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随着辰星科技品控口碑的稳固与全国市场布局的完善，“定制化服务” 逐渐从 “附加优势” 成长为 “核心竞争力”。在质量危机后的第 7 个月，当行业还在比拼标准化产品的价格时，辰星科技已凭借 “快速响应、精准适配” 的定制化能力，在细分场景订单中持续突围 —— 成都山区社区的防雷电门禁、西安社区的双语界面系统接连落地，不仅填补了行业定制化服务的空白，更让公司新增订单在 1 个月内再增 1.8 亿，累计突破 10 亿大关，进一步拉大与同行的差距。 成都某山区社区的合作邀约，源于一次特殊的 “气候适配需求”。该社区位于成都西部龙门山脉附近，因地处高海拔山区，每年雷雨季节（6-8 月）雷电活动频繁，此前安装的普通智能门禁，曾因雷击导致电路烧毁，不仅影响居民出行，还造成安全隐患。社区物业在考察北京、上海项目后，联系辰星科技，提出 “门禁系统具备防雷电功能” 的核心需求：“我们希望设备能承受雷暴天气的感应雷击，至少保证核心部件不损坏，同时在雷击后能快速恢复功能，不能影响居民正常使用。” 接到需求后，林辰立刻安排研发团队奔赴成都山区实地调研。研发人员发现，该社区的门禁安装位置多在开阔的社区入口，无高大建筑遮挡，容易成为雷击目标；且山区电网电压波动较大，雷电感应产生的瞬时高电压，很容易通过电源线、信号线侵入门禁内部电路。“普通门禁的防雷措施，仅能抵御轻微的感应雷击，无法满足山区的极端需求。” 研发总监陈默在调研总结会上指出，“我们需要从‘外部防护 + 内部抗扰’两方面入手，打造专门的防雷电门禁。” 研发团队仅用 1 周就敲定技术方案，随后启动紧急研发：外部层面，为门禁加装 “复合型防雷器”，能同时防护直击雷和感应雷，将雷电流引入大地，避免侵入设备；在门禁外壳顶部安装 “避雷针导流带”，形成局部防雷保护区，降低被雷击的概率；内部层面，对核心电路采用 “三级浪涌保护” 设计，在电源线、信号线入口处分别加装浪涌保护器，逐级削弱瞬时高电压，确保芯片、主板等核心部件不受损坏；同时增加 “雷击自动恢复模块”，若设备遭遇轻微雷击，模块能自动重启系统、修复故障，无需人工干预。 为验证方案可靠性，研发团队还在实验室模拟山区雷暴环境，用专业设备模拟 10 次感应雷击（电压峰值 10kv），测试结果显示：防雷电门禁的核心部件无任何损坏，雷击后平均恢复时间仅 2 分钟，完全满足社区需求。从需求沟通到方案落地，辰星科技仅用 1 个月就完成研发、测试、生产全流程，当第一批防雷电门禁运抵成都山区社区时，物业负责人惊叹道：“没想到你们能这么快拿出适配方案，比我们预期的时间缩短了一半，这效率太让人惊喜了！” 最终，双方签订 6000 万订单，覆盖社区 12 个出入口的门禁升级，同时约定雷雨季节后，辰星科技将上门进行防雷性能检测，确保设备长期稳定运行。 西安某社区的合作，则聚焦 “多语言适配场景”。该社区位于西安高新区，周边聚集了大量外资企业，外籍居民占比达 30%，此前使用的门禁系统仅支持中文界面，外籍居民操作困难，多次出现 “因看不懂界面导致识别失败” 的情况。社区物业在对比多家企业后，选择辰星科技，提出 “门禁系统支持中文 + 英文双语界面” 的需求，同时要求界面字体、操作流程符合外籍居民使用习惯，比如将 “开门记录” 翻译为 “access log”，将 “紧急呼叫” 设置为醒目的红色按钮。 不同于防雷电门禁的硬件改造，双语界面需求更侧重软件适配，但对 “细节精准度” 要求极高。辰星科技迅速组建专项开发小组，从三个维度推进：一是界面文本翻译，邀请专业翻译团队（含 2 名母语为英语的外籍专家）对门禁系统的所有界面文本进行翻译，确保术语准确（如 “人脸录入” 译为 “face enrollment” 而非 “face input”）、表述自然，避免直译导致的理解偏差；二是操作流程优化，根据外籍居民的使用习惯，将界面按钮布局调整为 “左功能、右确认” 的西式设计，同时增加 “操作引导动画”，点击按钮时自动播放简短的操作提示视频；三是语言切换便捷性，在登录界面设置 “语言切换栏”，支持中文、英文一键切换，同时系统能根据用户上次使用记录，自动默认对应语言，无需重复设置。 开发过程中，团队还邀请西安社区的 5 名外籍居民参与测试，根据反馈调整细节：将英文界面的字体从 “宋体” 改为更易读的 “arial”；将 “密码输入错误” 的提示音，从中文语音改为中英双语提示；增加 “语言偏好设置” 选项，允许用户自定义界面语言、日期格式（支持 “年 / 月 / 日”“月 / 日 / 年” 两种格式）。仅 2 周时间，双语界面系统就完成开发与测试，落地西安社区后，外籍居民操作成功率从之前的 60% 提升至 98%，社区物业特意发来感谢信：“你们的双语系统解决了我们的大难题，现在外籍居民再也不用因为界面问题找物业帮忙了。” 此次合作，辰星科技拿下 4000 万订单，除门禁系统升级外，还同步承接了社区智能停车引导系统的双语改造，进一步拓展服务范围。 成都、西安的定制化订单落地后，辰星科技的定制化能力迅速在行业内传开。当月内，又有 3 个社区慕名而来：青岛某沿海社区提出 “防海风腐蚀门禁” 需求，研发团队在广州防腐蚀方案基础上，增加 “盐雾防护涂层”，20 天内完成适配；武汉某高校社区需要 “校园一卡通联动门禁”，技术团队 15 天内完成与校园一卡通系统的对接开发；杭州某景区社区要求 “门禁支持游客临时授权功能”，开发小组 10 天内上线 “扫码临时开门” 模块，满足景区游客临时进入社区商铺的需求。 这些定制化订单的集中落地，让辰星科技在 1 个月内新增订单 1.8 亿，累计突破 10 亿大关，其中定制化订单占比达 35%，远超行业平均的 15%。财务总监李娟在月度会议上汇报：“定制化订单的利润率比标准化订单高 8%-12%，且客户复购意愿更强，成都、西安的社区已明确表示，后续其他智能改造项目将优先选择我们。” 林辰在总结会上强调：“定制化服务不是‘额外选项’，而是未来市场的‘刚需’。不同地区、不同场景的客户，需求千差万别，只有能快速响应、精准适配的企业，才能在细分市场中立足。接下来，我们要组建专门的‘定制化研发中心’，储备更多场景化技术方案，让辰星科技的定制化能力，成为不可复制的核心优势。” 此时，成都山区社区的防雷电门禁已顺利度过首次雷暴天气，无一台设备出现故障；西安社区的外籍居民正熟练使用双语界面门禁，社区物业还将辰星科技的方案推荐给周边外资社区。林辰站在定制化研发中心的展示区，看着墙上挂满的 “防雷电”“双语”“防海风” 等场景化方案展板，心里清楚：辰星科技的定制化之路才刚刚开始，随着更多细分场景需求的挖掘，公司必将在智能安防行业开辟出更广阔的天地，让 “辰星定制” 成为行业新标杆。
