第2571章 内部混乱

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华龙西南分公司的会议室里，周明远将手中的文件重重拍在桌上。 他感到无比窝火。 刚被刘华龙训斥完没多久。 他又被手下人气到了。 此刻，周明远面前站着的是客户部主管王海强。 也是刘华涛最信任的旧部之一。 周明远盯着他，语气冰冷：“王主管，我已经跟你说了三次了。 把12号留存的业主核心名单交出来。 现在庆市多个小区业主解约，我们必须尽快对接核心客户，挽回局面。 这是刘总亲自交代的任务，你敢违抗” 王海强低着头，双手紧张地攥着衣角。 脸上露出为难的神色：“周经理，不是我不配合。 只是这份业主名单是涛哥…… 哦不，是刘副总之前亲自牵头整理的。 里面涉及很多高端业主的私人信息。 他之前特意交代过，没有他的同意，任何人不能调取。” “刘副总已经被免职了！” 周明远提高了音量，声音里带着压抑的怒火，“现在西南分公司我说了算！ 你要是觉得他的指示比刘总的命令还重要。 大可直接跟刘总去说！” 提到刘华龙，王海强的身体明显僵了一下，眼神里闪过一丝畏惧。 他跟着刘华涛多年，自然知道刘华龙的手段—— 当年有个分公司经理违抗他的决策，不到一周就被调离核心岗位。 最后只能主动辞职。 他可不敢拿自己的前途冒险。 可一想到刘华涛私下里的交代，王海强又犯了难。 昨天晚上，刘华涛还特意给他打电话。 语气阴恻恻地说：“周明远是总部派来的，表面上要给他面子。 但核心资料绝不能轻易交出去。 咱们在西南分公司这么多年的心血。 不能让他一个外人摘了果子。” 看着王强犹豫不决的样子。 周明远心里清楚，这又是刘华涛在背后搞鬼。 他深吸一口气，强迫自己冷静下来—— 他知道，对付刘华涛这种人，不能硬来，得抓住他的软肋。 “王主管，我知道你跟了刘副总很多年，念旧情是好事。” 周明远的语气缓和了一些，“但你也要想清楚，现在公司是什么情况 1-12日新增签约小区仅3个，亏损920万。 刘总已经发了火。 要是因为我们拿不到业主名单，导致更多业主解约。 这个责任谁担得起 刘总要是追究下来，你觉得刘副总护得住你吗” 他顿了顿，继续说道：“刘总是什么人你清楚。 他只看结果，不看过程。 你要是配合我把工作做好，挽回了业主，功劳有你的一份。 可你要是执意跟着刘副总，耽误了大事。 到时候别说升职加薪，能不能保住工作都难说。” 王海强的额头冒出了冷汗，周明远的话戳中了他的要害。 他心里清楚，刘华涛虽然在西南分公司有势力。 但在刘华龙面前，根本不值一提。 真要是出了大事，刘华涛绝对会第一时间把责任推到他身上。 “周经理，我……我再想想。” 王海强的语气松动了。 “没时间让你想了。” 周明远拿出手机，点开和刘华龙的聊天界面。 “我给你半个小时时间。 十二点之前，我要在办公桌上看到业主名单 否则我就直接给刘总打电话，说明情况。 到时候，你自己跟刘总解释为什么不配合工作。” 说完，周明远转身回到自己的办公桌前，不再看王海强。 他知道，王海强一定会妥协—— 没人敢真正违抗刘华龙的权威。 王海强站在原地，犹豫了足足十分钟。 最后还是掏出手机，给刘华涛打了个电话。 电话接通后，他把周明远的话原原本本地说了一遍。 语气里带着几分焦急：“涛哥，周经理说要是我不交出名单。 他就给刘总打电话。你看这事儿……” 电话那头的刘华涛，正坐在自己的私人办公室里，喝着茶。 听着王强的汇报，脸色越来越难看。 他心里暗骂周明远不懂规矩，却又无可奈何。 他确实不敢让刘华龙知道自己在暗地里对抗周明远—— 刘华龙脾气火爆，要是知道他敢阳奉阴违。 说不定会直接把他调离西南，甚至踢出公司。 “让他等着。” 刘华涛的声音压得很低，带着几分不甘。 “你把名单给他。 但记住，把里面几个重点高端小区的业主联系方式删了。 就说之前系统故障，部分信息丢失了。 另外，跟下面的人打招呼。 周明远要是问起任何业主的情况，都含糊其辞。 别给他提供太多有用的信息。” “好，我知道了，涛哥。” 王海强松了口气，挂了电话后，立刻去整理业主名单。 中午十二点整，王海强拿着一份打印好的业主名单—— 敲开了周明远办公室的门：“周经理，这是你要的业主名单。” 周明远接过名单，快速翻了一遍。 果然发现几个高端小区的业主联系方式都不见了。 他心里冷笑一声—— 刘华涛果然还是不甘心，表面上听话，暗地里还是耍手段。 “怎么回事这几个小区的联系方式呢” 周明远故作不解地问。 “周经理，实在不好意思。” 王海强按照刘华涛交代的话说，“之前系统出了点故障。 这几个小区的部分业主信息丢失了，我们还没来得及补录。” “是吗” 周明远看着王海强，眼神里带着一丝审视，“那什么时候能补录好” “这……这得需要时间，可能要个三四天。” 王海强心虚地说。 “我给你两天时间。” 周明远放下名单，语气坚定，“两天后，我要完整的业主名单。 要是到时候还补录不好，我就只能让技术部的人过来查一下。 看看是真的系统故障，还是有人故意删除了。” 王海强的脸色瞬间变了，他没想到周明远这么难对付。 他只能点点头：“好，我尽快补录。” 看着王海强狼狈离去的背影，周明远的嘴角露出一丝冷笑。 他知道，刘华涛虽然不敢公开对抗，但暗地里的小动作肯定不会少。 果不其然，接下来的一段时间里。 周明远发现，无论他安排什么工作，都会遇到各种阻力。 他让客服部统计业主投诉情况，客服部说系统卡顿，数据统计不出来。 他让市场部制定业主挽回方案，市场部说人手不足，需要再招人。 他让保洁部尽快处理小区垃圾堆积的问题。 保洁部说清洁工具不够，需要采购。 周明远心里清楚，这些都是刘华涛的旧部在故意刁难。 他没有立刻发作，而是一一记下这些情况。 然后给刘华龙发了一条消息。 详细说明了自己接管西南分公司以来遇到的阻力。 以及刘华涛旧部不配合工作的情况。 但他特意隐去了刘华涛在背后指使的细节—— 他知道，现在还不是和刘华涛彻底撕破脸的时候，得一步步来。 刘华龙很快回复了消息：“我知道了，你放心大胆去做。 有任何问题直接跟我说。 谁敢不配合工作，不管是谁的人，直接免职！ 西南分公司不能再乱下去了，必须尽快稳定局面。” 看到刘华龙的回复，周明远心里有了底。 他知道，有了刘华龙的支持，他就能更顺利地推进工作。 他立刻召集各部门负责人开会。 在会上，他直接点名批评了客服部、市场部和保洁部的负责人。 语气严肃地说：“现在公司正处于关键时刻。 谁要是敢在这个时候拖后腿。 不管是谁的人，不管有什么背景，一律免职！ 我已经跟刘总汇报了情况，刘总也明确表示，支持我的工作。 希望大家好自为之，配合我把工作做好。” 会议现场的气氛十分紧张，被点名批评的几个负责人脸色发白。 他们没想到周明远竟然敢这么直接，还搬来了刘华龙当靠山。 他们心里清楚，周明远这次是来真的了。 散会后，各部门的工作效率明显提高了。 客服部很快就统计出了业主投诉情况 市场部也开始着手制定业主挽回方案。 保洁部也派人去采购清洁工具，承诺尽快处理小区的垃圾问题。 可周明远知道，这只是表面现象。 刘华涛在西南分公司的根基太深。 想要彻底清除他的影响，还需要时间。 而另一边的刘华涛，在得知周明远在会上点名批评了自己的旧部。 还搬来了刘华龙当靠山后，气得把手里的茶杯摔在了地上。 他心里暗骂周明远阴险，却又不敢轻举妄动。 他只能给旧部们打电话，让他们暂时收敛一下。 别再明目张胆地刁难周明远。 等过了这阵子，再想办法对付他。 “暂时先别跟他硬碰硬。” 刘华涛的声音里带着不甘，“他现在有刘总撑腰。 我们要是做得太过分，被刘总知道了，对我们没好处。 等他在工作中出了差错，我们再抓住机会，让他滚蛋。” “好，听涛哥的。” 旧部们纷纷答应。 西南分公司的权力斗争，就这样暂时从明面上转到了暗地里。 周明远虽然暂时稳住了局面，但后续的工作依然充满了挑战。 没有完整的业主名单，业主维护工作根本无法全面开展。 刘华涛的旧部虽然暂时收敛，但依然在暗地里消极怠工。 很多工作都只是表面应付。 住在春森彼岸小区的张阿姨，之前是华龙的忠实业主。 家里的亲戚朋友都在她的推荐下选择了华龙的服务。 可最近一段时间，她发现华龙的服务越来越差。 设备故障没人修，投诉了也没人管。 她本来还想再给华龙一次机会，于是想咨询一下服务升级方案。 可打了好几次客服电话，客服人员都含糊其辞，说不清楚具体情况。 “这华龙到底怎么回事 以前咨询个问题，客服都很耐心，现在怎么都一问三不知” 张阿姨心里很不满。恰在这时，她看到小区里黎光正在搞义诊活动。 工作人员热情地邀请她体验。 她抱着试试看的心态，去测了个血压。 工作人员不仅耐心地给她讲解了血压情况。 还详细介绍了黎光的养老升级包服务。 对比华龙的敷衍，黎光的贴心服务让张阿姨十分满意。 “还是黎光专业，服务也贴心。” 张阿姨当场就决定转签黎光。 还打电话给亲戚朋友。 让他们也赶紧解约，换成黎光的服务。 类似张阿姨这样的情况，在庆市多个华龙服务的小区里不断上演。 因为刘华涛旧部的消极怠工。 很多业主的咨询没人回应，问题没人解决，只能选择转投黎光。 周明远看着不断流失的业主，心里急得像热锅上的蚂蚁。 却又分身乏术—— 他既要应对刘华涛旧部的暗中对抗，又要处理业主投诉。 还要推进各项工作，忙得焦头烂额。 而在总部的刘华龙，虽然知道西南分公司的情况复杂。 但他并没有太多精力去管—— 他正忙着处理全国范围内的业主流失和财务危机。 还要应对黎光的步步紧逼。 他只能给周明远下达死命令。 让他在一个月内稳定西南分公司的局面，否则就换人。 周明远心里清楚，这是他的机会，也是他的挑战。 如果他能成功稳住西南分公司，就能在华龙物业站稳脚跟。 甚至得到进一步的提拔。 可如果他失败了，不仅会失去这份工作。 还可能会在行业内名声扫地。 他坐在办公室里，看着窗外飘落的雪花，眼神变得越来越坚定。 他知道，想要战胜刘华涛的旧势力，挽回业主的心。 光靠刘华龙的支持还不够。 还需要拿出实实在在的成绩。 他抓紧时间制定了一份详细的工作计划。 从改善服务、解决业主投诉、清除内部阻力三个方面入手。 准备一步步推进。 而刘华涛则坐在自己的私人办公室里，看着窗外的雪景，嘴角露出一丝阴狠的笑容。 他等着看周明远的笑话。 等着周明远在工作中出差错。 然后取而代之，重新夺回西南分公司的控制权。 与此同时，华东分公司的办公室里，气氛同样压抑。 市场部的员工们三三两两地聚在一起，窃窃私语。 脸上都带着焦虑和恐慌。 “你们听说了吗 公司资金链快断了，1-12号才签了3个小区，亏了920万！” “真的假的那我们的工资还能发出来吗” “不好说啊，我听说西南分公司已经暂停发放加班补贴了。 说不定下一步就该拖欠工资了。” 这些议论的源头，正是张伟。 自从试图入职黎光被拒后，他心里就充满了怨恨和不甘。 他觉得自己在华龙受够了委屈。 工资低、福利差，还没发展前途。 现在公司又面临危机，他干脆破罐子破摔。 开始在内部散布“华龙资金链断裂”的言论，想让公司乱上加乱。 张伟坐在自己的工位上，看着同事们恐慌的样子，心里暗暗得意。 他打开聊天软件，在多个部门的微信群里发消息。 “告诉大家一个内部消息，公司账户上只剩150万了。 连下个月的工资都不够发，马上就要倒闭了。 大家赶紧找下家吧，别到时候被拖欠工资！” 消息一出，微信群里立刻炸开了锅。 各种猜测和抱怨的声音层出不穷。 “真的假的张伟你怎么知道的” “要是公司倒闭了，我们的赔偿金怎么办” “不行，我得赶紧投简历，不能在这里等死！” 张伟看着群里的消息，嘴角露出一丝冷笑。 他知道，自己这样做很不道德，但他就是咽不下这口气。 他觉得，是华龙对不起他。 是黎光看不起他，他就要让所有人都不好过。 他的行为很快就引发了连锁反应。 市场部的三名员工，在看到他的消息后，心里更加恐慌。 下午就提交了辞职申请。 其中一位员工在辞职报告里写道：“公司管理混乱，业绩下滑严重，看不到发展前途。 且存在拖欠工资的风险，故申请辞职。” 华东分公司经理看着桌上的三份辞职申请，气得浑身发抖。 他知道，这都是张伟在背后搞鬼。 他立刻把张伟叫到办公室。 脸色铁青地说：“张伟，你在群里散布谣言，蛊惑员工辞职。 到底想干什么” 张伟却一点都不害怕，反而一脸无所谓地说：“我没散布谣言啊。 我说的都是事实。 公司现在的情况，大家都看在眼里。 就算我不说，他们也会知道的。” “你胡说八道！” 经理气得一拍桌子，“公司只是暂时遇到了困难。 我们背后有多家全国性大企业股东，根基稳固，怎么可能说倒就倒 你这样做，是在破坏公司的稳定！” “稳定怎么稳定” 张伟冷笑一声，“黎光现在势头正猛，抢走了我们多少客户 公司又亏了这么多钱，资金链都快断了，我看是没希望了。” “你……” 经理气得说不出话来。他知道张伟说的有一定可信度，但他不能承认。 他只能强压着怒火，说：“我不管你怎么想。 从现在开始，你不准再散布任何谣言，否则我对你不客气！” “不客气你能把我怎么样” 张伟挑衅地看着经理，“大不了我也辞职，反正我也不想在这里干了。” 经理看着张伟嚣张的样子，心里又气又无奈。 他知道，现在公司正是用人之际，要是再把张伟逼走。 分公司的工作就更难开展了。 他只能暂时忍了下来，说：“你回去吧，好好工作。 别再想这些乱七八糟的事情。 只要你好好干，公司不会亏待你的。” 张伟哼了一声，转身走出了办公室。 他心里暗暗发誓，一定要让华龙付出代价。 他还要想办法报复黎光，让他们知道，自己不是好惹的。 华龙的内部混乱，像一颗毒瘤，不断侵蚀着公司的根基。 而黎光则在有条不紊地推进各项工作。 试点扩围顺利进行，签约率不断攀升。 下午两点，黎光物业总部的大会议室里。 阳光透过全景落地窗洒在长条会议桌上，映得桌面锃亮。 核心团队成员基本全都到场。 赵长天坐在主位，面前摊着一本厚重的笔记本。 指尖无意识地摩挲着封面—— 从11日首批试点落地到现在，不过三天时间。 局势的推进速度远超预期，但他脸上并无太多松懈。 “人到齐了，开始吧。” 赵长天抬眼，目光扫过在座的岑知夏、苏明薇、吴敏等人。 “先由岑知夏汇报全国试点的最新进度。 数据要精准，问题要明确。” 岑知夏点点头，起身走到投影幕布前。 手里的激光笔按下开关后。 清晰的动态数据图表立刻呈现在众人眼前。 “截至今天下午一点，全国累计50个试点小区完成‘养老升级包’落地。 其中13号新增重庆、杭州各15个小区，刚好达成本周既定目标。” 激光笔指向图表中的红色柱状图，“签约业主方面。 累计突破600户，13号当天新增180户。 这个数据里有个关键信息—— 新增签约业主中45%是华龙的转签约业主。 主要集中在庆市的春森彼岸、丽景花园和杭州的滨江新城等小区。 这说明我们的服务模式—— 对华龙的存量客户有很强的吸引力。” 她顿了顿，切换到下一张图表：“业主满意度调研显示。 整体满意度达90%。 细分来看，设备便捷性满意度95%。 医疗服务响应速度92%，工作人员服务态度93%。 值得注意的是，13号上午庆市、深市的义诊活动贡献了25%的好评。 不少业主反馈‘在家门口就能免费体检，还能学到健康知识。 比华龙的敷衍服务强太多’。” 屏幕上同步弹出几条业主的实时评价。 其中一条来自春森彼岸的张阿姨：“黎光的血压仪操作简单，还能语音报数。 我眼神不好也能自己用。 签约后第二天就有工作人员上门回访，太贴心了。” 赵长天微微颔首，在笔记本上记下—— “义诊活动成效显着，可作为后续推广重点”。 “数据很漂亮，但不能只看亮点。” 他抬眼看向岑知夏，“有没有发现什么问题” “有。” 岑知夏切换到问题汇总页面，“主要集中在三个方面：一是部分老年业主对app操作仍不熟悉。 虽然我们提供了方言引导和图解指南。 但还是有12%的业主反馈‘找不到预约入口’。 二是杭市部分小区反映，紧急呼叫手环的信号偶尔不稳定。 出现过两次延迟响应的情况。 技术团队正在排查原因。 三是健康咨询的需求超出预期。 现有医疗专员的专业覆盖还不够全面。 比如有业主咨询糖尿病饮食调理，部分专员无法给出精准建议。” “这些问题要立刻跟进。” 赵长天的语气不容置疑，“周海琼，技术团队今天下班前要推出app操作的短视频教程。 用方言配音，同步上传到公众号和小区业主群。 手环信号问题，协调供应商今晚派技术人员赶往杭州，逐小区排查。 明天上午必须给出解决方案。” “收到，赵总。” 周海琼坐在角落，快速在笔记本上记录1 “吴敏，医疗服务这块你负责。” 赵长天转向医疗合作处处长吴敏，“13号上午义诊中收集到28条—— ‘希望增加季度体检套餐’的需求。 你之前说和社区医院的合作有了初步意向。 现在进度怎么样” 吴敏翻开文件夹：“赵总，已经和广市、庆市、深市三地的多家医院达成合作意向。 体检套餐包含血常规、肝肾功能、心电图等基础项目。 价格控制在每人每次300元左右，比市场价低20%。 我们计划将其纳入养老升级包的增值服务，业主可自愿选择。 预计1月20日前完成合作协议签署，2月正式上线。”