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研习处二期学员的“实习”阶段开始了。按照李梦瑶的设计，学员们需要带着新学的“法宝”——各种表格、流程、分析方法，回到原部门进行实践，并由研习处跟踪评估。 理想很丰满，现实却给了李梦瑶当头一棒。 问题接踵而至。 有的学员回去后，被守旧的上级管事直接泼冷水：“学了些花架子有什么用老老实实按老规矩办事！” 辛苦设计的表格被扔在一边，连试用的机会都没有。 有的学员则遇到了同僚的排挤和阴阳怪气：“哟，从李嫔娘娘那儿学了本事回来，就是不一样了，看不上我们这些老法子了吧” 更麻烦的是，有些学员急于求成，在没有充分沟通和理解现状的情况下，就生搬硬套新方法，反而把原本还算顺畅的工作搞得一团糟，引来了更多的抱怨和抵触。 一时间，各种告状、诉苦、求助的信件和口信，像雪片一样飞向椒房殿。 “娘娘！王管事根本不让我用新的库存登记法，还说我不务正业！” “娘娘，张姑姑把我做的流程图纸撕了，说我瞎折腾！” “娘娘，我按您教的做了数据分析，可李公公说我看不懂，是胡编乱造……” 李梦瑶看着眼前一堆哭丧着脸的“实习生”，听着他们七嘴八舌的抱怨，只觉得一个头两个大。她感觉自己像个售后客服，正在处理一堆关于新产品的投诉和安装难题。 这“实习”环节，简直就是改革路上的“雷区”啊！ 她知道，这是新旧观念碰撞最激烈的阶段，也是最考验她智慧和定力的时候。不能退缩，也不能硬来。 她先是安抚了这些受挫的学员，肯定他们的努力，然后逐一分析他们遇到的问题，给出具体的建议：比如，如何更委婉地与上级沟通，如何用实际效果争取同僚支持，如何根据实际情况灵活调整方法，而不是生搬硬套…… 同时，她开始有选择性地进行“家访”。亲自去几个矛盾比较突出的部门，找那些管事“聊聊天”。 她不再像以前那样直接谈改革，而是从关心部门实际困难入手，聊聊人手不足、效率不高、容易出错等具体问题，然后“不经意”地提起，某某学员尝试的新方法，好像对解决这类问题有点帮助，不妨让他小范围试试，万一有用呢 这种“以解决问题为导向”的沟通方式，效果比空谈大道理好得多。有几个管事虽然依旧将信将疑，但看在李嫔娘娘亲自出面、态度又诚恳的份上，总算松口给了“实习生”一块小小的试验田。 当然，也有那油盐不进、态度强硬的。比如司钥司的一个副管事，不仅拒不配合，还在背后散布谣言，说研习处教的东西“坏了宫里的风水”，“引得六宫不宁”。 消息传到李梦瑶耳朵里，她气得差点拍桌子。这都什么跟什么啊！跟风水有半毛钱关系 她正琢磨着怎么收拾这个刺头，安公公来了。 “娘娘，皇上让奴才来传句话。”安公公依旧是那副笑眯眯的样子，但眼神里带着一丝冷意，“皇上说，司钥司副管事刘能，散布流言，诋毁宫务，其心可诛。已着内务府将其革职查办，逐出宫廷。皇上让娘娘安心教学，若有那等冥顽不灵、蓄意破坏之人，自有宫规处置。” 李梦瑶愣住了。 皇帝这出手……也太快、太狠了吧！她这边还没想好怎么应对，那边就已经直接把人给撸了 这哪里是“传句话”这分明是雷霆手段，杀鸡儆猴，为她扫清障碍，更是向所有人宣告：诋毁李嫔和研习处，就是跟他皇帝过不去！ 这“撑腰”撑得，简直霸道得让人……心跳加速。 “臣妾……谢皇上。”李梦瑶压下心中的震动，低声说道。 有了皇帝这番毫不留情的“清场”，后宫那些暗地里的流言蜚语和明目张胆的阻挠，瞬间消停了大半。谁也不想成为下一个刘能。 研习处的“实习生”们，腰杆顿时硬了许多，推行新方法的阻力也小了不少。虽然过程依旧磕磕绊绊，但总算是在各部门艰难地扎下根来。 李梦瑶看着渐渐步入正轨的“实习”工作，长长地舒了一口气。这一关，总算是有惊无险地过去了。 她看着乾清宫的方向，心情复杂。 一方面，她感激皇帝毫无保留的支持；另一方面，她也清晰地认识到，自己与皇帝的绑定越来越深，几乎成了他推行宫务改革的“代言人”和“急先锋”。 这份“圣宠”，是蜜糖，也是枷锁。 她捏了捏因为连日奔波和熬夜而有些酸痛的肩膀，无奈地笑了笑。 算了，不想那么多了。至少现在，项目还能推进，老板也给力，还有枇杷膏喝…… 她拿起桌上那份刚刚送来的、关于某个学员在实习中成功优化了物品领取流程、受到嘉奖的喜报，心情又好了起来。 看来，这“售后服务”虽然麻烦点，但看到“客户”终于用上了产品并且给了好评，还是挺有成就感的嘛！ 只是，经过刘能这件事，她算是把后宫那些保守势力得罪得更狠了。接下来的路，恐怕还会有更多明枪暗箭。 她这个“教改主任”，真是越来越不好当了。
