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当辰星科技的定制化订单持续增长、累计突破 10 亿大关时，行业层面的认可也如期而至。中国智慧城市产业协会在梳理年度行业质量案例时，将辰星科技的 “质量整改与品控体系建设” 列为标杆案例，特别向其发出邀请，希望林辰作为企业代表，参加即将在深圳举办的 “2024 年行业质量管控研讨会”，分享品控经验。这是辰星科技首次以 “行业经验分享者” 的身份参与国家级行业会议，标志着公司已从 “质量整改者” 正式升级为 “行业标准推动者”，品牌影响力辐射至整个智慧城市产业。 中国智慧城市产业协会是国内智慧城市领域最权威的行业组织，此次研讨会汇聚了全国 120 多家智能安防、政务信息化、智慧交通企业的负责人，以及 10 多位行业专家，核心议题围绕 “如何建立全流程品控体系”“供应商管理痛点解决”“极端环境下的产品适配” 展开。协会秘书长在邀请函中写道：“辰星科技从质量危机中快速恢复，通过建立供应商黑名单、全流程测试等措施，实现故障率从 1.2% 降至 0.5%，其经验对行业企业具有重要的借鉴意义，期待贵司能为行业质量管控提供新思路。” 接到邀请后，林辰高度重视，组建了由品控、采购、研发部门核心成员组成的 “经验梳理小组”，用两周时间整理出《辰星科技品控体系建设白皮书》，内容涵盖供应商管理、原材料抽检、全流程测试、客户反馈优化四大模块，附带 20 多个实操案例与 15 组核心数据，确保分享内容 “可落地、可复制”。 研讨会当天，深圳国际会展中心的主会场座无虚席。当轮到林辰上台分享时，台下瞬间安静下来 —— 不少同行企业负责人此前都关注过辰星科技的质量危机，如今更想知道其如何实现 “逆风翻盘”。林辰没有空谈理论，而是以 “从危机到突破：辰星科技的品控重建之路” 为主题，结合具体案例，将品控经验拆解为两大核心板块。 第一板块是 “供应商管理：从‘被动筛选’到‘主动管控’”。林辰详细介绍了辰星科技的 “供应商分级与黑名单制度”：将 87 家供应商分为 a、b、c 三级，a 级供应商需满足 “近一年产品合格率 100%、售后服务响应时间≤4 小时” 等标准，可获得 60% 以上的核心订单倾斜；c 级供应商需在 3 个月内完成整改，整改不合格则直接淘汰；而像鑫源电子这样存在 “恶意违约” 行为的供应商，将被列入黑名单，永不合作。他还分享了 “供应商协同管控” 的创新做法：要求 a 级供应商每季度提交《质量改进报告》，辰星科技派技术人员驻场监督生产；与华芯科技等核心供应商共建 “联合实验室”，提前介入芯片研发环节，确保原材料适配公司产品需求。 “供应商不是‘甲方与乙方’的对立关系，而是‘质量共同体’。” 林辰强调，“我们通过分级制度激励优质供应商，用黑名单制度剔除不良供应商，最终实现‘优质供应商更愿意合作，不良供应商无处遁形’的良性循环。实施这一制度后，我们的原材料合格率从 92% 提升至 99.8%，为后续品控打下了坚实基础。” 第二板块是 “全流程测试：从‘出厂检测’到‘场景化验证’”。林辰以智能门禁为例，展示了辰星科技的 “五重测试体系”：原材料抽检（每批次抽取 10% 样本送第三方检测）、组件测试（对芯片、主板等组件进行单独性能测试）、整机测试（常温环境下的功能完整性测试）、极端环境测试（-40c至 85c的高低温循环测试、暴雨沙尘模拟测试）、实地试点测试（在 10 个不同气候城市的社区进行 30 天试运行）。他特别提到低温环境测试的升级过程：从最初的 72 小时延长至 120 小时，新增 “温度骤变测试”，模拟北方冬夏交替的极端温差，确保产品在各种场景下都能稳定运行。 “全流程测试的核心，是‘把问题解决在出厂前’。” 林辰展示了一组对比数据：实施五重测试体系前，产品出厂后故障率为 1.2%，客户投诉量每月 35 起；实施后，出厂故障率降至 0.5%，投诉量每月仅 2 起。“我们投入 2000 万升级实验室设备，看似增加了成本，但减少了后续的召回、维修费用，更重要的是保住了客户信任 —— 这才是最宝贵的财富。” 林辰的分享结束后，台下响起热烈的掌声。在互动环节，多家同行企业负责人纷纷提问：“我们企业规模较小，无法像辰星科技那样投入大量资金建设实验室，如何简化品控流程”“针对不同地区的气候差异，如何快速调整测试标准” 林辰逐一耐心解答，建议小企业 “优先聚焦核心部件的抽检与极端环境测试，与第三方检测机构合作降低成本”，同时分享了辰星科技的 “区域气候测试标准库”，包含东北、华南、西北等 6 大区域的测试参数，供同行参考。 研讨会结束后，3 家中小型智能安防企业主动找到林辰，提出 “联合采购、共享品控资源” 的合作意向。“我们每年的芯片采购量只有辰星科技的 1/10，议价能力弱，品控成本高。” 某企业负责人说，“希望能加入你们的联合采购体系，共享 a 级供应商资源；同时想借用你们的实验室进行产品测试，按次支付费用，这样能大幅降低我们的品控成本。” 林辰当场表示愿意推进合作：“行业质量水平的提升，不是一家企业的事，需要大家共同努力。我们可以成立‘品控资源共享联盟’，整合优质供应商资源，开放实验室测试能力，帮助更多企业建立完善的品控体系 —— 这既有利于行业发展，也能进一步扩大辰星科技的品控影响力。” 此次研讨会的分享，让辰星科技的品牌形象再上一个台阶。会后一周内，又有 8 家企业咨询联合采购合作，中国智慧城市产业协会还邀请辰星科技参与制定《智能安防产品质量管控行业标准》，将其 “供应商分级”“全流程测试” 的经验纳入行业标准草案。 林辰在公司内部会议上总结道：“从被客户质疑到向全行业分享经验，我们用半年时间完成了品牌形象的重塑。但这不是终点，未来我们要继续深化品控体系，推动行业质量标准提升，让‘辰星经验’成为‘行业标准’，让‘中国智能安防’的质量口碑走向全球。” 此时，辰星科技与 3 家企业的联合采购合作已进入实质性洽谈阶段，实验室开放计划也在制定中。林辰站在办公室窗前，看着窗外不断前来参观学习的同行企业代表，心里清楚：辰星科技已不再是单纯的 “产品供应商”，而是 “行业质量生态的建设者”。随着品控经验的持续输出与行业合作的深化，公司必将在智慧城市产业中占据更核心的位置，引领行业迈向高质量发展的新阶段。
