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‘对呀，物业为什么要做这种吃力不讨好的事情你好我好大家好的，他不香吗说到底，任何一家认真负责的物业，都应该担负起劝阻的责任。’想到这，张俊涛突然觉得轻松起来，在他看来，有根有据的和业主沟通起来应该不难。 “现在，我们再说说这户的问题，给大家一个提示，我们在日常的服务或者管理中一定要做到公平、公正、公开。换句话说就是，‘要想公平打个颠倒。’” 说到这儿，王洪庆停了下来。看着王洪庆狡黠的笑容，张俊涛仿佛抓住了什么 正当他想开口时，旁边的李三石抢先道：“经理，这户放鞋柜的初衷不是为了占地方，他是因为对面的可视门铃引起的，” 心里给了一个大大的赞，这个家伙反应还是很快的。 “可是...对面的理由也很充分，而且并没有违反什么规定，这个……”李三石有些犹豫。 “能不能让两家坐到一起当面沟通”张俊涛接过话说道。 “怎么可能，两家还不得吵起来。”闫军摇摇头。 “我觉得可以试试，有些业主之间不愿意沟通时对着物业可凶了，但是他们凑到一起又客气的不行，可以试试。”郑美丽说道， 看了看几人，王洪庆缓缓点了点头，“我也觉得可以试试。有时候传话可能反而造成误会。这个，可以有。” 接下来安排王智同业主联系约时间后，王洪庆就宣布会议结束。 闫军在会议结束后把客服部的人都留了下来。张俊涛本来以为一定要挨批的，结果闫军压根儿就没和他招嘴，这倒让他大为意外。能看出来，旁边的李三石也明显松了口气，这小子也是看明白了。 盛华一期六栋楼十个单元，一共一千一百八十户。目前装修完九百六十三户，在装未验收的一百二十六户，已入住一百七十二户。每季度的收费率头两个月基本保持在百分之九十二左右，剩下的就需要一户户的电话催收了。基本上，除了问题户其他的在季度末都能收齐。 通过短暂的讨论，张俊涛得知去年未交费的共五十六户，其中二十八户经过分析，楼管都认为问题不大，近期都能自行解决。 剩余的这二十八户，多多少少都有些难度，问题主要都是交房后关于维修的一些遗留问题，涉及到门、窗、漏水等各个方面。 “那就这样，这二十八户，你们把在自己楼上的问题都汇总到王晴那里，整理后下班前交给我。今晚我理一下明早和经理汇报，” 闫军看向王晴，见后者点头后继续说道：“我在经理那争取一下，交房前咱们自己全部解决。”见众人都点头，闫军又安排了张俊涛和李三石明天开始的换岗事项，大体上就是熟悉现场、熟悉人员、配套设施和工作内容等。重点又强调了二人，同样是一句话，多听、多看、多记、少说话！ 回到办公桌前，张俊涛把手里的笔记又详细的顺了一遍。今天下午这场会对他来说，信息量还是非常大的。 从中他吸取不少，虽然很累，但他觉得很值。至少他认为这个物业公司同他之前想象的还是有较大差距的。如果这么干的话，未尝不是自己的发展平台。 李三石还是很跳脱，手里拿着资料不停的往王晴跟前凑，后来在郑美丽的调侃下，被面红耳赤的王晴赶了回来，这才老实的坐在那里安静下来。 临近下班，王智从经理那里回来，一进办公室长吁了一口气，“约好了，晚上七点半两家人都在，总算是有点眉目了。” “那是，经理出马说啥都能解决，你这下可放心了。”李鲁笑着说。 “那可不一定，你可别给我戴高帽子，这万一要是没谈妥，你让我咋下这台。”众人一听抬头见是王洪庆也走了进来，赶忙都站起身来。 “坐，我就是给你们说个好消息。”王洪庆坐到李三石拉过的椅子上，“公司已经同意车场现行的出入方案往后延长三个月。主要是考虑到近期搬家的多，加上马上二期交房，也不想在这功夫有啥不良反响，” 停了停看看高兴的众人：“我已经让你们主管拟个通知，这几个月还是老政策，没买车位的业主还是凭临时出入证进出车库，另外再把销售的咨询电话附上。” “太好了，这下可以睡个安稳觉了。” “没错，秩序部那边压力也小多了。” “哎，主要是最近搬家的都开始了，又加上交房都赶一块了，避过这一阵就好了。” 众人听后也纷纷高兴的议论。 “摊上咱这种老板你们就偷着乐吧，只要建议合理又能方便业主的，基本集团那边就没打过绊子。”王洪庆笑着说道：“王智，晚上给咱俩叫个餐，今天辛苦点，咱先上去碰碰” “闫主管呢一起叫吗”王鲁回道。 “他这么大个人了，刚有孩子正热乎着，媳妇一个人在家也不容易，我让他早点走了。” 听到这里，张俊涛问道：“领导，晚上能带我一个不”一方面，他想跟着学学，另一方面也算是提前和自己以后的服务对象见见。 “好啊，那就一起。王鲁，一会儿一起安排。” “领导领导，我也想去。”李三石一想自己反正一个人，早点回去也没什么事，还不如紧跟领导步伐。 “你算了吧，这又不是干啥，我们这都三个人了，再加个你，上去这么多人，还不吓人业主一跳”王智笑着说。 看着挠头干笑的李三石，“想留下就留下，你就待在底下别上去了。要是不成的话，我们下来还得议议，到时候你也参加。” 王洪庆手一挥，“到点下班了，没事都收拾东西早点回。走之前把今天的工作日志都看看，明天的计划都标上，该做的都做了回去睡个安稳觉。”看看时间又交代了几句，王洪庆起身在众人招呼声中离开了客服。
