第52章 一鸣惊人（四）
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“哈哈哈”
“杨组脸红了”
不知道是谁大喊了一句，全场同事爆笑不已，杨西平恨不得找个地洞钻进去。
“好了，杨组不愿意讲咱们也不做强求！”杨店长余光撇了一眼杨西平，笑着说：“我们开始下一位吧，有那一位同事愿意起来讲的！”
说完，杨店的目光在全场同事扫视了一圈，那余光扫过的地方，片刻间便安静了下来。
“没有人吗”杨店长询问道。
可在这时，一个轻微的声音响起。
“我来吧！”说话的是吴冬冬，只见他举起了手，自觉的站了起来，周围的同事都回头望着他，满脸的惊讶之色。
“我一直蛮好奇的，为什么我们的超市酒水都是小瓶装的”
吴冬冬聚精会神地苦苦思索着，可能是由于第一次在这么多人面前讲话，有一些小紧张，窘得面脸通红。
“为什么不使用易拉罐装的呢”
听到他的话，杨店有些错愕，那严肃的脸上，挤出一抹笑意。
“继续，谈谈你的看法！”杨店长大楷是看穿了吴冬冬的那一丝丝紧张，鼓励道。
“好！”吴冬冬鼓起了勇气回复道。那额头有着一颗颗晶莹剔透的汗珠，不知道是因为紧张还是大厅太过闷热。
“我觉得如果公司采购易拉罐装的酒水，会方便我们打扫的。经常有客人喝多了，容易把酒瓶弄碎，换成易拉罐就不会出现这样的问题了！”
“其实易拉罐还有一个好处，每天我们在收集空酒瓶的时候，会方便很多。现在我们每天晚上整理和收集包厢全场的空酒瓶，都需要花费很大的人力。”
事实是这样子的，每一天下班的时候，全场包厢留下的空酒瓶，堆积在一起，像一座小山一样。每天区域服务员都会把空酒箱从三楼搬到一楼，这是一件非常辛苦的事情。
但是，邓刚很清楚，这样的方法是行不通的！
吴冬冬这一条建议，忽略了顾客的感受！
这是一件非常可怕的建议。
记得很早以前，朱店长说过：“记住永远不要为了自己方便，去难为自己的顾客。”
“这个！”
听到吴冬冬的建议，杨店长顿时哭笑不得，但只是一个刹那，杨店长眉开眼笑起来，一边解释道：
“首先第一点：很多同行，宁可用酒瓶装的酒水，也不愿意用易拉罐装的，其实道理很简单，客人在吹瓶的时候，并不好下口的。”
杨店长一边讲着，一边手势比划着：“瓶装的酒水呢，握感更好一些。”
“第二点：酒瓶装看起来比易拉罐的上档次。最重要的是顾客的想法，我们曾经有做过这样的调查，比如抽检一百名客人，其中有七八十位客人都不喜欢易拉罐的啤酒。”
“我知道使用啤酒瓶，会让我们的工作量变大，但是，这也不应该让我们的顾客去承担这个后果，大家要坚信：只要客人满意，再苦再累也值得。”
“这样解释明白吗”杨店长语重心长的问道。
吴冬冬尴尬的摸了摸头，说：“好像明白了！”
周围其他同事也跟着点头示意。
在大家交头接耳的时候，邓刚却是深思了起来，其实杨店说的比较片面，让人难以理解的。
回忆起三年前，朱店长也是在这件事情上面跟他打过一个比喻。
“你办过暂住证，健康证吧”朱店长问道。
“办过啊”
“如果公司也为了方便，为了省事，让员工自己去办理健康证呢”
那时候，邓刚才明白这句话的意思，如果上级为了自己工作方便，而把所有的压力都往下排的话，一定会造成员工的不满。
在这家公司，证件一直都是由公司统一办理的。
而公司的管理层，是来服务于全体员工的。其他公司恰恰相反，“这是我们的工作，下级要无条件配合上级”。
这两种思维并没有什么对错！
无论是任何组织机构，它建立的原则一定是服务于大众的。
邓刚也说不清楚，到底那里不同。
在其他公司的时候，他是连上班的热情都没有；但在这里，他可以用尽心力，全心全意的工作着。
这不是洗脑，只是在这里工作，会让他更加舒服罢了！
“嗯嗯吴冬冬的建议挺好的，但是我们要记住一句话！”杨店长语重心长的说道：“客户是上帝，他们的一切要求都是对的。”
“那万一客人让我们陪酒怎么办”杨秋雨忽然说道。
“哈哈哈”听到杨秋雨的询问，大家不觉笑了起来。
“不违背原则的要求，都要想方设法的去满足！”杨店长解释道。
“那什么叫不违背原则啊！”
“总之，你们搞不定的事情啊！”这个时候，杨店长笑了起来，露出了一对小酒窝：“你们就上报区域干部，让干部去判定！这样大家明白了吧！”
干部便是来处理那些有特殊要求的客人，处理那些普通员工搞不定的事情。
“明白了！”
那回答的声音很长长短短，参差不齐，可能有很多人不是很明白吧！但邓刚心里很清楚，这样去执行的话，客人一定会更加开心。
“那好，有下一个同事起来发言的吗”杨店长挥手示意吴冬冬坐下，继续说道。
可是，刹那间的安静，一直没有人举手发言。
“没有人了吗”
“报告店长，我可以讲一句吗！”
这个时候，邓刚举起了手，但目光一直停留在杨店长的身上。
他的心跳却是如此冷静！再也不像以前那样，每次在人多的时候，讲话会变得特别紧张，心跳特别的快！
“很好！”杨店长单手做了一个“请”的手势，嘴上说道：“当然可以的！”
邓刚站了起来，尽量的让自己的脸上布满了笑容。
“首先我得谢谢杨店长给我这一个机会，让我可以畅所欲言！真的很谢谢！”
他弯腰十五度，做了一个鞠躬礼，抬身的那一瞬间，口中继续说道：
“但是我所讲的并不是关于建议什么的，只是谈一谈自己的一些看法！”
“从我来公司的第一天开始，一直到现在。足足有一个月的时间，其实感觉都是非常棒的，这里的每一位同事都是非常好，非常特别。不像别的公司那么斤斤计较，那么勾心斗角！我喜欢这样的氛围！”
“最让我感动的一件事是！”邓刚深呼吸了一口气，缓缓地说道：“大家都知道，去年我在总店的时候，跟其他同事干架，按照公司规定这个工资是应该扣掉的。但是我这一次来这家门店面试的时候，杨店长告诉我，去年总店的工资还有一部分没有领！”
“如果按照正常的离职手续，确实可以拿到这一部分工资，但是我并没有去办理离职手续。让我惊讶的是，公司主动的帮我办理了离职手续，给我保留了剩下的薪资，而这个薪资一保留便是一年的时间。”
邓刚感慨着说道：“这一件事情，可以看得出，这一家公司他是比较有人情味的。”
“平时偶尔也会听到一些同事的抱怨，公司这儿不好，哪儿不好啊，每天工作都很辛苦。其实都一样，我也很辛苦，店长，经理，领班，组长他们每一位都比我们辛苦。”
“记得有一次在走廊遇到杨店长，见她脸色惨白，我问店长怎么了！店长说肚子疼，当时我也不好说什么，后来杨店长让我去楼下药店买了一点胃痛的药，依旧坚持在一线，那一天是周末，大家都很忙。”
“店长一定是惦记着大家，所以才咬牙坚持着。”
“店长每一次来店里最早，晚上也一定等高峰期过了，才下班回家。算一算上班时间，杨店长差不多从中午十二点，到晚上十二点，整整十二个小时。每次我们晚上用晚餐的时候，大家细心的话，经常发现店长还在办公室。”
“有一句话叫做，你曾经吃过的苦，那是你走向成功的路。像我们这些文凭不高，没有资源的普通人啊，想要走的更远，一定要更加努力才行的。”
邓刚努力思考着，周围同事都认真听着他的话，一开始同事们只是有些异样，可是逐渐地那人群有些小触动。
像是都在深思着什么！
“经常有同事问我，邓刚啊，你那么认真干嘛！你那么努力干嘛！为了升职吗为了加工资吗”邓刚摇了摇头，自嘲道：“其实都不是，我早就不在乎什么领班啊，组长啊的职位，虽然不明白这样努力工作的目的是什么，但是我很清楚，人生中每一段经历！”
“都有它非凡的意义。”
“我知道很多同事都是为了赚钱，买自己的心仪物品。过上更好的生活，等等，但是”邓刚顿了一下，继续说道：“如果大家把工作当成一种乐趣，这样工作才能更加投入，甚至为它痴迷，这时所有的困难都会变得轻松起来，因为工作本身已经成为一种快乐和享受。”
“等过几年时间，大家再次回首往事的时候，一定会因为自己现在的所作所为而惊叹不已！”
