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四月十日,广州,大雨。 卫东广州工厂的车间里,缝纫机的嗒嗒声比往日沉闷。空气湿得能拧出水,墙角渗出细密的水珠,工人们额头上也挂着汗——不是热的,是紧张。滨城调来的三位质检员,老张、老李、老王,正站在生产线末端,戴着白手套,拿着放大镜和卡尺,一件件检查刚下线的衬衫。他们的表情像这天气一样,阴沉,没有商量余地。 “这件,袖窿弧线误差0.4毫米,超了0.1,拆。”老张的声音不高,但在安静的车间里像一颗石子投入水潭。 缝这件衬衫的女工,就是之前孩子生病的那位单亲妈妈,叫阿芳。她咬着嘴唇,眼眶瞬间红了,但没说话,默默把衬衫拿回来,坐回工位,开始拆线。拆线比缝更费神,一针一线都得小心,不能伤到面料。车间里只有她拆线的嗤嗤声,和窗外哗哗的雨声。 老李(广州厂长)站在不远处看着,手里的烟捏了又捏,没点。他身后,站着从滨城回来培训的五个“种子”工人,也都沉默着。其中一个叫小军的年轻男孩,忍不住小声说:“李厂长,就0.1毫米,客人根本看不出来……” “客人是看不出来,但机器量得出来,标准卡得住。”老李没回头,声音沙哑,“今天放过0.1,明天就放过0.2,后天标准就废了。拆,让她拆。拆完了,你教她,袖窿的弧度怎么走针才能准。教不会,你陪她拆到会。” 小军低下头,不敢再说话。 车间另一头,老张检查到一件衬衫的领子,对着灯光看了半晌,摇头:“领衬纳偏了0.5毫米,左右不对称,拆。” 这次是一个中年男工,老刘。他霍地站起来,脸涨得通红:“张师傅,我干了二十年裁缝,领子从来没歪过!你这是鸡蛋里挑骨头!” “没歪”老张把衬衫递给他,指着领衬边缘一条几乎看不见的暗线,“这条基准线,左边离边距1.2毫米,右边1.7毫米。差0.5毫米,上身后左边会多出一点点,脖子活动时,左边会比右边紧。你穿可能感觉不到,但客人能感觉到‘哪里不对劲’。咱们做的是‘温玉’,卖的是‘舒服’。不舒服,就是次品。” 老刘瞪着那条线,呼吸粗重。干了二十年,第一次被人当面说“次品”。他猛地抓起衬衫,想撕,又停住——这是“温玉”啊,一件面料成本就几百块。他手抖着,最终一屁股坐下,开始拆线。动作很大,针脚扯得嗤啦响。 老王检查到第三十件,停下,举起一件衬衫:“这件,谁缝的” 一个年轻女孩怯怯举手:“我……” “袖口内衬,跳了两针,没发现”老王的声音很平静,但女孩的脸瞬间白了。 “我……我检查了,没看见……” “没看见,是因为你检查得不够仔细。”老王把衬衫递给她,“拆了重缝。记住,内衬的针脚要密,要匀,因为这里摩擦最多。跳两针,穿几次就可能开线。咱们的标准,是让一件衣服穿三年、五年,甚至十年,还妥帖。不是穿一季就扔的快消品。” 女孩接过衬衫,眼泪掉下来,滴在“温玉”面料上,晕开一小片深色的湿痕。她不敢擦,低头开始拆。 窗外,雨越下越大。车间里,只有拆线的声音,和偶尔压抑的抽泣声。 老李看着这一切,胸口像压了块石头。他知道必须严,但亲眼看着工人们一个个被“打回原形”,那种挫败和委屈,像这潮湿的空气,无孔不入。他走到阿芳身边,蹲下,声音压低:“芳,孩子怎么样了” 阿芳手一颤,针差点扎到手指。她没抬头,声音带着鼻音:“住院了,肺炎。医生说得住一周。” “医药费……” “厂里预支了工资,交了。”阿芳终于抬头,眼睛红肿,“李厂长,我不是故意做坏的。那天心慌,针就走歪了。我认罚,我拆。但能不能……别扣我这个月的全勤奖孩子住院,花销大……” 老李喉结动了动。按规定,次品不仅没工钱,还要扣全勤奖。但他想起杨秀娟的话:人情是在标准之上的。他深吸一口气:“全勤奖不扣。但你这件衬衫的工钱,没了。拆完重做,做好了,算一件新的工钱。另外,孩子住院期间,你每天可以早走一小时,陪床。但上班时间,心要静,手要稳。行吗” 阿芳愣住,眼泪又涌出来,重重点头:“行。谢谢李厂长。” “别谢我。谢你自己,肯拆,肯改。”老李站起身,面向车间,提高了声音,“大家都听见了!标准严,是为了咱们厂子的牌子硬,也是为了咱们自己的饭碗牢!今天严,是为了明天不用返工,不用扣钱!一件衣服一次做好,拿全工钱。返工一次,白干。这个道理,简单不简单” 车间里稀稀拉拉响起几声“简单”。 “大声点!简单不简单” “简单!”这次声音齐了,带着点发泄的狠劲。 “好!那就打起精神!今天下雨,天气潮,面料软,针脚容易走偏。大家手上慢一点,心里静一点。滨城的师傅在这儿,不是来挑刺的,是来教本事的!谁能今天一天不出次品,下班我自掏腰包,加一份烧腊!” 车间里终于有了点活气。工人们重新坐直,目光回到缝纫机上,手下针走线,比之前更专注,更慢,但更稳。 老张、老李、老王对视一眼,微微点头。他们从滨城来,不是来当恶人的,是来“种规矩”的。规矩是死的,但教规矩的人,得是活的。 下午,雨势稍歇。车间里的拆线声少了,缝纫机的嗒嗒声重新连贯起来。质检台前,次品堆的高度在缓慢下降。 傍晚六点,下班铃响。老李当真提着一大袋烧腊进来,香气弥漫。质检员老张宣布:“今天全天,次品率6.8%,比昨天降了0.7个百分点。有进步!没出次品的,来领烧腊!” 三十多个工人,有十七个举手。阿芳是其中一个。她拿着饭盒,领了一份油光光的烧鹅,眼睛里终于有了点亮光。 老李又拿出一叠红包:“这五个,是今天进步最大的。阿芳,你拆了两件,但第三件做到零误差,奖一百。小军,你教了阿芳袖窿走针技巧,奖一百。老刘,你虽然发了火,但拆线认真,返工后达到标准,奖五十。还有你们两个,”他指着另外两个年轻工人,“主动帮质检员整理次品记录,奖五十。钱不多,是心意。明天,继续!” 工人们围着领烧腊、领红包,车间里第一次有了笑声。窗外的雨还在下,但车间里的空气,似乎没那么沉了。 晚上,老李在办公室写日报。电脑屏幕上,次品率曲线从8%降到9.5%,今天终于掉头向下,来到6.8%。他点开杨秀娟的对话框,输入:“杨主任,今天次品率6.8%。工人情绪有波动,但稳住了。滨城的师傅镇得住场。烧腊和奖励发下去了,士气有所回升。但长期靠钱刺激不是办法,关键还是得让工人从心里认同标准。明天继续。” 杨秀娟很快回复:“收到。标准认同需要时间,但方向对了。另外,总部批了‘标准激励基金’第一笔款项,明天到账。设立‘标准进步奖’,每周评一次,奖金额度你定,报总部备案。但记住,奖罚必须分明。再有人情,不能越线。” “明白。” 关掉电脑,老李走到窗前。雨夜的广州,灯火朦胧。车间里还亮着灯,是值班的质检员在做最后的清理。他看见阿芳还没走,在工位上,就着灯光,用废布练习袖窿弧线。一针,一线,很慢,很认真。 他想起陈师傅的话:这痛,必须挨。痛过了,才能长出新肉,新骨。

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