术与健康理念的短视频，置于人间网络，既可积累功德，亦可扩大我院影响，算是一种‘云端布道’。你可有兴趣参与其中” “短……短视频”小针又是一愣，这对他来说是个完全陌生的名词。 “便是以生动有趣的影像，辅以通俗易懂的解说，传递知识与理念。”孙思邈耐心解释，“你可将一些简单的穴位按压手法、舒缓筋骨的导引术、或是针对常见小毛病（如失眠、头痛）的食疗方，用凡人与低阶仙家易于理解、乐于接受的方式演示出来。这不正是你擅长的‘沟通’吗而且无需高深仙力支撑，正可发挥你亲和力与解释能力的优势。” 小针的心脏猛地跳动起来，仿佛黑暗中终于有人为他推开了一扇窗！这不正是一条能绕过他仙力短板，发挥他理解力、感知力和亲和力的道路吗虽然听起来依旧陌生，甚至有点“不务正业”，但比起写那该死的、永远不知从何下笔的五千字报告，以及面对患者时的手足无措，要有趣和实际得多！ 他看着孙思邈鼓励的眼神，仿佛看到了新的希望，之前积压的阴霾一扫而空，他用力点头，声音带着前所未有的振奋：“我愿意试试！多谢孙真人指点！” 孙思邈微笑着颔首：“善。明日午时，可来寻我，我们详谈具体事宜。” 看着孙思邈飘然离去的身影，小针感觉自己的仙生道路似乎一下子宽阔了许多。他终于找到了一个可能属于自己的、独特的发力点。报告还是要写，仙力还是要练，但至少，他看到了另一条可能走得通的路。一股久违的干劲儿，重新涌上心头。