第335章 从头开始
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藏族汉子说话算数。 第二天，贡布带着五个同伴，准时来到了乡政府。多吉接待了这几位特殊的“学员”。培训地点选在会议室。 郑遐交给多吉两本册子：《旅游法》和《消费者权益保护法》，让他挑选关键条款给几人念一念。随后，重点进行服务礼仪与规范管理的培训。 “巴马来乡的‘骑马一日游’，这个项目本身很有创意，值得肯定。”郑遐开门见山，“但它更是我们乡对外的第一扇窗口。游客的体验和评价，往往就从这里开始。” 多吉教文明礼貌用语：你好！欢迎来到巴马来乡！ 然后双手摊开，行藏族礼。 “马匪”们都说，这个我们都懂！ 多吉说，既然都懂，为什么不做 一个“马匪”说，贡布说了，对游客笑眯眯的，他们会得寸进尺，必须要凶一点才能赚到他们的钱。 郑遐和多吉盯着贡布。 贡布涨红了脸，说，我们在318国道都这样干，成习惯了。 郑遐手一挥：“我不管什么318国道，在巴马来乡必须按这个文明用语来。我们赚游客的钱，要将心比心，要考虑他们的感受。换我们去内地旅游，商家这样对我们，我们会心甘情愿掏腰包吗” “马匪”们都摇头：不会。 对嘛！要学会换位思考嘛！多吉开始循循善诱…… 培训结束后，郑遐给贡布团队定了三条铁规：第一，制作明码标价牌，杜绝口头议价；第二，在景区入口竖立醒目的路线告示牌，详细介绍“骑马一日游”的路线规划和景点名称，让游客明白消费；第三，必须为游客购买意外保险。骑马很容易出意外，不能不重视。 “保险”多吉面露难色，“乡下没保险公司，咱们这儿不兴这个。” “不行。”郑遐态度坚决，“买保险既是对游客负责，也是保护你们自己。乡里没有，就去县里找，找中保公司，他们一定会承保。” 贡布嗫嚅道：“中……中保公司的人来过，被我们赶跑了。” 郑遐一时无语，继而追问：“那以后还赶吗” “不赶了不赶了！”几人连忙摇头，“郑副乡长说的话，我们都听！” 郑遐心下稍慰。看来在这片土地上，“拳头”奠定威信，“道理”方能入耳。 贡布又提出难题：做牌子他们不会，得请多吉主任帮忙。 “乡里没有做广告喷绘的店铺”郑遐问。 多吉摇头：“没有。新成立的乡，百事待兴，资源太缺，这类活儿都得去市里。”多吉马上又表示，“这种事情我安排人去跑腿，没事的。” 郑遐无奈，只能先这样安排了。 …… 正当郑副乡长专心整治“马匪”时，市里的援藏领导层却因一段视频炸开了锅。 林芝市文旅局局长——一位藏族汉子，拿着手机找到钟副专员。屏幕上反复播放的，正是郑遐身着藏袍、拳脚生风放倒数名马夫，随后对游客讲话的场景。 这段视频已被游客传上网，登上本地热搜。评论两极：大多为郑遐叫好，赞其“为民办事”、“真汉子”；也有人质疑“汉族干部殴打藏民，影响团结”；更有好奇者追问：“这位副乡长是特种兵吗这么能打！” 钟副专员翻看着视频和评论，脸色渐渐发白，喃喃道：“这小郑，看着挺斯文的，怎么……” 钟副专员放下手机，对文旅局长正色道：“这是郑遐同志，我们这批的援藏干部。你放心，我马上打电话叫他回行署，必须给地委领导一个合理的解释……” “领导，”局长笑了笑，打断他，“为什么要处理他我看郑副乡长干得挺不错嘛，群众反馈很好啊。” 钟副市长愕然：“这……这种方式，还算不错” “很不错！”局长肯定地点头，甚至拍了拍大腿，“我要有他那身手，我也这么干！领导，这是在藏区，不是在海门。我打算过两天去巴马来乡，当面慰问并表扬郑副乡长。” 钟副市长一时语塞，世界观仿佛受到了些许冲击。 …… 巴马来乡地小人稀，郑副乡长“拳镇马匪”的事迹很快传遍。巴桑乡长和从书记分别找他谈话，言辞间满是赞赏。 “就该这么干！”巴桑乡长用力拍着他的肩膀。 初战告捷，郑遐迅速推进下一步。他联系县文旅局，索要相关管理文件，准备组织乡里文旅口的同志系统学习。接着，计划对街区商贩开展普法轮训，先立规矩，再图发展。 多吉提醒：“主意是好，可人手太少。满打满算，就咱们俩，加上市容监督执法大队两个老藏，一共四个。” “四个就四个。”郑遐态度坚定，“人少，但架子要搭起来。发展文旅，制度是基础。基础不牢，后患无穷。” 多吉深以为然，表示全力配合。 在推动制度建设的同时，郑遐深知必须沉下去摸清底数。他想起了在东山后海镇的经验——走访所有行政村，掌握第一手资料。 当他把这个想法告诉多吉时，多吉问了关键一句：“郑副乡长，你会骑马吗” “不会。” “那恐怕不行。二十个行政村，一半都得骑马去。最远的诺里巴村靠近边境，只有六户人家，非骑马不可。” 郑遐眼睛一亮：“跟谁学马从哪儿来” “骑马我可以教。乡政府后勤养着五六匹马，能骑。” 好！郑遐心头涌起一阵久违的兴奋。纵马边疆，这可比开车有意思多了。 距离乡政府两里地的尼洋河畔，有一片草场和小小马场。多吉带郑遐前去。 看马场的是一位受聘的藏族大爷，听说副乡长要学骑马，乐得露出豁牙：“又来了一个！” 郑遐笑问：“大爷，还有谁在学” 大爷乐呵呵引他进去。只见围栏里，乡卫生院院长钟家良正笨拙地骑在一匹马上，大呼小叫，摇摇欲坠。旁边一位藏族姑娘牵着缰绳，被他滑稽的模样逗得咯咯直笑。 郑遐明白了，原来钟院长这是打算“骑马巡诊”了。 眼前湛蓝的天、无垠的草场和矫健的马匹，郑遐深吸了一口清冽的高原空气，感受到一种前所未有的、粗粝而真实的生机。
