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青州试点进入第二个月，周莉团队没有丝毫松懈。在解决了技术卡顿和服务人员管理问题后，他们将重心放在了 “扩用户、提粘性” 上 —— 既然基础的餐饮、家政服务已经打开市场，就要通过更贴近本地用户生活的服务，让 “宜居生活” 真正融入青州人的日常。 “社区是用户的核心生活场景，要是能把社区服务接入 app，用户粘性肯定能大幅提升。” 周莉在团队会议上提出新的思路。经过一周的调研，他们锁定了青州规模最大的两家物业公司 ——“恒信物业” 和 “宜居物业”，这两家公司管理着青州 30 多个小区，覆盖近 20 万居民。 第一次拜访恒信物业时，负责人李经理有些犹豫：“我们小区有自己的物业费缴纳系统，也有专门的报修渠道，为什么要和你们 app 合作” 周莉拿出早已准备好的合作方案，笑着解释：“李经理，我们不是要取代你们的现有渠道，而是要帮你们提升效率、增加服务附加值。居民通过‘宜居生活’app，不仅能缴纳物业费，还能一键报修房屋漏水、电路故障，我们会对接专业的维修团队，2 小时内响应；另外，我们还能帮你们组织社区活动，比如亲子手工、邻里聚餐，丰富居民的社区生活。” 她顿了顿，补充道：“对你们来说，能减少物业人员的工作压力；对居民来说，能享受到更便捷的服务；对我们 app 来说，能获得精准的社区用户。这是三方共赢的合作。” 为了打消李经理的顾虑，周莉还提出 “免费接入、盈利分成”—— 物业不需要投入任何成本，居民通过 app 缴纳物业费，平台还会给物业返还 1% 的分成。 李经理被说服了，双方很快签订合作协议。一周后，“社区专属服务” 在恒信物业的 15 个小区正式上线。居民打开 “宜居生活” app，点击 “社区服务” 板块，就能看到物业费缴纳、房屋报修、社区活动报名等功能。青州某小区的王阿姨，之前缴纳物业费要跑到物业办公室排队，现在在家打开 app，3 分钟就完成了缴费，还顺便报名了周末的社区插花活动，她笑着对邻居说：“现在缴物业费、报修都不用出门了，这个 app 太方便了！” “社区专属服务” 上线两周，就为 app 带来了 8 万新增用户，其中 60% 是 35 岁以上的家庭用户，这类用户的月活跃度达到 70%，远超平均水平。紧接着，周莉团队又与宜居物业达成合作，将 “社区专属服务” 覆盖到青州更多小区。 除了社区用户，学生群体也是周莉团队重点拓展的对象。青州有 10 所高校，在校学生超过 15 万，这类用户对价格敏感、社交传播能力强，是 app 扩张的重要力量。针对学生群体，团队推出了 “校园专属优惠”：学生凭学生证注册 app，即可领取 “餐饮 8 折券”“文具 9 折券” 各 3 张；邀请同学注册，双方各得 15 元无门槛优惠券；更贴心的是，app 还上线了 “学霸家教” 服务 —— 对接青州各高校的优秀学生，为中小学生提供一对一辅导，价格比校外培训机构低 30%。 为了让学生群体了解活动，周莉团队走进青州各大高校，举办 “校园推广日” 活动。在青州大学的操场上，团队搭建了推广展台，学生只要扫码注册 app，就能免费领取定制笔记本或奶茶优惠券；现场还设置了 “学霸家教” 咨询区，有需求的家长可以直接预约家教服务。青州大学的学生小张，注册 app 后，用 8 折券点了一份外卖，比平时省了 6 元，他立刻把活动分享到宿舍群：“兄弟们，这个 app 有校园优惠，点外卖超划算，还能找学霸辅导功课，快下载！” “校园专属优惠” 推出一个月，吸引了青州 10 所高校的 15 万学生下载 app，其中 80% 的学生表示 “会经常使用 app 点外卖、买文具”。学生群体的加入，不仅让 app 的用户结构更丰富，还通过社交传播，带动了更多家庭用户下载。 试点第二个月末，周莉团队拿着最终数据报表，脸上满是喜悦 —— 青州 “宜居生活” app 累计用户突破 55 万，超出 “50 万用户” 的目标 10%；月盈利达到 85 万，超出 “80 万盈利” 的目标 6%；用户日均使用时长从 15 分钟提升到 28 分钟，月留存率达到 45%，各项数据都远超预期。 当周莉团队返回公司时，林辰特意组织了一场盛大的欢迎仪式，还召开了青州试点总结会。会议室内，所有人的目光都聚焦在周莉身上，她拿着 ppt，详细分享试点经验：“这次青州试点能成功，关键有三点：第一，要快速适应当地市场，比如我们发现青州用户对社区服务和校园优惠需求大，就及时调整策略；第二，遇到问题不能拖，像服务器卡顿、服务人员素质差这些问题，我们都是当天发现、当天解决，避免影响用户体验；第三，要打造差异化优势，比本地平台提供更多服务，比如‘社区专属服务’‘学霸家教’，这些都是‘青州生活通’没有的，能吸引更多用户。” 林辰认真听着，时不时点头，等周莉说完，他站起身，语气坚定地说：“青州试点的成功，证明了‘宜居生活’模式的可复制性。接下来，我们要把这种模式推广到更多城市 —— 首先在德州、聊城开展试点，每个城市派一个 5 人团队，按照青州的经验推进，重点做好商家对接、用户推广和服务管理；半年内，要将 app 的覆盖范围扩大到周边 5 个城市，用户总数突破 500 万；一年内，进军省会城市，打造区域性生活服务平台。” 他顿了顿，看着在场的团队成员，眼里满是期待：“青州只是我们的起点，未来，我们要让‘宜居生活’走进更多城市，让更多人享受到便捷、优质的生活服务。我相信，只要我们保持这种敢闯敢试、及时调整的精神，一定能实现这个目标！” 会议室里响起热烈的掌声，每个人的脸上都充满了信心。周莉看着林辰，又想起在青州奋斗的日日夜夜 —— 从最初的商家抵触，到后来的用户爆发，从技术危机到服务优化，每一步都充满挑战，却也充满收获。她知道，青州试点的结束，只是 “宜居生活” 全国扩张的开始，更广阔的市场，还在等着他们去开拓。
