第189章 万万没想到
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根据林风自己的总结，客服所处理问题的难以程度由高到低，分别是，弹窗信息，红字信息，蓝色，黄色，白色。
林风处理过最紧急的事情是红字加弹窗，当时他还是个新人，可把他累的够呛。
眼下忽然蹦出一条弹窗信息，林风当下也不敢怠慢，正了正身子，直接查看起来。
林风本以为这次又是差评或者是一键求助之类的，但是当他看到弹窗里面的信息之后，楞了一下，因为这居然是个新问题，自己之前一直都没处理过这类问题。
仔细查看了一下，反复阅读了几遍，林风皱了皱眉头，想不明白的他直接把喵喵调了出来。
因为升级青铜客服之后，喵喵似乎更人性化了，所以林风直接对着屏幕问道：“喵喵，这是什么情况？我没处理过这类问题啊！”
桌面上的喵喵歪了歪脑袋，可爱的大眼睛忽闪忽闪的眨了两下，然后头上慢慢出现了一个对话框，“本店卖出的产品概不退货，所以您只需要劝说客户不退货，并且让他给个好评就行了。”
“原来如此！”林风看到喵喵的解释之后点了点头，原来这次的问题不是差评，也不是一键求助，而是一个客户要求退货，因为之前没有接触过这类问题，所以林风才会有此一问。
了解了事情的缘由，同时林风也更深一步的了解了自家的店铺，原来自家一直都是可以补发，换货，但就不能退货。
虽然不太明白为什么会这样规定，但林风还是连忙查看起了买家描述，这次的问题不必差评的难度小，甚至从某种意义上来说，要比差评难的多，毕竟人家都想退货了，肯定是对产品不满意，这样的情况，在想劝说人家不退货，同时给个好评，想来难度是非常的大。
所以林风必须要先了解清楚买家是什么样的人。
点开买家描述，林风眯着眼睛查看起来。
买家描述，退货理由：我叫王大锤，是一名佛家驱魔法师，虽然还只是实习，但确确实实是一名法师，因为想要尽快转正，所以在店家这里购买了强力的驱魔法器，本以为这驱魔法器会拉升我的业绩，提高我的业务水平，但是万万没有想到，这些驱魔法器根本没有描述中的作用，害得我已经三个月没有业绩了，我的实习身份也快被取消了，所以我想退货，用货款去买一些真正的法器，赶紧保住我的实习身份。
“我去！”林风看到这买家描述的时候，怪叫了一声，有点难以置信，随即林风喝了口水，压压惊之后，继续看起补充描述。
补充描述：因为所有的钱都拿去买法器了，所以我已经啃了三个月的馒头了，虽然出家人当清心寡欲，但是我好想吃一顿素菜啊！还有这三个月里，我被同行无数次的嘲讽，我都怀疑店家你卖的是不是假货，但本着慈悲为怀的理念，我也不给店家恶意差评了，只希望店家能把货款退给我。
林风看到这补充描述，不禁莞尔一笑，这王大锤还挺有善心，即使这样了也没打算给自己家差评，看来不是那种很刁难的人。
想到这里，林风赶紧查看起商品描述，既然人家都这么客气了，那自己也不能太差劲，相信只要找到一个合理的解释，对方也不会退货了。
于是林风连忙点开了商品描述：龙象钵：龙象圣僧生前所持之物，通体玄金，有龙象圣僧亲手篆刻之铭文，手持此钵可渡恶鬼，超生灵，同时还可以保持灵台清明，增强修为。
林风摩挲着下巴，眼睛盯在那商品介绍上，开始琢磨起来，“不应该啊，这龙象钵乃是炼出了舍利子的圣僧生前所持之物，按理来说不要说是抓几个孤魂野鬼了，就算是万年大妖，厉鬼大王，普通人拿着它都有一战之力，可是为什么王大锤连几个小鬼都抓不住呢？”
“难道是龙象钵本身有问题？”林风思考了几种可能性，最后感觉可能还是商品本身出了问题，不然也不会是这种情况。
既然如此，林风顿时有了对策，如果说商品本身出了问题，那他可以去帮王大锤调换一下，反正他退货也是为了有钱去买其他的驱魔法器，那既然是这样，自己干脆给他换一件就得了，只要能降妖除魔就行，想来以王大锤那个性子，应该不会太为难他的。
打了个响指，林风嘴角翘起一抹弧度，暗道自己果然是个天才，轻轻松松的就想出了对策，实在是太棒了。
就在林风洋洋得意的时候，屏幕里的喵喵似乎知道了他的想法，于是在她的头上冒出一个对话框来，是很长的一大段话。
“因为这次商品属于断货产品，只此一件，所以不能换货，调货，还请客服注意，不要随意给客户承诺。”
“哈？！”看到喵喵的话，林风的脸立刻拉了下来，原本打好的算盘也立刻覆灭。
“不能换货？不能调货？还不让人家退货？还要让人家给个好评？我说，你这是在玩我吧！”林风叫起苦来，这还不如让他处理差评呢，最起码差评还有补偿的方案，可以给人家一点好处，可是现在这个问题，什么补偿都没有，让他怎么去说。
这简直就是地狱级的困难度，和升级考试去见埼玉有的一比，虽然略逊于埼玉那个任务，但也绝对是非常的困难。
这次喵喵头上没有在冒出对话框，只是在屏幕上舔了舔自己的爪子，然后用两颗天蓝色的大眼睛一眨一眨的盯着林风，样貌极其可爱。
看到喵喵这幅样子，林风就算有气也发布出来了，最后只得苦笑了一下。
就在他还在思考如何解决问题的时候，一道熟悉的嗓音再次响彻脑海，根本没给他半点反应的机会。
“现在开始进行客服实力调节！”
“调节完毕，正在进入万万世界！”
“调解开始！”
(本章完)
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