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“赵总，早。” 李诗涵轻轻推开门，脚步放得极轻，生怕打破办公室的沉静。 她穿着一身干练的职业套装，头发梳得整齐利落。 手里端着一杯温度刚好的普洱。 茶盏是素雅的白瓷，茶汤呈琥珀色。 水面漂浮着几粒饱满的茶芽。 “这是岑处长刚刚发来的实时进度表。 庆市那边备用设备已经全部到位。 8个杭市小区的医疗专员也都提前半小时到岗了。 每个人都做了岗前消毒，穿的是新调配的藏蓝色制服。 胸口的黎光logo都熨烫平整了。 吴敏处长那边也传来消息，社区医院的驻点医生已经全部就位。 随时能配合启动仪式的义诊环节。” 赵长天接过进度表，目光快速扫过密密麻麻的表格。 当看到“所有小区筹备就绪，等待8时启动仪式”的字样时。 他微微点头。 然后拿起普洱抿了一口。 温热的茶汤滑过喉咙，驱散了清晨的凉意。 舌尖还残留着淡淡的回甘。 “通知信息处，8时整同步接入所有试点小区的现场直播信号。 总部会议室的大屏要确保清晰。 特别是庆市春森彼岸的画面。 李勇在那边盯着，我要看到每一个细节。 另外，让苏明薇团队做好准备。 设备验收不能有任何马虎。 血压计误差必须控制在2mmhg以内。 血糖仪的试纸要确保在有效期内。 周雨薇那边也盯紧点，新增设备的采购合同要尽快归档。 不能出任何纰漏。” “好的赵总，我马上通知。” 李诗涵点头应道。 又说道:“集团办公室刚才来电，说王董事长今天上午会亲自打电话过来。 还有国资委的批复件，也是专人派送。 另外，行政办钱主任让我转告您。 华龙那边的最新动态已经整理好了。 放在您的办公桌上。” 赵长天瞥了一眼桌上那份标注着“华龙动态”的文件。 封面用红色印章盖着“机密”二字。 王崇仁董事长为什么以如此正式的方式给他打电话 赵长天大概心里有数。 这段时间，集团部分高层一直反对他在黎光物业推行的核心业务。 他们认为—— “物业的核心是安保保洁。 养老服务风险高、回报慢”“投入太大 一旦失败会拖垮整个物业板块”， 但好在，这些反对声音都被王崇仁董事长压下了。 “长天有想法，有魄力，黎光需要这样的创新，我支持他！” 赵长天心里清楚，这不是“试试”，而是黎光物业突围的必经之路。 随着房地产行业进入存量时代。 传统物业服务的同质化竞争日益激烈。 华龙物业这类民营企业靠着低价策略抢占了不少市场份额。 就像去年广市海珠区的一个老旧小区。 华龙硬是把物业费压到每平米1.2元，比黎光的报价低了0.5元。 可不到半年，业主就开始投诉安保缺岗、保洁不及时。 而老龄化社会的到来，让“居家养老”成为无数家庭的刚需。 物业作为离业主最近的服务主体。 天然具备开展养老服务的优势。 他想起不久前—— 为了说服广市天河区“侨乐新村”的业委会同意试点。 苏羽昕亲自冒雨上门。 业委会主任是个退休的老教师。 一开始态度坚决：“我们小区老人多，经不起折腾。 你们要是做不好，就是砸我们的饭碗。” 当时，没有急着辩解，而是从公文包里拿出厚厚的一叠资料。 从吴敏对接的社区医院资质，讲到苏明薇团队的服务标准。 从周雨薇的设备采购成本核算，讲到岑知夏的智慧监测系统。 整整谈了三个小时。 直到老主任被她的诚意打动，在合作协议上签了字。 那天晚上，她回到公司时，衬衫已经湿透，贴在背上冰凉。 但她还是连夜让林雅琴调整了人事招聘计划。 为试点小区新增了10个医疗专员岗位。 思绪起伏间，电子钟的指针指向7:58，秒针滴答作响。 像是在为即将到来的启动仪式倒计时。 赵长天起身走向会议室。 走廊里的声控灯随着他的脚步依次亮起。 照亮了墙上悬挂的“黎光物业核心价值观”标语—— “诚信为本，服务至上”。 员工们已经忙碌起来，每个人的脸上都带着期待与紧张。 路过市场处时，赵长天看到林晚晴正对着电话小声解释着什么。 林晚晴昨晚才从杭市返回。 她语气带着耐心：“王阿姨，您放心！ 启动仪式结束后，医疗专员就会上门给您做体检，血压、血糖都会测。 还有专业的健康建议。 您记得把身份证准备好就行。” 赵长天停下脚步，轻轻点了点头。 林晚晴看到他，连忙挂了电话。 站起身说道：“赵总好！ 刚才是庆市春森彼岸的业主来电。 担心体检要排队。 我已经跟她解释清楚了。 我们分了三个批次，不会耽误大家时间。 李勇那边也传来消息，现场已经聚集了不少业主，情绪都很稳定。” “做得好。” 赵长天赞许的点点头，“业主的每一个疑问，都要认真对待。 这是我们赢得信任的关键。 另外，让许嘉豪把已签约小区的服务流程再梳理一遍。 不能因为冲刺新目标，就忽略了老业主的体验。” “明白，我已经跟许处长沟通过了。 他正在组织团队做全面自查。” 林晚晴点头应道，眼中闪过一丝不易察觉异样目光。 赵长天和林晚晴一起走进会议室时，核心团队的成员已经悉数到场。 副总经理苏羽昕和周海琼坐在赵长天两侧。 前者穿着一身职业套裙，气质干练。 后者则穿着休闲西装，显得沉稳大气。 岑知夏坐在数据大屏前，头发用一根黑色发簪挽起，露出光洁的额头。 鼻梁上架着一副黑框眼镜，手指在键盘上飞快敲击。 屏幕上实时显示着全国70个试点小区的筹备情况。 不同颜色的图标代表着不同的进度。 绿色是“已就绪”，黄色是“待确认”，红色是“有风险”。 此刻，屏幕上几乎全是代表安心的绿色。 苏明薇拿着设备验收清单，正在和团队成员最后核对细节。 她穿着一件白色的冲锋衣，袖口沾着一点灰尘—— 那是昨天去仓库检查备用设备时蹭到的，她还没来得及清理。 郑军则坐在角落，翻看着手头的法律文件，眉头微蹙。 显然是在关注华龙的违规案件进展。 “都准备好了吗” 赵长天走到主位坐下，目光扫过众人，声音沉稳有力。 “准备好了！” 所有人异口同声地回答。 声音里充满了信心，像是一股凝聚的力量，在会议室里回荡。 8时整，随着岑知夏按下回车键。 数据大屏瞬间切换到各个试点小区的现场画面。 庆市春森彼岸小区的小广场上。 红色的拱门上写着—— “黎光物业养老升级包落地仪式”。 字体饱满有力。 拱门两侧挂着彩色的气球，被清晨的微风一吹，轻轻摇曳。 几位头发花白的老人正坐在铺着红色桌布的椅子上，脸上带着笑容。 其中一位老奶奶穿着深蓝色的棉袄。 手里拿着一个红色的热水袋。 正和旁边的医疗专员说着什么。 嘴角的皱纹里都填满了笑意。 医疗专员们穿着统一的藏蓝色制服，胸前的黎光logo格外醒目。 他们正小心翼翼地为老人们佩戴健康监测手环，动作轻柔。 像是在对待自己的亲人。 “各小区注意，现在启动设备绑定程序！” 苏明薇对着对讲机说道，声音清晰而沉稳。 对讲机的指示灯闪烁着红光，像是在传递着紧张而有序的指令。 屏幕上，各个小区的医疗专员依次操作着健康监测设备。 将设备序列号与业主信息进行绑定。 岑知夏的团队实时同步数据。 大屏上的签约户数不断跳动——801、805、812…… 每一个数字的增长，都像是在为黎光的未来添砖加瓦。 “赵总，庆市春森彼岸小区签约率已经达到81%，蝉联区域第一！” 岑知夏指着大屏上的数据，语气兴奋 眼镜后的眼睛里闪烁着光芒。 她抬手推了推眼镜，指尖因为激动而有些发红。 “广市天河区平均签约率85%，超出预期！ 杭市那边，王明经理传来消息—— 西湖家园的签约率已经突破90%！” 林晚晴补充道，声音带着一丝颤抖。 显然是被眼前的成绩所感染。 赵长天看着不断攀升的数据，心情颇为愉快。 这段时间，团队成员几乎没有睡过一个安稳觉。 岑知夏为了搭建数据管理平台。 连续一周住在公司，每天只睡四个小时。 办公桌上的咖啡杯堆了满满一摞。 眼睛里的红血丝基本就没消退过。 苏明薇为了验收设备，跑遍了全国70个试点小区。 脚后跟贴满了创可贴，却从来没说过一句苦。 周雨薇为了压低设备采购价格，和供应商反复谈判。 终于把采购成本控制在了预算范围内。 而这一切的付出，在看到业主们满意的笑容、看到签约率不断突破时。 都变得值得。 他的目光再次投向春森彼岸的画面。 镜头扫过人群时，他看到了一个熟悉的身影——李勇。 他穿着和医疗专员同款的藏蓝色制服，只是肩上多了一个红色的袖标。 上面写着“现场总指挥”。 他的头发有些凌乱，估计是忙了一整夜。 眼角带着淡淡的黑眼圈。 但精神却异常饱满。 他正站在设备展示区，对着一位拄着拐杖的老人耐心讲解着什么。 手里拿着一个健康监测手环，时不时比划着。 脸上带着温和的笑容。 “李勇那边情况怎么样” 赵长天问道，声音里带着一丝不易察觉的关切。 “李副处长凌晨三点就到现场了。” 岑知夏回道，“他亲自检查了每一台设备。 还和刘宏处长派去的工程队一起演练了应急流程。 刚才还发来消息，说现场秩序一切正常。 业主们的热情很高。 还有几位老人主动帮忙分发宣传资料呢。” 赵长天点了点头。 李勇是他一手提拔起来的，从黎光装饰最初的基层员工—— 到如今的市场处副处长。 赵长天见证了他的成长。 这次庆市试点，他主动请缨，说“重庆是西南重镇，我必须守在这里”。 这一去就是一个月，连元旦都没能放假回家。 只是在视频里和家人匆匆说了几句话。 一旁的钱少华轻哼了一声，语气带着不屑：“也就他能这么折腾！ 换做是我，早就把现场安排得妥妥当当。 哪用得着这么拼。” 赵长天瞪了他一眼，钱少华立刻闭上了嘴，讪讪地低下了头。 9时整，数据统计暂时告一段落。 岑知夏站起身，向众人汇报：“截至目前，全国70个试点小区‘养老升级包’全部落地完成。 累计签约业主836户，较昨日新增236户。 整体业主满意度稳定在92%！ 所有健康监测设备运行正常，误差均控制在2mmhg以内。 设备序列号与业主信息100%绑定，形成了完整的管理台账！ 其中，庆市区域以81%的平均签约率位居全国第一。 春森彼岸小区更是达到了89%的签约率，创历史新高！ 杭市区域在王明经理的带领下，签约率也突破了85%，远超预期！” 会议室里爆发出热烈的掌声，每个人的脸上都洋溢着喜悦。 赵长天也露出了的笑容。 他举起桌上的水杯，里面的茶已经凉了，但他的心里却滚烫。 “大家辛苦了！这是我们共同努力的成果。 是黎光物业迈出的重要一步。 但我要提醒大家，这只是试点收官。 后续的服务优化、非试点小区推广，还有很长的路要走。 我们不能掉以轻心。 苏羽昕，你牵头市场处和客服处，尽快制定非试点小区的推广方案。 周海琼，你负责技术和运营。 保障已签约小区的服务质量，不能出任何差错。” “明白！”苏羽昕和周海琼同时应道，眼中充满了斗志。 就在这时，赵长天桌上的手机突然响了起来。 他看了一眼来电显示，上面跳动着“王董事长”三个字。 立刻起身走到窗边，按下了接听键，刻意压低了声音。 “长天，恭喜啊！” 电话那头传来王崇仁兴奋的声音。 带着一丝抑制不住的激动，透过听筒清晰地传了过来。 “我刚从集团办公室那边得到消息。 国资委正式批复了—— 黎光物业‘物业+养老’创新实践被推荐为‘2016年国企改革示范单位’。 专项拨款500万元，已经打到集团账户上了！ 这笔钱，专门用于你们医疗服务升级和非试点小区推广。 你要尽快拿出资金使用方案，可不能辜负了组织的信任！ 沪市到广市虽然远，但我一直关注着你们的进展。 这个结果，你们配得上！” 赵长天的心脏猛地一跳。 以他强大的心理素质，也有一股难以言喻的激动涌上心头。 几个月的坚持与付出，无数个日夜的奔波与操劳。 终于得到了最权威的认可。 他深吸一口气，努力平复着自己的情绪。 声音却还是带着一丝抑制不住的欢喜：“谢谢董事长！ 感谢集团的支持！ 请您放心，我马上组织团队制定资金使用细则。 确保每一分钱都用在刀刃上。 绝不辜负组织的期望，也绝不辜负您的信任！” “好，我相信你！” 王崇仁的声音里满是赞许，“黎光重工要的就是这种敢闯敢试的劲头。 物业板块是集团未来的重点发展方向，你好好干！ 集团永远是你的后盾！ 后续有什么需要协调的，随时给我打电话。” “是，谢谢董事长！” 赵长天恭敬地回道，直到对方挂了电话。 他还握着手机，情绪难以平复。 他在意的，不仅仅是国资委的认可。 更重要的是，他进入了更高层面的视野。 这对于他下一步的仕途发展，有着非常重要的意义。 转身回到座位，赵长天脸上的笑容更加坚定。 眼中闪烁着明亮的光芒：“告诉大家一个好消息—— 国资委正式认可了我们的‘物业+养老’创新实践。 我们被推荐为‘2016年国企改革示范单位’。 还获得了集团转发的500万元专项拨款！” 会议室里再次响起雷鸣般的掌声。 这一次，比之前更加热烈。 甚至有人激动地吹起了口哨。 岑知夏推了推眼镜，眼中闪烁着泪光。 她用手背轻轻擦了擦眼角，嘴角却忍不住上扬。 苏明薇用力握着拳头，指节因为用力而有些发白，脸上满是自豪。 周海琼则拿出手机，快速拍下了这热闹的一幕。 想要记录下这个难忘的时刻。 “现在，我们开一个紧急会议。 明确这笔专项拨款的使用方案。” 赵长天语气瞬间严肃起来，“吴宇轩呢财务处怎么没人” “赵总，吴处长已经在赶过来的路上了。 他说刚处理完供应商的紧急对账。 电梯里信号不好，没法回消息。” 李诗涵快步走进来补充道。 手里还拿着一叠刚打印好的财务报表。 话音未落，会议室的门就被推开了。 吴宇轩气喘吁吁地跑了进来。 深蓝色的衬衫领口敞开着。 领带歪在一边，额头上布满了细密的汗珠。 手里紧紧攥着一个黑色的公文包。 “抱歉赵总，来晚了！” 他一边说一边快速找位置坐下。 从公文包里掏出笔记本和笔，还不忘用手背擦了擦汗。 “刚才供应商那边突然说—— 之前的设备采购款有笔账目对不上，耽误了点时间。 现在已经核实清楚了，没问题。” “坐吧，下次提前说一声。” 赵长天的语气缓和了些，指了指桌上的报表。 “现在明确500万专项拨款的分配比例—— 60%，也就是300万，用于新增医疗设备采购和医疗专员培训。 这是我们服务的核心，必须保障。 30%，150万，作为非试点小区推广补贴。 重点投向华东和西南区域，吸引更多小区加入。 剩下的10%，50万，设为业主服务优化基金。 专门解决业主反馈的实际问题。 比如老旧小区适老化改造、紧急救援设备增补这些。” 吴宇轩飞快地在笔记本上记录，笔尖在纸上沙沙作响。 “明白赵总！我会在24小时内出具详细的资金使用细则。 明确每一笔钱的用途、审批流程和使用时限，确保合规透明。 同时会和周雨薇对接设备采购的预算细化，避免超支。” “苏明薇。” 赵长天转向苏明薇，“新增医疗设备的采购标准必须严格。 优先选有资质、口碑好的品牌。 之前你们提的那个便携式除颤仪，这次可以批量采购。 每个试点小区至少配两台。 医疗专员的培训方案要尽快完善。 不仅要请三甲医院的专家来讲课，还要组织实操演练。 特别是应急救援这块，必须做到人人过关。” 苏明薇立刻点头，翻开手里的验收清单：“收到！ 我们已经和三家供应商初步对接。 明天就能拿出详细的报价对比表。 培训方案也已经拟好了，计划分批次开展。 第一批先覆盖庆市、广市、杭市这三个核心区域的医疗专员。 预计下周就能启动。” “周海琼。” 赵长天看向副总经理，“广省物业协会发了确认函，1月30日的行业年会会给我们设‘创新实践专场’。 我要作为主讲嘉宾分享经验。 你负责牵头准备分享材料。 1月20日前要拿出终稿。 重点突出我们的创新点—— 比如‘物业+社区医院’的联动模式、智慧监测系统的应用。 还有业主满意度的真实数据，案例要具体。 比如庆市春森彼岸那次凌晨紧急救援的案例，就很有说服力。” 周海琼点头，语气沉稳：“好的赵总！ 我们已经收集了12个典型案例。 包括应急救援、个性化养老服务这些。 后续会和岑知夏对接数据，确保材料真实可信。 同时会安排技术团队做ppt，突出视觉效果，让分享更有感染力。” “苏羽昕，你这边牵头市场处和客服处。” 赵长天继续部署，“非试点小区的推广方案要尽快制定。 针对不同城市的特点调整策略。 比如一线城市重点推高端养老服务包，二三线城市侧重性价比。 另外，让许嘉豪把已签约小区的服务流程再梳理一遍。 不能因为冲新目标，就忽略了老业主的体验。 每周要提交一次业主满意度报告。” 苏羽昕拿出平板电脑，快速记录着要点：“明白！ 我会让林晚晴负责市场推广的具体执行。 许嘉豪那边已经在做服务流程自查了。 预计今天下午就能出初步结果。 后续会形成常态化的监督机制。” 就在这时，岑知夏的手机突然震动了一下。 她拿起看了一眼，脸色微微一变。 立刻起身说道：“赵总，庆市住建部门刚才发来消息。 他们已经向华龙西南分公司送达了《行政处罚事先告知书》。 认定华龙存在‘虚假宣传’和‘伪造设备采购合同’两项违规行为。 拟处以50万元罚款。 还要在全市物业行业内公开通报。 郑军那边也传来消息，说华龙提交的证据抗辩被驳回了。” 会议室里瞬间安静了下来，一些人脸上露出了惊讶的表情。 郑军放下手里的法律文件。 补充道：“我刚和庆市住建部门的人确认过。 他们采纳了我们之前提交的华龙违规证据。 包括业主的投诉记录、设备资质造假的鉴定报告。 还有他们内部员工的匿名举报信。 证据链很完整，华龙这次很难翻身。” 赵长天手指轻轻敲击着桌面，沉默了几秒：“华龙这是咎由自取！ 之前他们为了抢市场，用低价吸引小区。 背地里却用劣质设备、伪造资质，早就该查了。 但我们不能掉以轻心！ 郑军，你继续跟进华龙的后续动态。 特别是他们会不会采取恶意竞争手段。 比如低价倾销、散布谣言。 一旦发现，立刻固定证据，必要时走法律途径。 另外，通知各区域负责人。 不要主动提及华龙的负面消息，专注做好我们自己的服务。” “明白！” 郑军点头应道，拿出手机给手下发了条消息。 一旁的钱少华撇了撇嘴，小声嘀咕：“我早就说华龙迟早要出事。 他们那种玩法怎么可能长久，现在好了，正好给我们腾市场。” 赵长天看了他一眼，钱少华立刻闭上了嘴。 假装翻看手里的行政报表。 电子钟的指针指向10时，李诗涵拿着一份传真走进来。 脸上带着喜色：“赵总，杭市西湖家园业委会的传真到了。 他们说上午10时30分会带队到访杭市分公司。 正式签订合作意向书。 王明经理已经在那边等候了，随时可以同步现场画面。” “好！” 赵长天的眼睛亮了亮，“让技术团队把杭市分公司的直播信号也接入大屏。 我要看看现场情况。 另外，通知王明，签约过程要规范。 合作条款一定要讲清楚。 特别是服务内容、收费标准和应急响应时间，不能有任何含糊。 签约后第一时间把意向书传回总部备案。” “已经通知下去了，技术团队正在调试信号。” 李诗涵回道。
